laredoute.frAvis:
43 772 avis au cours des 12 derniers mois104 802 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
22 oct. 2023
Avis validé
Les produits commandés étaient de mauvaise qualité
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Réponse de laredoute.fr
28 oct. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu échanger au sujet de votre demande. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Adnane de l'équipe Service Client.
7 sept. 2023
Avis validé
Le colis n'est jamais arrivé. Je l'attend toujours.
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Réponse de laredoute.fr
27 sept. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
20 août 2023
Avis validé
Mail de livraison
Il faut envoyer un mail de livraison et s’y tenir……
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Réponse de laredoute.fr
19 sept. 2023
Bonjour, nous sommes désolés de votre déception. Vos remarques ont été partagées, prises en compte par l'équipe et nous aident à nous améliorer ! Nous vous remercions et restons à votre disposition. A très vite ! Ilham de l'équipe Service Client
14 déc. 2023
Avis validé
Les produits n’étaient pas dans la bonne dimension
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Réponse de laredoute.fr
22 déc. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Après vérification, j'ai constaté que notre service a répondu à votre demande le 07/12/2023. La Redoute vous renouvelle ses excuses. Jamila de l'équipe Service Client.
30 nov. 2023
Avis validé
Le produit ne correspond pas à la qualité attendue
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Réponse de laredoute.fr
15 déc. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
15 sept. 2023
Avis validé
Vous m’avez livré un rideau à la mauvaise taille !
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Réponse de laredoute.fr
6 oct. 2023
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. À très vite, Oumaima de l’équipe Service Client.
18 août 2023
Avis validé
delai attente pas respectee livraison a…
delai attente pas respectee livraison a rallonge
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Réponse de laredoute.fr
14 sept. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et sommes désolés pour le retard de livraison. Vos remarques ont été partagées, prises en compte par l'équipe et nous aident à nous améliorer ! A très vite. Ilham de l'équipe Service Client.
29 juin 2023
Avis validé
Un peignoir commandé.... Une paire de tongs reçue!
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Réponse de laredoute.fr
4 juil. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Loubna de l'équipe Service Client.
28 mai 2023
Avis validé
La livraison ne correspond pas au modèle commandé
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Réponse de laredoute.fr
31 mai 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter des explications. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Ilham de l'équipe Service Client.
22 mai 2023
Avis validé
Commande jamais reçue et retournée à l’expéditeur…
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Réponse de laredoute.fr
30 mai 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
25 sept. 2023
Avis validé
Seconde partie du colis non livrée, daté expirée
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Réponse de laredoute.fr
10 oct. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre pour échanger par rapport à votre demande. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Adnane de l'équipe Service Client.
28 août 2023
Avis validé
Pied de chaise cassé et tissu de mauvaise qualité
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Réponse de laredoute.fr
21 sept. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Soukaina de l'équipe Service Client
6 nov. 2023
Avis validé
L’application ne fonctionne pas pour les retours
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Réponse de laredoute.fr
8 nov. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre pour échanger au sujet de votre demande. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Adnane de l'équipe Service Client.
21 oct. 2023
Avis validé
Livrer les produits à la date prévue au départ
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Réponse de laredoute.fr
24 oct. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Yousra de l’équipe Service Client.
5 juil. 2023
Avis validé
produit non conforme à la photo sur votre site !
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Réponse de laredoute.fr
8 juil. 2023
onjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
14 janv. 2024
Avis validé
Pas la bonne taille ni le bon modèle de jean!!!
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19 janv. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
26 oct. 2023
Avis validé
le produit ne correspond pas du tout à la photo
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Réponse de laredoute.fr
31 oct. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans
la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante :https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx Adnane de l’équipe Service Client.
30 déc. 2023
Avis validé
J’ai reçu un autre produit que celui commandé.
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5 janv. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Yousra de l’équipe Service Client.
4 déc. 2023
Avis validé
Commande marquée livrée et je n’ai rien reçu
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Réponse de laredoute.fr
18 déc. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Après vérification, j'ai constaté que notre service a répondu à votre demande le 16/12. Bonne journée, Yousra de l'équipe Service Client.
2 déc. 2023
Avis validé
Très déçue de la qualité du tissu aucune tenue
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15 déc. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Yousra de l'équipe Service Client.