La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
Expérience limitée, car 1er achat La Redoute depuis longtemps. Mais, réception rapide et possibilité de retour intéressante. Cependant, j'ai opté pour le retour "Smartphone", et j'ai dû faire 18 kms...alors que le relais de retrait Pick-up est lui à 5 kms. Produits satifaisants. Retour motivé pour une tunique dont la couleur était un peu differente de ce qui paraissait sur le site.
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il y a 10 heures
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Une excellente expérience
Mon expérience d'achat en ligne avec La Redoute a été excellente. Le processus de commande était simple et la possibilité de livraison en lieu sûr (via Colissimo) correspondait parfaitement à mes besoins. Les articles que j'ai commandés sont arrivés très rapidement et ont été emballés avec soin. J'espère pouvoir continuer à faire mes achats en ligne avec La Redoute à l'avenir.
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11 avr. 2024
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Produit impeccable et d' une parfaite qualité
Eh bien oui ! Pour une fois je donne mon avis parce que cette fois c'est positif . J' ai acquis une parure en drap de gaze de coton . J'en ai fait la surprise à mon fils et quand il est rentré à la maison il s'est mis dans ses oreilles il m'a dit wouahhh. maman, c est doux!!! Effectivement ça l'est la finition est impeccable le produit impeccable je suis parfaitement satisfaite.
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15 avr. 2024
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Reçu ma literie, il y a 3jrs. Le suivie et la livraison se sont très bien passées.
Le matelas et le sommier ont une belle apparence, les coutures, finitions sont net.
J'aime le coutil beige griser du matelas et sommiers, moins salissant sur le long terme. Mes 1ère nuits ont été confortables,
Maintenant, il faut attendre, si mais bonnes impressions se confirme dans le temps...
Je suis cliente de La Redoute depuis plusieurs années et je suis très satisfaite des offres, des prix, de la vitesse de livraison, et des facilités de retour et de remboursement... sauf rare exception. En effet, certains vendeurs font payer le retour d'un produit, ce que je trouve tout à fait déplacé pour le e-commerce. A part cela, je n'ai pas de critiques à émettre.
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13 avr. 2024
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Tres contente de mes achats. Après de nombreuses recherches chez d autres enseignes, je trouve enfin des draps de belle qualité chez La redoute et soigneusement présentés dans leur emballage. Dommage, qu'il n y est pas plus de models de taies d oreillers en coton ou de housse de couette (sans aspect brillant dessus).
J'ai repasser commande pour des draps en coton.
Des vêtements et linges de maison de grandes qualités
Voilà quelques années que je n’avais pas commandé à la Redoute. Un vrai plaisir ! Livraison ultra rapide et des produits toujours de grandes qualités ! Avec le temps je peux affirmer que ce sont les vêtements et linges de maison qui m’ont le plus duré dans le temps ! J’ai des parures de couettes qui ont 10 ans et qui sont impeccables ! Je ne vais pas m’arrêter là !
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il y a 16 heures
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Ça fait longtemps que je fais des achats chez La Redoute et j’ai toujours été satisfaite.....c’est un site en qui j’ai confiance et aujourd'hui c’est précieux la confiance.....et j’ajoute qu’il en de même avec AMPM et La Redoute intérieur que j’aime beaucoup pour leurs produits et leur qualité.....j’ai d’ailleurs prévu d’autres achats prochainement....
À bientôt
commande en ligne d'un rideau en lin lavé occultant. Livraison très rapide.
Malheureusement suite à une mauvaise appréciation de ma part j'ai dû retourner mon achat car le rideau était trop occultant à mon goût. La procédure de retour et le remboursement ont été effectués facilement et très rapidement.
Je remercie La Redoute et ses services pour leur efficacité.
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il y a 4 jours
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Satisfait dans l’ensemble
Envois rapide
Articles plus ou moins conforme aux photos.
Dommage que certains articles de vêtements d’une même marque ne soient pas tous livrés dans les DOM-TOM …pour qu’elles raisons?
Et malheureusement pour nous les frais de retour des produits sont à notre charge alors qu’en métropole c’est gratuit via relais…
On est des français entièrement à part …
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il y a 12 jours
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Articles de qualité livrés très vite.
Livraison rapide par Colissimo (colis déposé dans ma boîte aux lettres, MERCI). Les taies d'oreiller en coton sont parfaites, conformes aux photos et à la description. Très bon rapport qualité/prix. Bravo, LA REDOUTE. Vous avez raison de confier la livraison à La Poste (beaucoup plus fiable que d'autres sociétés qui prétendent assurer des livraisons...).
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3 avr. 2024
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Presque parfait !
Je trouve le site bien conçu. J'apprécie tout particulièrement les appréciations des clients qui fournissent de précieux tenseignements notamment sur la fiabilité des tailles.Passer la commande est aisé. Régler aussi.
La livraison s'effectue généralement en un temps record.
J'ai peu utilisé le système de retour mais cela est simple à mettre en œuvre.
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il y a 9 jours
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Avis sur dernier commande.
J’apprécie depuis très longtemps votre site. Il est fluide et on sait de suite la disponibilité des articles. D’une façon générale ceux ci sont de bonne qualité. Je suis très contente également de la livraison express en Martinique ou je réside.
C’est tout de même dommage que la majorité des articles ( petits ) ne soient pas livrables Outre- Mer.
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il y a 9 jours
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Experiance de toute une vie (plus de 62 ans de mariage) avec des achats très variés : vêtements, mobiliers d'interieurs et d'extérieur, électroménager etc...jamais déçue, et maintenant mes petits enfants ont pris la relève.
Je regrette néanmoins la disparition du catalogue qui était toujours accueilli avec beaucoup curiosité et dr de plaisir.
L'avantage avec La Redoute c'est l'achat en toute confiance !
Site clair avec un choix abondant ; envoi et réception très rapide sans suremballage ; possibilité de retour facilité (ce qui n'est pas le cas pour les achats effectués récemment). Et, cerise sur le gâteau, la paires de sneakers que je voulais acheter depuis qq temps était en promo :)
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il y a 8 jours
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La rapidité d’envoi mais….
La rapidité d’envoi
Par contre vous pourriez changer de transporteur. Le transporteur a livré mon colis à 30 min en transport en commun de mon domicile. N’ayant de véhicule!
Il semble qu’il doit y avoir des points plus proches de mon domicile si le relais initial est indisponible
J’ai régulièrement des problèmes de relais avec ce transporteur
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5 avr. 2024
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Commande de 4 jolis bols roses.
Le colis était tres tres bien emballé. Les bols sont encore plus beaux que sur la photo du site. L 'intérieur est décoré façon vichy rose. Il serait bien de pouvoir commander les mêmes bols par unité et également des lots de 4 de toutes les couleurs pastels ou plus soutenus. Je suis très satisfaite de mon achat
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il y a 4 jours
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Bonjour, le délai est très rapide !
Peut-être serait-il agréable de mieux voir les produits s'il était possible de "grossir" plus l'image, et de mettre plus de contraste pour mieux apprécier, cad, mettre un fond de couleur "sombre " ou "clair", ou de couleur complémentaire, ce qui permettrait de mieux voir les reliefs du tissu.
Cordialement.
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15 avr. 2024
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retour d'expérience
La possibilité de retour. Les livraisons très efficaces. L originalité des produits proposés. Possibilité de payer en plusieurs fois. Par contre on m'a appelé peu de tps après mon retour et je n'ai pas pu décrocher. J'ai donc rappelé. Je suis tombé sur un autre interlocuteur qui ne savait pas pourquoi j'avais été appelé. J'ai trouvé ça dingue.
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il y a 12 jours
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Article conforme en tout point
Sur l'article commandé rien à dire. Coupe, couleur, taille. Tout correspond à ce qui est décrit sur le site.
Par contre livraison dans le délai indiqué mais le facteur a forcé pour faire rentrer le colis dans la boîte aux lettres alorscque j'étais présente. Un mal fou pour l'extirper. Résultat l'imperméable était tout chiffonné !!!
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.