laredoute.frAvis:
43 772 avis au cours des 12 derniers mois104 802 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
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La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
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Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
il y a 1 jour
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Récemment j'ai commandé une housse de couette et des taies d'oreiller. Elles ont l'air usées dans un très mauvais état. On dirait elles sont trimballer par qqn par terre. Je n'ai jamais reçu une commande comme ça.
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il y a 23 heures
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Jamila de l'équipe Service Client.
il y a 7 jours
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Vos mensurations ne sont jamais identiques, j ai commande 2 tee shirt en taille 46
Le 1er bien, le second beaucoup trop grand de plus la couleur ne correspond pas a la commande
Donc renvoi du 2eme
Je suis un peu decue
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il y a 7 jours
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.
il y a 16 heures
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L’un de mes articles (un pouf) et arrivé emballé mais taché et puant … j’etais tres decu de cet article. Le reste (chaises, tapis et rideaux) bien meme si finalement je trouve que la qualité n’est pas vraiment au rdv
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il y a 50 minutes
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Sanae de l’équipe Service Client.
16 avr. 2024
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Cela fait 2 fois que je commande des draps /housses de couette, on m'a prévenue qu'il y aurait 1 délai de 4 à 6 semaines pour les housses de couette mais je devais recevoir les draps, toujours rien et aucune info
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17 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Sanae de l'équipe Service Client.
20 avr. 2024
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Inégal
J'ai été déçue par des défauts liés à un manque de finition ,des broderies effilochées sur un côté d'une housse de couette et un abat jour en lin en partie
décousu ... Par contre sur deux autres commandes RAS !
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22 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Soukaina de l’équipe Service Client.
20 avr. 2024
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Comme toujours vous envoyer n’importe quel taille donc je vous ai renvoyé le produit en espérant ne pas être obligé de vous appeler pour être remboursé.
Et je pense donc ne plus vous commander quoi que ce soit.
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23 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
14 avr. 2024
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Amélioration du service à revoir
Nous n'avons pas de point relais à proximité (15700) , nos retours devraient être gratuits. Pourquoi ne pas mettre la facture dans le colis .Mon imprimante étant en panne, je ne peux pas l'éditer actuellement
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15 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
il y a 2 jours
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Retour compliqué.
Pourquoi vous ne mettez pas d'office une étiquette de retour dans le colis cela serait plus simple en cas de retour.Ma dernière commande je n'ai pu faire mon retour.Maintenant je vais m'abstenir de commander.
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il y a 1 jour
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
14 avr. 2024
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Car malgré que mon paiement je suis toujours dans l'attente d'une livraison qui devait arriver milieu semaine 13.
Dommage car il s'agit d'une veste ivoire pour un mariage.
Donc je suis déçue tout simplement
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15 avr. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.
il y a 9 jours
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La rapidité de livraison.
Sur 2 commandes faites l’une directement avec la redoute sans soucis. L’autre avec market place et très déçu du produit qui continu d’être proposé malgré plusieurs avis négatifs..
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il y a 9 jours
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.
15 avr. 2024
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Je ne comprends pas pourquoi ça a été livré à un autre relais que celui de mon choix lors de ma commande !? J'ai été prévenu du changement du point relais seulement quand la commande était déjà expédié !
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16 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Soukaina de l’équipe Service Client.
15 avr. 2024
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Les draps commandés sont de bonne qualité mais pas de la bonne taille! J'avais commandé une housse de couette 200x210 et j'ai reçu une 200x200, je ne m'en suis rendue compte qu'après rinçage... dommage!
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16 avr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
22 avr. 2024
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Livraison
La livraison était censé se faire dans la pièce de notre choix.
Le livreur nous a contactés pour qu'on descende chercher les meubles....
Vu le prix de la livraison, je suis très déçue du service.
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22 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Hassan de l'équipe Service Client.
26 avr. 2024
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ACHAT A EVITER
Ces chaises sont très difficiles à monter en raison des filetages défectueux. elles sont inconfortables ( si vous mesurez moins de 1m70 vos pieds ne touchent pas le sol). Je déconseille vivement.
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26 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Jamila de l'équipe Service Client.
il y a 12 jours
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Concerne housse de clic clac
La couleur gris foncé sur La photo de la housse de couette est plus lumineuse qu’en réalité par contre celle de la couleur vert sauge très bien
Un peu déçue du rendu au niveau des dimensions
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il y a 12 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Sanae de l’équipe Service Client.
il y a 8 jours
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La redoute m’annonce la livraison pour vendredi 10 mai puis la poste me signale qu’elle sera dans son bureau de poste le samedi 4 . Enfin le colis est dans ma boîte aux lettres le 4 mai.
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il y a 7 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nadia de l’équipe Service Client.
il y a 12 jours
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Très déçue par l’erreur de taille faite sur l’envoi du pantalon Anne Weybun. On m a envoyé du 52 alors que j’avais commandé une taille 40. J’ ai perdu 1 heure à faire le retour de l’article.
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il y a 12 jours
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il y a 2 jours
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3 articles commandés le 1er mai et toujours 1 d'entre eux pas livré....un créneau de livraison non respecté pour 1 article...la couleur de l'edredon pas vraiment identique à celle du site...
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il y a 2 jours
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17 avr. 2024
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Amélioration du service retours demandée
Article commandé ne me convient pas. Aucun relais dans un périmètre de 5 km pour le retour. 2 km pour un bureau de poste (avec retour à ma charge). Je n'ai pas de transport et je suis agée.
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18 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Sanae de l'équipe Service Client.
21 avr. 2024
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livraison
La livraison de notre canapé est un cauchemar : 3 « lapins » du livreur , dont 1 hier ( samedi) , pas un coup de telephone , le premier livreur qui prétend être venu , bref , du jamis vu !
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22 avr. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Hassan de l'équipe Service Client.