Excellent distributeur !
Les prix sont corrects et il y a de nombreux choix de produits proposés.
Les livraisons sont très rapides (Chronopost), souvent sans frais si on fait une grosse commande et accompagnées d'échantillons - super pour se faire une idée sur les nouveaux produits !
Aucun problème de conditionnement jusqu'à présent, tout est arrivé très bien emballé.
Enfin, le service après-vente est très réactif. J'ai souhaité modifier une commande tardivement et ils ont tout mis en œuvre pour répondre à ma demande, très rapidement et sans frais.
J'ai payé mon produit avec vous il y a 12 jours et je ne l'ai pas reçu, il n'a pas été livré ! Je ne comprends pas pourquoi c'est un problème pour moi d'obtenir cela!
Cher Client,
Nous vous remercions pour ce très bon retour.
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
11 mai 2023
Avis validé
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Réponse de Optigura
13 mai 2023
Cher Client,
Nous vous remercions pour ce très bon retour.
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
10 mai 2023
Avis validé
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Réponse de Optigura
15 mai 2023
Merci pour votre feedback positif !
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
9 mai 2023
Avis validé
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Réponse de Optigura
15 mai 2023
Cher Client,
Merci pour cette excellente appréciation.
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
6 mai 2023
Avis validé
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Réponse de Optigura
9 mai 2023
Bonjour,
Merci de votre fidélité à Optigura.
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Cher Client,
Merci pour ce retour très positif.
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr.
Cédric M., Customer Happiness Manager
3 mai 2023
Avis validé
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Réponse de Optigura
9 mai 2023
Cher Client,
Nous vous remercions pour ce très bon retour.
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr
Cédric M., Customer Happiness Manager
30 avr. 2023
Avis validé
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Réponse de Optigura
2 mai 2023
Cher client,
Merci de votre fidélité à Optigura.
C'est un plaisir de vous avoir apporté satisfaction !
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
28 avr. 2023
Avis validé
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Réponse de Optigura
2 mai 2023
Bonjour,
C'est une joie de vous avoir apporté satisfaction !
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
10 août 2023
Avis validé
Délais livraison catastrophiques !!!
Je mets une note de 3 car je ne suis pas du tout satisfait des délais de livraison. Ils ne sont pas respectés.
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Réponse de Optigura
26 août 2023
Cher client,
Merci pour votre retour.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante et les délais de livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous prenons très au sérieux votre retour et que nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos services.
Néanmoins, nous rappelons que nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes le jour même si elles sont passées avant 15:00, du lundi au vendredi, afin de minimiser les délais de livraison.
À très bientôt,
Cédric M., Customer Happiness Manager
30 août 2023
Avis validé
J ai toujours donné des avis positifs mais dernier achat collaregen etait deja ouvert…
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Réponse de Optigura
11 sept. 2023
Cher client,
Merci pour ce retour.
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle pour nous informer de cette situation et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable.
Bien cordialement,
19 juin 2023
Avis validé
Date d’expiration du 11/2023
Un peu limite
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30 mai 2023
Avis validé
Un peu chère
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Réponse de Optigura
7 juin 2023
Cher client,
Merci pour votre retour.
Nous espérons que vous avez apprécié le large choix de produits que nous proposons.
Cependant, nous sommes navrés pour la légère augmentation du prix de certains produits. Ceux-ci dépendent de nos fournisseurs, bien que nous fassions de notre mieux pour rester attractif et que nos clients soient satisfaits.
Encore merci à vous.
Cédric M., Customer Happiness Manager
17 oct. 2023
Avis validé
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Réponse de Optigura
27 oct. 2023
Cher client,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés de cette expérience mitigée.
Votre satisfaction est essentielle. N'hésitez pas à nous faire part de toutes pistes d'amélioration.
Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
Cédric M., Customer Happiness Manager
12 juin 2023
Avis validé
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Réponse de Optigura
13 juin 2023
Cher client,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés de cette expérience mitigée.
Votre satisfaction est essentielle. N'hésitez pas à nous faire part de toutes pistes d'amélioration.
Nous vous disons à bientôt pour de nouveaux achats,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.