Excellent distributeur !
Les prix sont corrects et il y a de nombreux choix de produits proposés.
Les livraisons sont très rapides (Chronopost), souvent sans frais si on fait une grosse commande et accompagnées d'échantillons - super pour se faire une idée sur les nouveaux produits !
Aucun problème de conditionnement jusqu'à présent, tout est arrivé très bien emballé.
Enfin, le service après-vente est très réactif. J'ai souhaité modifier une commande tardivement et ils ont tout mis en œuvre pour répondre à ma demande, très rapidement et sans frais.
J'ai payé mon produit avec vous il y a 12 jours et je ne l'ai pas reçu, il n'a pas été livré ! Je ne comprends pas pourquoi c'est un problème pour moi d'obtenir cela!
Cher client,
Merci pour votre feedback concernant Optigura.
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
13 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de Optigura
17 avr. 2024
Cher client,
Merci de votre fidélité à Optigura.
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr.
Cédric M., Customer Happiness Manager
11 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de Optigura
17 avr. 2024
Cher client,
Merci de votre fidélité à Optigura.
Nous vous remercions pour votre bon retour d'expérience.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Merci Michel pour votre feedback concernant Optigura.
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Nous vous disons à très bientôt !
Cédric M., Customer Happiness Manager
11 avr. 2024
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Réponse de Optigura
17 avr. 2024
Cher client,
Merci de votre fidélité à Optigura.
C'est une joie de vous avoir apporté satisfaction.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
11 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de Optigura
17 avr. 2024
Cher client,
Merci pour votre feedback concernant Optigura.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction :-)
Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr.
Cédric M., Customer Happiness Manager
10 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de Optigura
17 avr. 2024
Cher client,
Merci pour votre feedback concernant Optigura.
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr
Cédric M., Customer Happiness Manager
10 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de Optigura
17 avr. 2024
Cher client,
Merci pour votre feedback concernant Optigura.
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
9 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de Optigura
17 avr. 2024
Cher Client,
Nous vous remercions pour ce très bon retour.
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
8 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de Optigura
17 avr. 2024
Cher client,
Merci de votre fidélité à Optigura.
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr
Cédric M., Customer Happiness Manager
7 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de Optigura
17 avr. 2024
Cher client,
Merci pour votre feedback concernant Optigura.
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr
Cédric M., Customer Happiness Manager
7 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de Optigura
17 avr. 2024
Cher client,
Merci pour votre fidélité à Optigura.
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr.
Cédric M., Customer Happiness Manager
12 mars 2024
Avis validé
Site plutôt fiable et très réactif.
Ce que j'apprécie surtout, c'est la réactivité, rapidité de la prise en compte de la commande et de sa livraison.
Le choix sur le site reste assez vaste sans être exagéré.
Ce que j'aime aussi c'est l'UX du site, plutôt intuitif, la qualité des fiches produit assez détaillé, la reprise des recommandations d'usage.
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Réponse de Optigura
16 mars 2024
Cher Client,
Nous vous remercions pour ce très bon retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de notre service de commande et de livraison a répondu à vos attentes.
L'expérience utilisateur sur notre site est une priorité pour nous, et nous sommes heureux de constater que la navigation vous a semblé intuitive et que la qualité de nos fiches produit a été à la hauteur de vos besoins.
Nous nous efforçons en effet de fournir des informations détaillées et des recommandations d'usage pour chaque produit afin d'accompagner au mieux nos clients.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
30 mars 2024
Avis validé
Chez Optigura beaucoup de choix . Les prix sont raisonnable, tres important des cadeaux et échantillons avec les commandes et pour moi livraison en relais très important ça me simplifie la vie
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Réponse de Optigura
1 avr. 2024
Cher Client,
Nous vous remercions pour ce très bon retour.
Nous sommes contents que notre large sélection de produits ait répondu à vos attentes et que nos tarifs vous aient paru raisonnables.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes heureux que les cadeaux ainsi que les échantillons inclus avec vos commandes aient été à votre goût.
De plus, il est encourageant de savoir que nos options de livraison ont contribué à simplifier votre expérience d'achat.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
28 mars 2024
Avis validé
les échantillons
Les échantillons joint a la commande une super idée pour les futures achats ainsi que le petit shaker en cadeau ... de tres tres bonnes idées pour s'assurer de la fidelité des clients
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Réponse de Optigura
1 avr. 2024
Cher client,
Merci pour votre feedback concernant Optigura.
Nous sommes ravis d'apprendre que les échantillons inclus dans votre commande vous ont plu et que le shaker offert en cadeau a été à la hauteur de vos attentes. Chez Optigura, nous considérons que ces petites attentions contribuent à une expérience client d'excellence et renforcent les liens de fidélité que nous chérissons.
Sachez que nous nous efforçons toujours de proposer des promotions et des avantages qui répondent aux désirs de nos clients, comme le montre notre politique de cadeaux mentionnée dans notre base d'informations.
Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr.
A bientôt,
Cédric M., Customer Happiness Manager
17 mars 2024
Avis validé
Colis bien reçu dans les temps comme d’habitude! Il serait agréable d’avoir de meilleures réductions pour les clients fidèles . Il y a beaucoup de concurrence maintenant. Merci
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Réponse de Optigura
25 mars 2024
Cher client,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que votre colis a été livré dans les délais établis et que la constance de notre service vous satisfait.
Concernant votre souhait pour de meilleures réductions, nous tenons à préciser que notre engagement pour récompenser la fidélité de nos clients est une priorité. Bien que nous offrions déjà des avantages tels que du cashback et des produits offerts, nous sommes attentifs à vos retours et envisageons d'intégrer davantage de promotions attrayantes à l'avenir.
À très bientôt,
Cédric M., Customer Happiness Manager
10 mars 2024
Avis validé
Qualité et rapidité ! Parfait !
Des produits d’excellente qualité, une livraison ULTRA rapide (24h) !! J’adopte direct !!
Vous m’avez convaincu, et fait de moi votre nouvelle cliente fidèle ! Merci à vous !
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Réponse de Optigura
12 mars 2024
Cher Client,
Nous vous remercions pour ce très bon retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits a répondu à vos attentes et que notre service de livraison ultra rapide ait contribué à une expérience satisfaisante.
Chez nous, l'efficacité et la satisfaction client sont primordiales, et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
17 mars 2024
Avis validé
Plutôt positif 7/10
Temps de livraison correct, je dirais une semaine.
Dommage que les blancs d'oeuf soient conditionnés en 1litre et non en 0,500l et en bouteille en plastique.
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Réponse de Optigura
25 mars 2024
Cher client,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre temps de livraison satisfaisant.
Bien que nous offrions actuellement le conditionnement en 1 litre pour répondre à la demande de nos clients, votre retour est précieux et nous permet de réfléchir à l'évolution de notre gamme de produits.
Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
Cédric M., Customer Happiness Manager
14 mars 2024
Avis validé
Professionnel et sérieux
Rapide et sérieux ,malgré une erreur sur ma commande ,ils ont été très compréhensif ..je recommande
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Réponse de Optigura
18 mars 2024
Cher client,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la rapidité et le sérieux de notre service.
Même en cas d'erreur, notre équipe s'efforce toujours d'être compréhensive et de trouver des solutions appropriées. Nous sommes là pour vous accompagner et nous nous réjouissons que notre approche ait répondu à vos attentes.
Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur survenue dans votre commande. Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et nous faisons notre maximum pour assurer une expérience d'achat fluide et sécurisée.
Encore merci et à bientôt,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Beaucoup de choix, des bons prix, des cadeaux à chaque commande et livraison rapide ! Top du top !!
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Réponse de Optigura
1 avr. 2024
Merci Yohan pour votre feedback concernant Optigura.
Nous sommes ravis d'entendre que notre large sélection de produits, ainsi que nos prix compétitifs, ont répondu à vos attentes.
Chez Optigura, nous nous efforçons de fournir non seulement des produits de qualité, mais aussi un service qui reflète notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
Nous vous disons à très bientôt !
Cédric M., Customer Happiness Manager
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.