piecesetpneus.comAvis:
2 917 avis au cours des 12 derniers mois22 022 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
18 mai 2023
Avis validé
Bonjour je suis satisfait du service de pièces et pneus, toutefois le service de livraison est déplorable cela fait deux fois que je commande et tnt ne me livre pas à domicile sachant que je paye un port à domicile non contant de ne pas faire leur travail ils mentent et prétendent qu il n y a personnes à la maison donc je recommanderais une dernière fois et si cela se renouvelle et bien tant pis je me verrai dans l obligation de ne plus me servir chez vous ,il me serait agréable que l on me rembourse une partie des ports sachant qu ils ont été déposés à un point Relay .
Merci de votre compréhension .
Sincères salutations
Michel Plagellat
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l'avis le plus négatif
7 janv. 2024
Avis validé
Ma mésaventure : j'ai été attiré par ce site par le prix bas de 2 articles. Il s'agissait de vérins de coffre de la marque Stabilus et de bougies de préchauffage NGK. Leurs prix étaient bien moins chers que sur d'autres sites. Je les ai donc commandés en même temps que d'autres articles dont les prix n'étaient pas compétitifs, seulement équivalents ou presque aux prix pratiqués par les autres sites. Résultat : je n'ai pas reçu les 2 articles dont les prix m'ont attiré sur le site. J'ai été remboursé pour les bougies NGK non livrées. Les vérins de coffre ont été remplacés d'office par une marque bas de gamme.
J'avais pourtant coché la case pour refuser le remplacement des articles en cas d'indisponibilité. Mais si tout de suite après vous refusez l'assurance que le site vous ajoute d'office, cela a pour effet d'annuler votre refus de remplacement des pièces ... vicieux !
J'ai l'impression d'avoir été abusé.
Je ne recommanderai plus sur ce site. C'était ma première et dernière commande.
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Avis pour piecesetpneus.com
5 août 2023
Avis validé
La batterie est venue décharger. Je suis dégoûté. Pourtant livraison rapide mais produit vide
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Réponse de piecesetpneus.com
17 août 2023
Bonjour. Nous vous invitons à contacter notre service technique au 02.99.74.75.76, afin de faire le point sur la situation et dans le but de trouver une solution à votre problème. Très belle journée. Service Clients
29 juil. 2023
Avis validé
vous vendez se qui vous tombe sous la main ! rien a voir avec a commande !
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Réponse de piecesetpneus.com
31 juil. 2023
(Réponse à votre avis rédigé précédemment)
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les produits reçus ne correspondaient pas à ce que vous attendiez pour votre voiture. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à nous excuser pour tout désagrément que cela a pu causer.
Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et de nos services. Si les articles que vous avez reçus ne sont pas conformes à vos attentes, nous souhaitons rectifier la situation. Pour ce faire, nous vous encourageons à contacter notre service client dès que possible afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre cas.
Concernant le remboursement, nous sommes tout à fait disposés à étudier votre demande en détail. Veuillez nous fournir les informations nécessaires sur votre commande pour que nous puissions procéder à l'examen de votre cas.
Nous restons à votre disposition pour toute demande ou clarification supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
27 juil. 2023
Avis validé
The springs ordered are not suited for the car model. We had to improvise to make it work.
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Réponse de piecesetpneus.com
27 juil. 2023
Hi,
We are sorry to learn that the springs you ordered were not perfect for your car model. We apologize for this unforeseen situation and the inconvenience it may have caused.
At Piecesetpneus.com, we strive to provide quality parts that are compatible with our customers' vehicles. However, there may sometimes be variations in vehicle specifications, which may result in necessary adjustments when installing parts.
We appreciate your improvisation to solve the problem. If you need additional assistance or would like advice on more suitable parts, please contact us. Our customer service team is here to help.
Thank you for your understanding and trust in Piecesetpneus.com.
Sincerely,
The Piecesetpneus.com team
JL
jean michel l.
COURSON
26 juil. 2023
Avis validé
Commander des pièces jamais livrée par mondial Relay qui sent fou complètement f avoir perdu le colis !!!
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Réponse de piecesetpneus.com
26 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande de pièces et que Mondial Relay n'a pas été en mesure de résoudre ce problème.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous prenons cette situation très au sérieux.
Merci de contacter notre Service Client au 0299743739 afin de trouver une solution au problème rencontré.
Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés, et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour rectifier la situation.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
21 juil. 2023
Avis validé
J'ai déjà commandé une fois j'étais content mais cette fois je suis déçu la livraison c'est trop trop long et moi ça me fait perdre de l'argent car ma voiture en panne je suis Loyer une voiture tout les jours pour aller au travail
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Réponse de piecesetpneus.com
21 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la livraison cette fois-ci. Nous comprenons à quel point un délai de livraison prolongé peut être frustrant, en particulier lorsque cela a un impact sur vos déplacements quotidiens et engendre des frais supplémentaires.
Nous prenons en compte votre commentaire et nous nous engageons à améliorer nos délais de livraison pour éviter de futurs désagréments.
Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur les raisons de ce retard, nous vous invitons à contacter notre Service Client au 0299743739.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
19 juil. 2023
Avis validé
Aucun respect du délai de livraison
Quand on annonce 6 jours de délai, que l'on est obligé de relancer 3 fois.
Et que l'on finit par se faire livrer 4 semaines après sans avoir le quantitatif voulu, on ne peut pas être satisfait.
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Réponse de piecesetpneus.com
20 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison qui a dépassé nos prévisions initiales et les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir le quantitatif souhaité.
Nous prenons cette situation très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Nous allons enquêter sur ce qui s'est passé afin d'identifier les problèmes et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.
Notre Service Clients reste à votre disposition au 0299743739 en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
18 juil. 2023
Avis validé
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Réponse de piecesetpneus.com
19 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Cependant, sans informations complémentaires de votre part, nous ne serons pas en mesure de déterminer la raison de cette note.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
16 juil. 2023
Avis validé
J'ai commandé une pompe à huile de marque Pierburg et j'ai reçu une sous marque SASIC.
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Réponse de piecesetpneus.com
17 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre déception quant à la réception d'une pompe à huile d'une sous-marque différente de celle que vous avez commandée.
Nous tenons à nous excuser pour cette confusion. Dans certains cas exceptionnels d'indisponibilité, nous nous réservons le droit de substituer le produit par une alternative équivalente étant donné votre accord lors du passage de la commande.
Cela permet d'éviter de retarder la livraison de votre commande.
Pour plus d'information à ce sujet, notre Service Clients se tient à votre disposition au 0299743739.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
12 juil. 2023
Avis validé
Délai de livraison beaucoup trop long
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Réponse de piecesetpneus.com
13 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le délai de livraison beaucoup trop long pour votre commande. Nous comprenons l'importance de recevoir les produits rapidement et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous souhaitons améliorer notre service de livraison et réduire les délais autant que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement au 0299743739.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
8 juil. 2023
Avis validé
Je ne recommande pas du tout, service client pitoyable!
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Réponse de piecesetpneus.com
10 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service client. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Nous souhaitons rectifier cette situation et vous offrir un meilleur service. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions comprendre les problèmes que vous avez rencontrés et trouver une solution appropriée.
Nous apprécions votre feedback, car il nous aide à nous améliorer en tant qu'entreprise.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Avis validé
aucune pièces correspond à ce que j'ai commander
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que les pièces que vous avez reçues ne correspondent pas à ce que vous avez commandé. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous souhaitons rectifier cette situation au plus vite. Veuillez nous contacter directement avec les détails de votre commande afin que nous puissions résoudre ce problème et vous fournir les pièces correctes.
Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
6 juil. 2023
Avis validé
SAV incompétent ! je ne recommande pas du tout!
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre service après-vente.
Etant donné le manque d'information dans la rédaction de votre avis, nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution au problème rencontré.
Notre Service Client reste à votre disposition au 0299743769.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
6 juil. 2023
Avis validé
juste livre ce que l on commande
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commentaire. Nous nous efforçons de livrer exactement ce que vous commandez, et nous sommes désolés si cela n'a pas été le cas dans votre situation.
Si vous avez rencontré un problème avec votre commande, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions enquêter et résoudre cette situation pour vous.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer notre service en tenant compte de vos commentaires.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
24 juin 2023
Avis validé
Vendre des pièces neuves serait un minimum
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous accusons réception de votre retour.
Nous sommes désolés pour l'erreur dans la livraison de votre produit avec un film plastique déchiré. Ce n'est pas conforme à nos normes de qualité et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous avons créé une étiquette de retour pour vous permettre de renvoyer gratuitement les produits et nous vous remercions de votre coopération. Nous vous assurons que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nous nous efforçons de fournir des pièces neuves à nos clients.
Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
22 juin 2023
Avis validé
Avoir des produits neufs
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous accusons réception de votre retour.
Nous sommes désolés pour l'erreur dans la livraison de votre produit avec un film plastique déchiré. Ce n'est pas conforme à nos normes de qualité et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous avons créé une étiquette de retour pour vous permettre de renvoyer gratuitement les produits et nous vous remercions de votre coopération. Nous vous assurons que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nous nous efforçons de fournir des pièces neuves à nos clients.
Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
BR
bernard r.
toulouse
22 juin 2023
Avis validé
service com NUL
j'ai pris soin d'appeler un samedi avant de commander pour connaitre les delais de livraison..on m'a certifier faire partir le colis des le lundi pour garantir au plus tard une livraison le jeudi..l'imperatif etant d'avoir la piece avant le mardi matin!!total c'est pas parti le lundi et c'est arrive le mardi 8jours plus tard..commande inutile du coup a cause d'un vendeur a deux balles qui pour se faire 4sous de plus a raconté n'importe quoi...cette attitude est NULLE et anti commerciale.. je ne commanderai plus dans cette enseigne a cause de cette personne
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre livraison. Nous comprenons votre frustration face aux délais de livraison qui ne correspondent pas à ce qui vous avait été promis.
Nous nous excusons si nos engagements ont été mal communiqués et si cela a causé des inconvénients supplémentaires pour vous. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre communication interne afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter au 0299747576. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
21 juin 2023
Avis validé
Pièces virtuelles
6 références commandées, 4 indisponibles alors qu’elles sont toutes en stock sur le site, donc annulation du reste de la commande à la demande, qu’ils m’ont envoyer quand même…
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la disponibilité des références commandées. Nous comprenons votre déception face à cette situation.
Nous prenons cette situation très au sérieux et nous allons examiner en détail ce qui s'est passé afin d'éviter que cela se reproduise à l'avenir. Votre expérience d'achat est importante pour nous et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous souhaitez discuter davantage de votre commande, veuillez nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
21 juin 2023
Avis validé
mauvaise pièce, j'espère que le remboursement se fera vite, auquel cas UFC que choisir et 60 millions de consommateurs seront bien au courant
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une mauvaise pièce et comprenons votre insatisfaction à ce sujet.
Nous avons pris note de votre demande de remboursement et nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et résoudre ce problème au mieux de nos capacités.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
20 juin 2023
Avis validé
testez vos pièces et n'achetez plus n'importe quoi de fabrication chinoise
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous comprenons votre préoccupation concernant les pièces de fabrication chinoise. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la qualité des produits que nous proposons.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour garantir que nos pièces répondent aux normes de qualité les plus élevées possibles. Cependant, nous comprenons que chaque client peut avoir des préférences personnelles en matière de provenance des produits.
Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant une pièce que vous avez achetée, veuillez contacter directement notre Service Technique au 0299747576 pour que nous puissions vous aider et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
19 juin 2023
Avis validé
Vous me demandez mon avis, alors que je n’ai toujours pas reçu ma commande par compte vous avez bien encaissé le règlement
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour tout désagrément causé.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre situation au sérieux et que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir des informations sur l'état de votre commande, veuillez nous contacter directement au 0299743739 afin que nous puissions vous aider.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com