laredoute.frAvis:
43 772 avis au cours des 12 derniers mois104 802 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
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La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
27 mai 2023
Avis validé
Bonjour
Il serait bon d avoir un meilleur suivi de vos partenaires car mon colis est toujours en attente et pas du tout livré comme indiqué sur le site
Alors que vos propres produits sont déjà là depuis une semaine
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31 mai 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Loubna de l’équipe Service Client.
27 mai 2023
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J’ai commandé deux tables de chevet dont une seulement a été livrée Aucune nouvelle du second colis toujours mentionné en attente Ces deux produits sont indissociables, et si je n’ai pas la livraison du second je ne conserverai pas le premier Un achat d’une paire ne peut pas être livré dans ces conditions
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31 mai 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Une demande a été transmise à notre service expertise qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée, Loubna de l'équipe Service Client.
26 mai 2023
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30 mai 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.Client.
26 mai 2023
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Donner le choix du distributeur.
Mon colis est bloqué depuis un mois par Chronopost à Gap.
Il n’y a aucun moyen qui fonctionne ( tel, mail, aide, etc.) pour les contacter !
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30 mai 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
26 mai 2023
Avis validé
Deuxième enfilade après retour de la première qui avait de nombreux défauts. La seconde a un pied cassé ( Qu'il a fallu souder). La porte droite ferme mal. De plus, il y a des traces de marqueur? peinture ? en bas de celle-ci. Trop de défauts pour un meuble cher.
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30 mai 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client.
26 mai 2023
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Une commande qui aurait du être livrée le 25 mai, toujours pas reçu mais le règlement est encaissé.
Et pas de réponse mail de votre part à ce jour.
Très déçu pour une première commande.
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30 mai 2023
Bonjour, Après vérification, nous sommes ravis d'apprendre que notre service expert a pu vous apporter une réponse et votre colis a bien été livré. La Redoute vous présente ses excuses. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client.
26 mai 2023
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Publicité mensongère, livraison annoncée en 4j pour un matelas, commandé exprès sur votre site par rapport aux délais de livraison courts car pour une location. Commandé passée le 7/05 livrée le 24/05 !! Une honte j ai du acheter un deuxième matelas en urgence pour pouvoir recevoir mes locataires !!!! Très mécontente !!!
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30 mai 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. Ilham de l'équipe Service Client.
26 mai 2023
Avis validé
Geste commercial
Bonjour,
J'ai commandé un polo Hugo Boss que je dois retourner pour un défaut.
Je souhaite un échange mais il m'est répondu que c'est uniquement un remboursement, je veux maintenant commander de nouveau ce polo mais il n'est plus en promotion et Hugo Boss ne peut rien faire pour moi.
De ce fait je me retrouve pénalisé alors que je n'y suis pour rien.
Si aucun geste commercial ne m'est proposé je ne commanderai plus via la redoute.
En attente d'un retour favorable je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement
Cyrille Renault
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30 mai 2023
Bonjour, Après vérification, nous sommes ravis d'apprendre que notre service expert a pu vous apporter une solution et votre dossier est toujours en suivi. La Redoute vous présente ses excuses. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client
25 mai 2023
Avis validé
Article conforme à ma demande, mais lieu de livraison souhaite non respecte
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30 mai 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Loubna de l'équipe Service Client.
25 mai 2023
Avis validé
La qualité à la baisse, décevant...
J'ai commandé un dessus de lit, en coton,que j'avais déjà commandé par le passé du fait de sa qualité, son épaisseur...je ne suis pas sûre que les prix n'ont pas augmenté...
Par contre la qualité pour le tarif pratiqué aujourd'hui, je n'ai meme pas de mot, tant je suis déçue.
Il en est de même pour des draps housse, (Scenario), modèle que j'ai pu déjà acheté..et pareil la qualité n'est plus au RDV.
Les deux produits sont devenus extra fins...a voir comment ils tiennent dans le temps.
J'ai toujours été satisfaite de mes achats à la Redoute, du fait de la qualité des produits, jusqu'à aujourd'hui..
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30 mai 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Loubna de l’équipe Service Client.
24 mai 2023
Avis validé
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30 mai 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
23 mai 2023
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facture
Bonjour
je n'arrive pas à récupérer les factures
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29 mai 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Loubna de l’équipe Service Client.
22 mai 2023
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Erreur total d'article
commandé une chemise rayée bleue à manches longues, reçu un chemisier rayé vert manches courtes avec dentelle écrue. Sur mon compte on ne m'a pas proposé un échange, juste un retour.
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29 mai 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
22 mai 2023
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Boîte reçue totalement écrasée
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29 mai 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre pour échanger. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Ilham de l'équipe Service Client
22 mai 2023
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Je n'aime pas le ton trop familier de vos messages.
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29 mai 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Zineb de l'équipe Service Client.
22 mai 2023
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1 colis dans la boite au lettre du voisin
j'ai recu 2 colis , normal , mais un de mes colis a ete livré dans la boite au lettre du voisin
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26 mai 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
22 mai 2023
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très mécontente du service livraison
très mécontente, du service livraison par relay colis
j'ai passé 2 commandes, une commande ne m'a pas été livrée au relay demandé, j'ai du me déplacer dans un quartier inconnu
quant à la seconde commande de 2 articles , elle a été acheminée en 2 colis et je n'ai récupéré qu'un seul colis
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26 mai 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Une demande est bien suivie par notre service expertise qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée, Zineb de l'équipe Service Client.
22 mai 2023
Avis validé
Bonjour, Je préférais de loin le catalogue. Sur internet, le plus souvent j'abandonne la commande en cours de rédaction car il y a toujours des bugs qui m'empêchent de surfer sur les différentes propositions du site (notamment au niveau du choix du coloris, taille), j'ai beau cliquer, l'écran reste fixe et je ne peux donc voir le détail des articles souhaités. De plus bien souvent les coloris ne correspondent pas à ce que l'on peut voir sur internet, donc je retourne. Je passais beaucoup plus de commandes avant. Sinon au niveau délai et livraison, rien à dire.
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26 mai 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Zineb de l'équipe Service Client.
22 mai 2023
Avis validé
Le protège matelas était dans un paquet déjà ouvert : coupe en fait au ciseau. Donc j'ai supposé d'occas ! Mais je l'ai gardé pour épargner la planète ! Déçue cependant.
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26 mai 2023
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous avons essayé de vous appeler et nous vous recontacterons pour trouver une solution ensemble. Bonne journée, Zineb de l’équipe Service Client.
21 mai 2023
Avis validé
Vu mon âge, j'aimerais avoir un numéro de téléphone pour faire mes commandes. Je ne suis pas habitué à l'informatique, c'est un ami qui m'a aidé à exécuter.
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25 mai 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à nous recontacter sur le 09.69.32.35.15 ou via dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
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