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Avis:

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons votre frustration quant aux délais de livraison, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous comprenons également que le geste commercial de 2 euros ne reflète pas pleinement l'impact que cela a eu sur votre expérience. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillerons à améliorer nos processus pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous apprécions vos retours et comprenons que cela a affecté votre confiance envers notre service. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, En effet nous sommes navrés des problèmes de livraisons rencontrées avec le transporteur car ce colis n'aurait jamais du vous être présenté dans cet état. Nous avons reçu la confirmation du litige seulement le 05/10 et vous confirmons qu'un nouvel envoi a été validé ce jour. Service clients PiecesEtPneus

Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cette expérience en dessous de vos attentes. Nous sommes conscients de l'importance de la livraison rapide et fiable de vos commandes, et nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Notre équipe logistique travaille activement pour localiser et suivre votre commande, et nous vous tiendrons informé de son statut dès que nous aurons des informations. Nous prenons très au sérieux votre commentaire et nous allons utiliser votre retour pour améliorer nos processus internes afin d'éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l'avenir. Si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez des questions spécifiques concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe du service client est là pour vous aider à résoudre ce problème au plus vite. Nous comprenons votre frustration et nous ferons tout notre possible pour rétablir votre confiance en notre service. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement. Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage,...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs. En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation. Cependant sur votre commande nous voyons que la case "Accepte la substitution de produit" a bien été coché ce qui explique que votre produit ait été échangé. Cordialement L'équipe Pieces et Pneus

Bonjour, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés. En effet la commande était annoncée pour le 31/07 mais le bidon était manquant. Après recherche celui-ci a été retracé et livré à la boutique. Nous espérons toutefois vous apporter une meilleure satisfaction lors de votre prochaine commande. Pièces&Pneus

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontrez des soucis de livraison. Nous vous invitons à re contacter notre service client car la livraison n'était pas par Mondial relay et afin que nous puissions avec vous trouver l'origine du problème et le régler. Pièces et Pneus

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré et pour le manque d'information à ce sujet. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous allons enquêter sur la cause de ce retard pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. De plus, nous allons travailler sur l'amélioration de notre système de communication afin de mieux tenir nos clients informés en cas de situation exceptionnelle. Nous comprenons que ce retard a pu vous causer des désagréments, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'essuie-glace arrière livré n'est pas adapté à votre véhicule. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service clients dès que possible au 02.99.74.37.39. Notre équipe fera tout son possible pour trouver une solution rapide et satisfaisante. Nous comprenons que cela peut être inconfortable, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation pour vous. Merci de votre compréhension, et nous attendons votre contact pour résoudre ce problème. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce que vous avez achetée en utilisant la recherche par immatriculation ne correspondait pas au moteur de votre véhicule. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Notre objectif est de vous fournir des pièces qui correspondent parfaitement à votre véhicule. Nous sommes désolés pour cette erreur et nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Notre Service Clients est à votre disposition au 0299743739 afin de trouver une réponse au problème rencontré. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec le lève-vitre que vous avez acheté. Nous comprenons que la fonction de montée ne fonctionne pas correctement malgré les caractéristiques similaires avec celui d'origine. Pouvez-vous prendre contact avec notre Service Clients au 02.99.74.37.39 afin de trouver une solution au problème rencontré s'il vous plait ? Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que votre dernière commande n'ait pas été entièrement disponible. Cependant, nous sommes heureux d'apprendre que le remboursement des articles manquants a été effectué rapidement. Nous prenons en compte votre feedback et nous travaillons continuellement pour améliorer nos procédures de gestion des stocks afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Nous apprécions votre compréhension et votre soutien. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et vous fournir un service de qualité. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour tout désagrément causé. Nous sommes en train de vérifier votre dossier pour comprendre ce qui s'est passé et nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. En ce qui concerne votre demande de remboursement, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu de réponse de notre service client. Nous sommes actuellement confrontés à un volume élevé de demandes, mais nous faisons tout notre possible pour y répondre le plus rapidement possible. Nous allons nous assurer que votre demande est traitée dans les meilleurs délais et nous ferons en sorte que vous soyez remboursé rapidement. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'erreur de livraison qui a entraîné le dépôt de votre colis en point relais au lieu d'une livraison à domicile. Nous comprenons l'impact que cela a eu sur votre disponibilité et celle de votre fils, et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous travaillons pour améliorer nos processus de livraison afin d'éviter de tels problèmes à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de cette situation et trouver une solution appropriée pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous engageons à rectifier cette situation. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la livraison cette fois-ci. Nous comprenons à quel point un délai de livraison prolongé peut être frustrant, en particulier lorsque cela a un impact sur vos déplacements quotidiens et engendre des frais supplémentaires. Nous prenons en compte votre commentaire et nous nous engageons à améliorer nos délais de livraison pour éviter de futurs désagréments. Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur les raisons de ce retard, nous vous invitons à contacter notre Service Client au 0299743739. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement. Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage, ...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs. En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation. Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes. Pour plus de renseignements, merci de nous contacter. Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par l'échange du produit. Nous vous présentons nos excuses pour cette omission. Nous comprenons l'importance de choisir une marque spécifique pour votre véhicule et nous nous excusons de ne pas vous avoir informé par e-mail de la substitution du produit. Cependant avant la validation du panier vous avez une case à cocher pour autoriser ou non la substitution du produit. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre feedback et nous nous engageons à améliorer notre processus de communication. Notre Service Client reste à votre disposition au 0299743739 pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le problème que vous avez rencontré avec notre pochette de joint ELRING. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous souhaitons trouver une solution satisfaisante pour vous. Cependant, nous tenons à vous informer que notre politique de remboursement ne permet pas le remboursement partiel d'un article d'un kit. Nous remboursons généralement le kit complet si une incompatibilité est constatée. Nous comprenons que cela peut ne pas être la réponse que vous espériez, mais c'est la procédure que nous suivons. Cependant, nous restons à votre disposition pour tout autre problème ou question que vous pourriez avoir. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis via Mondial Relay. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Ce genre de problème ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de fournir. Nous avons transmis votre commentaire à notre équipe logistique pour qu'elle examine ce cas particulier et prenne des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que, en dehors de cet incident, vous n'avez rencontré aucun autre problème avec votre commande. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons que le colis qui a été déposé dans un point Mondial Relay différent de celui que vous aviez sélectionné, entraîne un déplacement important de votre part. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous nous excusons sincèrement pour cette erreur logistique. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour résoudre cette situation. Pour trouver une solution au problème rencontré, nous vous recommandons de contacter notre service clients dès que possible au 02.99.74.37.39. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat récente avec nous. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés dans le cadre de votre quatrième commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous regrettons sincèrement que nous n'ayons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir leurs commandes en temps voulu et dans les meilleures conditions. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus pour éviter de telles situations à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter au 0299743739. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com