laredoute.frAvis:
43 772 avis au cours des 12 derniers mois104 802 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
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La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
16 avr. 2024
Avis validé
Mauvaise expérience pour ce coup là. La redoute m'a envoyé le mauvais article, l'annonce n'affichait pas la bonne photo. Le temps que je le renvoie la taille des chaussures n'y était plus.
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Réponse de laredoute.fr
17 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Hassan de l’équipe Service Client.
il y a 5 jours
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couleur de housse de couette
nous avons été déçu par la couleur de la housse de couette annoncée bleue et plutôt vert foncé. Les taies d'oreillers sont certaines bleues et d'autres vertes.
Référence 5000221 / GFU715
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il y a 5 jours
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
il y a 2 jours
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Déçue par la couleur, problème de retour
Déçue par la couleur qui ne correspond pas à ce que je voyais sur l'écran.
Je souhaite retourner l'article mais je dois passer par un relais colis et il n'y en a aucun près de chez moi.
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il y a 2 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Hassan de l’équipe Service Client.
il y a 9 jours
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Beaux produit qui semble robuste, mais étonné de la couleur « jaune moutarde » qui tire plus le « vert caca d’oie ».
Les images du site ne correspondent pas à la réalité du produit.
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il y a 8 jours
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Nadia de l’équipe Service Client.
il y a 3 jours
Avis validé
Jai acheté 2 chaises les pieds rayent le carrelage
J'aimerai de votre part une solution pour cela !
Sinon colis parfaitement emballée
Tout ok et je les garde car elles md plaisent
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il y a 2 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Sanae de l’équipe Service Client.
29 avr. 2024
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Frais de port payants , retours pas très faciles, remboursements longs …sont les principaux points négatifs qui font que je n achète sur La Redoute que si je ne trouve pas ailleurs!
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30 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Sanae de l’équipe Service Client.
MR
Marie R.
COURS LA VILLE
20 avr. 2024
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C'est rarissime mais ma dernière expérience là Redoute à été décevante en effet je n'ai pas reçu l'article commandé mais un autre très différent .
J'ai du renvoyer l'article reçu.
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20 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
PC
Patricia C.
Le Cannet Rocheville
22 avr. 2024
Avis validé
En principe j'ai acheté un double rideau opaque pour le soleil et le nuit et pas du tout....en plus je pensais recevoir la paire et non 1 seulement....résultat pas du tout top....
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23 avr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Sanae de l’équipe Service Client.
19 avr. 2024
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Déception qualité produit / prix
Achats en une semaine pour 1000 euros : réception dans les délais du 1er article, une fauteuil et repose pied : disign et couleur ok mais qualité et finition très moyennes.
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20 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Hassan de l'équipe Service Client.
26 avr. 2024
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J’ai acheté un traversin qui n’était pas en stock
La livraison initialement prévue 4j après la commande a été retardée plus de 1mois et demi après… j’ai annulé ma commande.
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26 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
22 avr. 2024
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Les tasseaux utilisés pour fixer les lattes du sommier n'étaient ni de niveau ni à la bonne hauteur. J'ai du tout repercer.
Dommage car le cadre du lit est de bonne qualité
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22 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Soukaina de l’équipe Service Client.
AG
Annie G.
Auxerre
il y a 6 jours
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Je mets des articles disponibles dans mon panier et quand je vzis dans mon panier les articles sont épuisés ? Il y a un problème... c'est la 1ere fois que cela arrive
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il y a 5 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nadia de l’équipe Service Client.
29 avr. 2024
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Fauteuil de jardin livré très sale et rayé. Article d’occasion ? Modèle d’exposition? Inacceptable. Ce n’est en tout cas pas un produit neuf. Je souhaite un échange.
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29 avr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et sommes ravis d'apprendre que notre service a pu vous apporter une réponse. La Redoute vous présente ses excuses.
A bientôt, Soukaina de l'équipe Service Client.
il y a 6 jours
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Être plus vigilant dans vos envois. Les produits envoyés ne sont pas les bons et à présent le prix est plus important. Je me retrouve lésée en raison de vos erreurs.
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il y a 5 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
MM
Martine M.
Congénies
il y a 9 jours
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le livreur DPD a balancé un colis sur ma terrasse dans l’eau (il pleuvait ce jour là) c’est inadmissible j’étais présente aux heures indiquées il n’a même pas sonné
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il y a 9 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Hassan de l'équipe Service Client.
il y a 3 jours
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J'ai renvoyé mon colis il y a 3 semaines, j'ai aucune nouvelle depuis et aucun remboursement. J'ai appelé un numéro du service client qui n'a pas pu m'aider.
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il y a 2 jours
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il y a 13 jours
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J'ai acheté plusieurs parures de draps et malheureusement l'une d'entre elles était tachée et un fil était tiré...j'ai vu seulement après lavage... dommage
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il y a 12 jours
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il y a 3 jours
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Le gille pain Magimix Vision n'enclanchait pas dès la première fois. Plutôt qu'un remboursement, immédiatement proposé, j'aurais préféré un remplacement!
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il y a 2 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
15 avr. 2024
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Déçu
Service client pas à la hauteur (2h pour passer une commande avec le service client en ligne). Livraison rapide. Produit peu qualitatif malgré le prix.
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16 avr. 2024
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IL
Isabel L.
Pougues les eaux
il y a 10 jours
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Pas le bon article
J'attendais un modèle de robe pour une soirée et j'ai reçu un modèle complètement différent que j'ai dû renvoyer,perte de temps et au final pas de robe
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il y a 9 jours
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