laredoute.frAvis:
43 772 avis au cours des 12 derniers mois104 802 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
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La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
il y a 2 jours
Avis validé
pas reçu l'article commandé mais un article de remplacement.
J'ai commandé un lot de 3 paires de chaussettes basses, très coloré, et je reçois à la place 10 paires de chaussettes, basses également, mais les coloris sont assez neutres. Je vous remercie d'avoir remplacé 3 paires par 10 paires, mais je ne suis pas sûre d'en avoir l'utilité. Je vais les donner autour de moi !
J'aurais voulu être prévenue, et j'aurais sûrement choisi autre chose !
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il y a 2 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément.
À bientôt, Soukaina de l’équipe Service Client.
18 avr. 2024
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Comment perdre un client ?
Je commande le même pantalon de marque de la même taille mais de 2 couleurs différentes.
L’un m’a été livré par la marque directement et l’autre par La Redoute.
J’ai retourné les 2 pantalons et j’ai déjà été remboursé pour le 1er alors que le second sera remboursé que sous 14 jours !
Donc j’ai commandé directement auprès de la marque les 2 pantalons dans la bonne taille !
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19 avr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
29 avr. 2024
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la couleur n'est pas celle annoncée !
L'article reçu semble de bonne qualité, l'envoi et la réception se sont bien passés mais déception concernant la couleur : rien a voir avec celle qui apparaît sur l'écran, admettons, mais rien à voir non plus avec la dénomination "vert canard", soit un vert qui tire sur le bleu. C'est vert forêt, émeraude ou tout simplement vert foncé, mais pas "canard"! Bref, déçue.
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29 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
15 avr. 2024
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Très déçue de mon achat
Armoire d'angle Build
Je viens d'ouvrir les cartons et monter l'armoire. De nombreux coins des grands panneaux latéraux et des portes sont abîmés. Certainement des coups lors des différentes phases de transport.
Les angles n'ont pas été bien emballés et protégés. Les paquets maltraités ?
Quel gâchis.
Très déçue. Je vais faire une réclamation avec photos à l'appui.
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15 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Imane de l'équipe Service Client.
il y a 9 jours
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Bonjour, la robe que j'ai reçu était différente de celle que j'vais commandé.
Initialement, elle devait avoir des broderies anglaises sur le bas des manches et sur le bas de la robe mais celle que j'ai reçu avait des broderies uniquement en bas des manches !
Ceci étant, la livraison à été très rapide et le retour simplifié. J'attends maintenant le remboursement.
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il y a 8 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Hassan de l'équipe Service Client.
29 avr. 2024
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Bonjour,
J’ai commandé un tapis. Je n’ai pas reçu d’information mais j’ai vu un virement sur mon compte bancaire.
Je me suis connecté à mon compte sur le site de la redoute et en effet il est mentionné remboursé mais sans explication. Que dois je faire ? Pb de stock ? Est ce que je commande le même tapis mais dans une couleur similaire ?
Merci
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29 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément.
À bientôt, Soukaina de l’équipe Service Client.
il y a 13 jours
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rideaux de 3m, j'ai pris chez la redoute car beaucoup de mal à trouver. Cependant déçue, le tissu a une belle couleur mais le rideau en lui même est moyen, vraiment tout simple avec des coutures très lâches. ça fait très chinois, désolée. Trop cher pour ce que c'est et heureusement que j'ai eu une réduction ! le prix de base est trop élevé.
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il y a 12 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nadia de l’équipe Service Client.
il y a 2 jours
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Problème sur livraison à domicile
La livraison relais colis est très satisfaisante mais pour la livraison à domicile, la date du 11 mai pour laquelle j’avais eu un mail de confirmation colissimo n’a pas été respectée. Donc il n’y aura personne sur place, et je refuse donc la livraison et souhaite me faire rembourser rapidement svp cette partie de ma commande. Merci
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il y a 2 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Hassan de l'équipe Service Client.
il y a 10 jours
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Bonjour,
J'ai commandé 2 paires de couettes. J'en avais besoin très rapidement. J'ai donc choisi de payer 10 euros supplémentaires pour une livraison 2 jours après. Ils ont été livrés après cette date, soit après mon événement et l'un d'entre eux porte un petit trou.
C'est dommage, car la jolie couleur aurait fait bon effet.
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il y a 9 jours
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.
16 avr. 2024
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J'ai commandé trois taies d'oreillers identiques et sur les 3 une est arrivée complètement décolorée.
Je l'ai donc renvoyée.
J'aurais aimé pouvoir l'échanger et ne pas avoir à faire un retour, demander un remboursement et devoir en recommander une et payer 4,95€ de frais de livraison car je n'ai rien d'autre à commander.
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16 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Sanae de l'équipe Service Client.
26 avr. 2024
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Pas de récapitulatif complet lors de la finalisation de l achat sur le site. J ai regardé les lieux de livraison et le système a gardé la dernière vue. J ai cliqué et payé mais trop tard. Je n ai pas pu modifier le lieu de livraison même avec un appel. Un récapitulatif en fin avec double validation serait un plus.
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27 avr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
il y a 11 jours
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J'ai fait une première commande, il y avait une erreur de taille. Je renvoie l'article et je recommande le même dans la taille désirée, de nouveau ce n'est pas la bonne taille, je commande du L et on m'envoie du S pour la 2eme fois... C'est agaçant... Comment faire pour recevoir la bonne taille ?
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il y a 9 jours
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Une demande a été transmise à notre service expertise qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée, Sanae de l'équipe Service Client.
JL
josiane L.
Beauvais
il y a 13 jours
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J'ai commandé des slips sloggi couleur nacre et j'ai reçu la couleur vanille. Pas joli du tout. C'est un jaune vraiment moche.Je n'aime pas et je ne vais pas m'en servir. Très déçue. Pour aller avec un soutien couleur, ça pas le faire. Perte de temps. Quand même, très contente de la serviette
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il y a 13 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément.
À très bientôt à La Redoute ! Soukaina de l'équipe Service Client.
20 avr. 2024
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Pour les articles qui ne sont pas vendus par la Redoute la procédure de retour n'est pas claire . J'ai signalé que je ne voulais garder qu'un des 2 maillots commandés (erreur de commande).La Redoute m'a dit ,il y a 5 jours, avoir transmis à Shape Shape le message mais depuis ...plus rien !
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23 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
il y a 13 jours
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nous avons demandé des factures impossible de les récupérer après un appel téléphonique il nous a été promis de les recevoir par email
et toujours rien
180823 AME LA REDOUTE FAC MANQUANTE 699,99
compte de Odile GIMEL ste PARTANCE merci de revenir a moi
PAscal GIMEL 06.72.44.74.90
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il y a 13 jours
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.
1 mai 2024
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impossible d'acheter le dimanche 28 avril
lorsque je cliquais sur payer avec ma carte bleue enregistrée, le site restait en attente indéfiniement (j'ai arreté au bout de 15min)
j'ai du attendre le lendemain pour faire mon achat avec la crainte pendant 24 d'avoir été débitée 2 fois
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il y a 13 jours
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.
il y a 6 jours
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Je cherche en vain la qualité de chez AMPM dans ce fauteuil de jardin made in Vietnam. On dirait que ce n’est pas neuf et je ne comprends pas l angouement pour cette marque. Bon je l’ai eu en promo donc ça ira mais je me demande bien pourquoi les prix sont si élevés chez eux.
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il y a 4 jours
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
il y a 2 jours
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Commande non reçue alors que j’ai payé 10€ pour l’avoir sous 24 à 48h maximum
À ce jour toujours pas reçue alors que la commande a été passée mardi dernier
Le même jour une autre commande passée avec livraison relay reçue dès samedi
Incomprehensible
Commande 20241283068451
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il y a 14 heures
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Hassan de l'équipe Service Client.
29 avr. 2024
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Il est impossible de monter les chaises si vous n’êtes pas un bon bricoleur. En effet les vis de fixation des pieds ne sont pas en face des pas de vis. Il faut utiliser une perceuse avec foret métal et rajouter les pieds. C’est vraiment dommage car les chaises sont jolies.
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29 avr. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
23 avr. 2024
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Livraisons compliquées
La commande est préparée rapidement, mais les livraisons sont chaotiques ! Ne prenez pas Chronopost pour aller plus vite, ça n'arrive absolument pas rapidement ! Et impossible d'avoir une adresse de livraison et une de facturation différente si c'est pour une entreprise
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23 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.