laredoute.frAvis:
44 142 avis au cours des 12 derniers mois105 502 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
4 oct. 2023
Avis validé
Je suis déçue de voir qu'un article commandé, payé et disponible au moment de la commande, soit maintenant épuisé. C'était ma première commande... Il y a de fortes chances que ce soit la dernière.
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11 oct. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Vos remarques ont été partagées, prises en compte par l'équipe et nous aident à nous améliorer ! Nous vous remercions et restons à votre disposition. A très vite ! Ilham de l'équipe Service Client
18 juil. 2023
Avis validé
Retour d’un client
Les chaussures que j’ai acheté été un cadeau et c’était un retour d’un client (pas mentionné sur l’annonce) donc le papier à l’intérieur et la boîte étaient arrachés et abîmés, super pou un cadeau
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20 juil. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante :
https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Ilham de l’équipe Service Client.
12 juin 2023
Avis validé
Tout s'est bien passé jusqu'à la livraison.
Mon colis est resté stocké à Lyon quelques jours, jusqu'à ce que j'adresse un mail au service client de la Redoute.
Une semaine de perdue, c'est dommage.
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13 juin 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et sommes désolés pour le désagrément causé par notre transporteur. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Ilham de l'équipe Service Client.
21 nov. 2023
Avis validé
J'attends toujours mon code promo suite à mon inscription à la newsletter. J'ai déjà envoyé 3 emails. On m'a appelé pour me sire qu'il fallait attendre 24h.... je suis à 8 jours et toujours rien.
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22 nov. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément.
A très bientôt à La Redoute ! Soukaina de l'équipe Service Client.
20 nov. 2023
Avis validé
j ai achete un blouson leger avec capuche blighter qui est sois disant made in france alors qu il est fabrique au bangladesh. Ceci est de la tromperie vis a vis du consommateur " c est honteux " .
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23 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et sommes ravis d'apprendre que notre vendeur partenaire a pu vous apporter une réponse par mail. La Redoute vous présente ses excuses. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client.
9 oct. 2023
Avis validé
J'avais activé le filtre de la matière voulue en choississant des chaussures en cuir.
Les chaussures que j'avais choisies sans faire plus d'attention ne sont pas en cuir.
A quoi sert les filtres ?
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16 oct. 2023
Bonjour, merci d’avoir remonté ce problème. L’équipe Application Mobile va prendre en charge ce bug et livrer une mise à jour au plus vite.
Nous vous conseillons de mettre à jour votre app La Redoute : nous la faisons évoluer en permanence pour que vous viviez une meilleure expérience shopping.
Ilham de l'équipe Service Client.
30 juil. 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé
J’ai commandé des sets de tables, j’ai reçu un chemisier taille XL
Ma commande ne peut être ré livrée
SAV géré par La Redoute car Le vendeur ne voulait pas me rembourser
J'ai enfin été remboursée
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6 sept. 2023
Bonjour, merci de l'intérêt que vous portez à La Redoute et pour votre commentaire et sommes navrés pour les désagréments rencontrés. A très vite ! Ilham de l'équipe Service Client.
1 juin 2023
Avis validé
Mon colis a été livré dans un autre relais, où j'ai dû retourner le lendemain du jour prévu car il ne pouvait pas scanner le colis suite à l'erreur de lieu... donc trois déplacements au lieu d'un.
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2 juin 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et sommes désolés pour le désagrément causé par notre transporteur. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Ilham de l'équipe Service Client.
16 déc. 2023
Avis validé
L'application n'est pas très réactive et les couleurs annoncées ne sont pas le reflet de la réalité. Exemple la nappe que j'ai commandée était notée blanche alors qu'en réalité elle est écrue....
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23 déc. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
29 sept. 2023
Avis validé
Bonjour, achat d'une paire de chaussures de marque New Balance. Manque trop d'infos, notamment sur la taille. Chaussures pour femme et le guide des tailles pour se produit est celui des hommes ?
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11 oct. 2023
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. À très vite, Lamia de l’équipe Service Client.
22 août 2023
Avis validé
contrôle de qualité
Un contrôle de qualité - qui vaut le nom - serait utile.
J'ai eu la 3ème livraison d'un lampadaire - 2-fois remplacé suite aux défauts de qualité - qui avait encore un bout de la douille cassé...
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20 sept. 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et sommes ravis d'apprendre que notre service expert a pu vous joindre pour vous apporter une solution. La Redoute vous présente ses excuses. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client.
2 juil. 2023
Avis validé
Je commande souvent sur l'appli et l'affichage n'est pas toujours optimal, de même que les remises dans le panier n'apparaissent pas toujours alors qu'elles sont visibles sur la fiche du produit
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6 juil. 2023
Bonjour, merci pour ce commentaire. Nous transmettons vos remarques à l’équipe technique de l'Application Mobile qui se penchera rapidement sur le problème que vous avez rencontré.
Nous vous conseillons de mettre à jour votre app La Redoute : nous la faisons évoluer en permanence pour que vous viviez une meilleure expérience shopping.
Ilham de l'équipe Service Client
26 mai 2023
Avis validé
1 partie de ma 1ere commande n est pas encore livrée et j ai du mal à savoir où elle en est. Du coup je m inquiète un peu car je suis inondée de mails concernant le reste mais rien pour ce colis
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30 mai 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client
25 oct. 2023
Avis validé
Photo mensongère
J’ai acheté un vêtement en pensant que j’achetais le haut et bas comme sur la photo. En fait seul le haut a été livré. Le bas était vendu séparément et ce n’était pas celui montré sur la photo !
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30 oct. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Adnane de l'équipe Service Client.
19 sept. 2023
Avis validé
L'article que j'ai acheté : impeccable. La taille et la coupe correspondent bien à ce que j'attendais. Par contre changer d'office mon point relais m'a créé beaucoup de problèmes.
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7 oct. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et sommes désolés pour le désagrément causé par notre transporteur. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Oumaima de l'équipe Service Client.
8 janv. 2024
Avis validé
un article sur quatre abimé.
sur quatre coussins commandés, un avait les côtés collés entre eux. Nous avons réussi a les décoller en forçant mais cela a abimé le coussin. C'est dommage car les trois autres étaient nickel.
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8 janv. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
25 oct. 2023
Avis validé
Je suis déçue
Je suis déçue. Ma première commande a été livré dans les temps, mais la deuxième commande dont j'ai payé un supplément pour qu'elle arrive dans les 24 heures, n'est toujours pas arrivée......
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30 oct. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. A bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
14 oct. 2023
Avis validé
Tailles mal respectées
L'un des articles achetés est très mal taillé ; j'ai pris du 14 ans, c'est plutôt une taille M adulte.....Je dois le renvoyer.
Sinon j'ai apprécié le choix, les prix, et la livraison rapide.
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19 oct. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Adnane de l'équipe Service Client.
6 oct. 2023
Avis validé
Trop compliqué pour les retours !! L'obligation de passer par internet pour imprimer le bon de retour me pose problème.
Pour cette raison je ne commanderai plus à la redoute .Je le regrette.
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12 oct. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Lamia, de l'équipe Service Client.
15 sept. 2023
Avis validé
Pas de point relais dans mon village..d autres sites l utilisent pourtant...donc pas facile les retours..imprimer les bons retour , pas facile sans imprimante...et via la poste, honéreux ...
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6 oct. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. Oumaima de l'équipe Service Client.