piecesetpneus.com

Avis:

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la substitution des vérins de coffre et les désagréments liés à l'assurance. Cependant, notre logiciel enregistre clairement votre acceptation de la substitution des articles en cas d'indisponibilité, nous pouvons vous fournir une preuve de ce que nous vous indiquons. De plus, nous tenons à vous assurer que le produit de substitution que nous avons sélectionné est de qualité équivalente, voire supérieure. Il s'agit d'une marque renommée dans l'industrie des vérins hydrauliques et à gaz. Pour toute incompréhension ou déception, nous nous excusons sincèrement. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés avec votre commande de disques de frein Brembo. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour tout malentendu causé par l'information sur notre site. Nous tenons à clarifier que sur la fiche produit, il est spécifié que la référence ne comprend qu'un seul disque, et pour obtenir un jeu complet, il faut ajouter deux quantités au panier. Nous comprenons que cela aurait pu créer de la confusion, et nous allons travailler à améliorer la clarté de ces informations. Concernant l'indisponibilité du produit, nous comprenons que c'est une situation frustrante. Nous faisons de notre mieux pour tenir nos stocks à jour, mais parfois, des imprévus avec nos fournisseurs peuvent survenir. Nous restons à votre disposition au 02.99.74.37.39 en cas de besoin. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous avez rencontrez des soucis de livraison pour votre premier envoi. En effet dès que vous nous avez contacté, des recherches ont été lancées auprès du transporteur et sont actuellement toujours en cours. Afin de solutionner votre problème, nous avons effectué un nouvel envoi en garantie ce même jour. Pièces et Pneus

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre livraison. Nous comprenons votre frustration face aux délais de livraison qui ne correspondent pas à ce qui vous avait été promis. Nous nous excusons si nos engagements ont été mal communiqués et si cela a causé des inconvénients supplémentaires pour vous. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre communication interne afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter au 0299747576. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de l'insatisfaction que vous avez rencontrée lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception quant au retard de livraison que vous avez subi. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments et l'inconvénient que cela a pu causer. Nous regrettons profondément si vous avez eu des difficultés à nous joindre par téléphone et si vous avez ressenti un manque de considération de notre part. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous assurerons que cela soit pris en compte dans notre processus d'amélioration continue. Nous tenons également à vous remercier pour votre patience et votre compréhension tout au long de cette situation. Nous sommes ravis que vous ayez été bien traité lors de votre appel téléphonique ultérieur, et nous veillerons à transmettre vos mots aimables à notre équipe. Si besoin, notre Service Clients reste à votre disposition au 0299743739. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Notre service technique a bien pris note de la remarque. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés. Un retour a d'ailleurs été enregistré à notre charge suite à cette erreur. Notre service comptabilité a rectifié et procédé au remboursement total de votre commande suite au retour des pièces. Bien sincèrement, L'équipe Pièces et Pneus

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous nous excusons pour le colis endommagé et les problèmes liés à la livraison. Votre expérience ne correspond pas à nos standards de qualité de service, et nous comprenons votre déception. Nous prendrons des mesures immédiates pour résoudre ces problèmes et éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir. Nous nous engageons à améliorer notre service et à faire en sorte que de tels incidents ne se reproduisent plus à l'avenir. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous nous excusons pour le délai de réponse que vous avez rencontré de la part de notre service client. Notre équipe est généralement réactive et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Quant au suivi de votre colis, nous comprenons que les informations de suivi ne sont pas toujours mises à jour en temps réel, ce qui peut parfois causer de la confusion. Nous collaborons avec nos partenaires de livraison pour améliorer la précision et la rapidité des mises à jour de suivi. Merci de joindre notre Service Client au 0299743739 afin d'obtenir davantage d'informations sur le suivi Mondial Relay. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement. Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage, ...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs. En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation. Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes. Pour plus de renseignements, merci de nous contacter. Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.

Bonjour, en effet après contrôle par notre SAV des 3 bobines, qui ont fait l'objet d'un retour. Une était endommagée et des photos vous on été envoyées pour preuve. Etant un client régulier nous vous avons accordé un geste commercial par mail. Je vous souhaite une très belle journée. L'équipe Pièces et Pneus

Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Les retards et les erreurs de livraison ne correspondent pas du tout à notre norme de service. Nous comprenons que cela a pu causer des inconvénients et nous nous excusons sincèrement pour cela. Nous vous assurons que nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour éviter de tels problèmes à l'avenir. Votre expérience n'est pas représentative de la qualité de service que nous visons à offrir. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforçons de rendre votre prochaine expérience avec nous plus positive. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Les retards et les erreurs de livraison ne correspondent pas du tout à notre norme de service. Nous comprenons que cela a pu causer des inconvénients et nous nous excusons sincèrement pour cela. Nous vous assurons que nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour éviter de tels problèmes à l'avenir. Votre expérience n'est pas représentative de la qualité de service que nous visons à offrir. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforçons de rendre votre prochaine expérience avec nous plus positive. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la livraison de vos batteries. Nous comprenons votre préoccupation et sommes déterminés à résoudre cette situation au plus vite. Veuillez contactez notre Service Client au 0299743739 et nous fournir votre numéro de commande ou vos coordonnées, et nous allons immédiatement vérifier l'état de votre commande et prendre les mesures nécessaires pour vous assurer une livraison rapide et conforme. Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons votre frustration quant aux délais de livraison, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous comprenons également que le geste commercial de 2 euros ne reflète pas pleinement l'impact que cela a eu sur votre expérience. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillerons à améliorer nos processus pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous apprécions vos retours et comprenons que cela a affecté votre confiance envers notre service. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, En effet nous sommes navrés des problèmes de livraisons rencontrées avec le transporteur car ce colis n'aurait jamais du vous être présenté dans cet état. Nous avons reçu la confirmation du litige seulement le 05/10 et vous confirmons qu'un nouvel envoi a été validé ce jour. Service clients PiecesEtPneus

Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cette expérience en dessous de vos attentes. Nous sommes conscients de l'importance de la livraison rapide et fiable de vos commandes, et nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Notre équipe logistique travaille activement pour localiser et suivre votre commande, et nous vous tiendrons informé de son statut dès que nous aurons des informations. Nous prenons très au sérieux votre commentaire et nous allons utiliser votre retour pour améliorer nos processus internes afin d'éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l'avenir. Si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez des questions spécifiques concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe du service client est là pour vous aider à résoudre ce problème au plus vite. Nous comprenons votre frustration et nous ferons tout notre possible pour rétablir votre confiance en notre service. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés. En effet la commande était annoncée pour le 31/07 mais le bidon était manquant. Après recherche celui-ci a été retracé et livré à la boutique. Nous espérons toutefois vous apporter une meilleure satisfaction lors de votre prochaine commande. Pièces&Pneus

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontrez des soucis de livraison. Nous vous invitons à re contacter notre service client car la livraison n'était pas par Mondial relay et afin que nous puissions avec vous trouver l'origine du problème et le régler. Pièces et Pneus