piecesetpneus.comAvis:
2 915 avis au cours des 12 derniers mois22 025 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
18 mai 2023
Avis validé
Bonjour je suis satisfait du service de pièces et pneus, toutefois le service de livraison est déplorable cela fait deux fois que je commande et tnt ne me livre pas à domicile sachant que je paye un port à domicile non contant de ne pas faire leur travail ils mentent et prétendent qu il n y a personnes à la maison donc je recommanderais une dernière fois et si cela se renouvelle et bien tant pis je me verrai dans l obligation de ne plus me servir chez vous ,il me serait agréable que l on me rembourse une partie des ports sachant qu ils ont été déposés à un point Relay .
Merci de votre compréhension .
Sincères salutations
Michel Plagellat
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l'avis le plus négatif
7 janv. 2024
Avis validé
Ma mésaventure : j'ai été attiré par ce site par le prix bas de 2 articles. Il s'agissait de vérins de coffre de la marque Stabilus et de bougies de préchauffage NGK. Leurs prix étaient bien moins chers que sur d'autres sites. Je les ai donc commandés en même temps que d'autres articles dont les prix n'étaient pas compétitifs, seulement équivalents ou presque aux prix pratiqués par les autres sites. Résultat : je n'ai pas reçu les 2 articles dont les prix m'ont attiré sur le site. J'ai été remboursé pour les bougies NGK non livrées. Les vérins de coffre ont été remplacés d'office par une marque bas de gamme.
J'avais pourtant coché la case pour refuser le remplacement des articles en cas d'indisponibilité. Mais si tout de suite après vous refusez l'assurance que le site vous ajoute d'office, cela a pour effet d'annuler votre refus de remplacement des pièces ... vicieux !
J'ai l'impression d'avoir été abusé.
Je ne recommanderai plus sur ce site. C'était ma première et dernière commande.
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Avis pour piecesetpneus.com
1 juin 2023
Avis validé
Très nulle et déconseille fortement
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Réponse de piecesetpneus.com
2 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre expérience avec notre entreprise.
Nous vous invitons à nous contacter directement au 0299743739 pour discuter de vos préoccupations spécifiques et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
28 mai 2023
Avis validé
j ai fait une commande le 16 mai a Laval le vendeur a fait le necessaire pour que je sois livre le 17 confirmation recu suite a ma commande le vendredi 19 pas de pieces j appelle a deux reprises ce vendredi matin la centrale on m a raccroche au telephone deux fois je n ai eu mes pieces que le mardi 23 merci a la personne qui m a recu au telephone de sa gentillesse il ne faut pas qu il oublie que ce sont les clients qui le font vivre dans le cas ou il ne veut pas travailler il reste chez lui il prend la place d un autre
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Réponse de piecesetpneus.com
2 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de l'insatisfaction que vous avez rencontrée lors de la livraison de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre déception quant au retard de livraison que vous avez subi. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments et l'inconvénient que cela a pu causer.
Nous regrettons profondément si vous avez eu des difficultés à nous joindre par téléphone et si vous avez ressenti un manque de considération de notre part. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous assurerons que cela soit pris en compte dans notre processus d'amélioration continue.
Nous tenons également à vous remercier pour votre patience et votre compréhension tout au long de cette situation. Nous sommes ravis que vous ayez été bien traité lors de votre appel téléphonique ultérieur, et nous veillerons à transmettre vos mots aimables à notre équipe.
Si besoin, notre Service Clients reste à votre disposition au 0299743739.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
FV
F V.
Paris
12 mai 2023
Avis validé
Toujours pas livré
Point de livraison modifié sans mon avis
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Réponse de piecesetpneus.com
17 mai 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a toujours pas été livrée et que le point de livraison a été modifié sans votre accord.
Nous vous invitons à joindre notre Service Clients au 0299743739 pour connaître les raisons de ce changement d'adresse de livraison.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
11 mai 2023
Avis validé
Pratiquement un mois et demi de délai pour des pièces indiquées en stock.
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Réponse de piecesetpneus.com
17 mai 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le délai plus long que prévu pour la livraison de vos pièces.
Nous tenons à vous informer que nous faisons tout notre possible pour maintenir notre stock à jour en temps réel. Cependant, il peut arriver que des imprévus surviennent et affectent la disponibilité des produits.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillons activement à améliorer nos processus afin d'éviter de tels retards à l'avenir.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients au 0299743739 pour obtenir davantage d'informations sur la raison de ce retard.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com