piecesetpneus.comAvis:
2 953 avis au cours des 12 derniers mois22 089 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
18 mai 2023
Avis validé
Bonjour je suis satisfait du service de pièces et pneus, toutefois le service de livraison est déplorable cela fait deux fois que je commande et tnt ne me livre pas à domicile sachant que je paye un port à domicile non contant de ne pas faire leur travail ils mentent et prétendent qu il n y a personnes à la maison donc je recommanderais une dernière fois et si cela se renouvelle et bien tant pis je me verrai dans l obligation de ne plus me servir chez vous ,il me serait agréable que l on me rembourse une partie des ports sachant qu ils ont été déposés à un point Relay .
Merci de votre compréhension .
Sincères salutations
Michel Plagellat
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l'avis le plus négatif
7 janv. 2024
Avis validé
Ma mésaventure : j'ai été attiré par ce site par le prix bas de 2 articles. Il s'agissait de vérins de coffre de la marque Stabilus et de bougies de préchauffage NGK. Leurs prix étaient bien moins chers que sur d'autres sites. Je les ai donc commandés en même temps que d'autres articles dont les prix n'étaient pas compétitifs, seulement équivalents ou presque aux prix pratiqués par les autres sites. Résultat : je n'ai pas reçu les 2 articles dont les prix m'ont attiré sur le site. J'ai été remboursé pour les bougies NGK non livrées. Les vérins de coffre ont été remplacés d'office par une marque bas de gamme.
J'avais pourtant coché la case pour refuser le remplacement des articles en cas d'indisponibilité. Mais si tout de suite après vous refusez l'assurance que le site vous ajoute d'office, cela a pour effet d'annuler votre refus de remplacement des pièces ... vicieux !
J'ai l'impression d'avoir été abusé.
Je ne recommanderai plus sur ce site. C'était ma première et dernière commande.
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Avis pour piecesetpneus.com
20 déc. 2023
Avis validé
les pièces commandées ne correspondent pas aux véhicules
délai de livraison trop long (mondial relay)
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Réponse de piecesetpneus.com
26 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que les pièces que vous avez commandées ne correspondent pas aux véhicules concernés, et que le délai de livraison via Mondial Relay a été jugé trop long. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les inconvénients que cela a pu causer.
Pour résoudre ce problème, pourriez-vous s'il vous plaît fournir plus de détails sur les pièces en question ? Cela nous permettra d'examiner la situation de plus près et de prendre les mesures nécessaires pour corriger cette erreur.
Notre Service Client se tient à votre disposition au 02.99.74.37.39.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
13 sept. 2023
Avis validé
des pièces qui corresponde pas retour effectuer de suite aucun remboursement depuis 3 semaine
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Réponse de piecesetpneus.com
14 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande et le retour des pièces incompatibles. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement.
Nous avons bien enregistré votre retour de pièces, cependant, il semble y avoir eu un retard dans le processus de remboursement. Nous nous excusons pour ce désagrément. Votre remboursement est en cours de traitement et vous devriez le recevoir dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une mise à jour sur l'état de votre remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client au 02.99.74.37.39.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
5 août 2023
Avis validé
La batterie est venue décharger. Je suis dégoûté. Pourtant livraison rapide mais produit vide
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Réponse de piecesetpneus.com
17 août 2023
Bonjour. Nous vous invitons à contacter notre service technique au 02.99.74.75.76, afin de faire le point sur la situation et dans le but de trouver une solution à votre problème. Très belle journée. Service Clients
27 juil. 2023
Avis validé
The springs ordered are not suited for the car model. We had to improvise to make it work.
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Réponse de piecesetpneus.com
27 juil. 2023
Hi,
We are sorry to learn that the springs you ordered were not perfect for your car model. We apologize for this unforeseen situation and the inconvenience it may have caused.
At Piecesetpneus.com, we strive to provide quality parts that are compatible with our customers' vehicles. However, there may sometimes be variations in vehicle specifications, which may result in necessary adjustments when installing parts.
We appreciate your improvisation to solve the problem. If you need additional assistance or would like advice on more suitable parts, please contact us. Our customer service team is here to help.
Thank you for your understanding and trust in Piecesetpneus.com.
Sincerely,
The Piecesetpneus.com team
16 juil. 2023
Avis validé
J'ai commandé une pompe à huile de marque Pierburg et j'ai reçu une sous marque SASIC.
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Réponse de piecesetpneus.com
17 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre déception quant à la réception d'une pompe à huile d'une sous-marque différente de celle que vous avez commandée.
Nous tenons à nous excuser pour cette confusion. Dans certains cas exceptionnels d'indisponibilité, nous nous réservons le droit de substituer le produit par une alternative équivalente étant donné votre accord lors du passage de la commande.
Cela permet d'éviter de retarder la livraison de votre commande.
Pour plus d'information à ce sujet, notre Service Clients se tient à votre disposition au 0299743739.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
22 oct. 2023
Avis validé
Pièce ne correspond pas. Commandé bras essuie-glace arrière megane 3. Reçu bras clio 4.
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Réponse de piecesetpneus.com
25 oct. 2023
Bonjour, nous accusons la bonne réception de votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne soit pas conforme. Afin de connaître les différentes étapes de la procédure à suivre afin de demander un retour, un échange ou un remboursement du produit, merci de contacter notre service technique au 02.99.74.75.76 de
Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
26 oct. 2023
Avis validé
Livraison très longue.
Anti crevaison non adapté pour plus de 50km/h !!!!!!!!!!!
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Réponse de piecesetpneus.com
26 oct. 2023
Bonjour,
Tout d'abord concernant la livraison celle-ci était prévue entre le Samedi 21 Octobre et le vendredi 27 Octobre, or nous voyons que sur le suivi colis vous avez retiré le produit le 20 Octobre, la marchandise est donc arrivée en avance.
Concernant l'anti-crevaison qui serait non adapté à plus de 50km/h dans le descriptif du produit sur notre site il est bien indiqué pour engins lents ne roulant pas a plus de 60km/h.
Cordialement L'Équipe PIecesetPneus.
12 déc. 2023
Avis validé
Moteur essuie glace défectueux..rester sans réponse après un email envoyer ..
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Réponse de piecesetpneus.com
13 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le moteur d'essuie-glace et que votre e-mail n'a pas reçu de réponse. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément.
Nous vous invitons à joindre notre service clients au 02.99.74.37.39 afin de trouver une solution au problème rencontré.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
18 janv. 2024
Avis validé
Produit vendu pour être en caoutchouc alors qu'il est en polystyrène dur???
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Réponse de piecesetpneus.com
22 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré une confusion quant à la composition du produit. Après avoir vérifié notre fiche produit, nous constatons que nous n'avons jamais mentionné que l'article était en caoutchouc. La description précise plutôt que le produit est fabriqué en polystyrène dur.
Nous comprenons que les erreurs de perception peuvent survenir, et nous vous encourageons à vérifier attentivement les informations fournies sur la fiche produit à l'avenir.
Si vous avez des questions supplémentaires sur nos produits, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, au 02.99.74.37.39.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
29 juil. 2023
Avis validé
vous vendez se qui vous tombe sous la main ! rien a voir avec a commande !
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Réponse de piecesetpneus.com
31 juil. 2023
(Réponse à votre avis rédigé précédemment)
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les produits reçus ne correspondaient pas à ce que vous attendiez pour votre voiture. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à nous excuser pour tout désagrément que cela a pu causer.
Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et de nos services. Si les articles que vous avez reçus ne sont pas conformes à vos attentes, nous souhaitons rectifier la situation. Pour ce faire, nous vous encourageons à contacter notre service client dès que possible afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre cas.
Concernant le remboursement, nous sommes tout à fait disposés à étudier votre demande en détail. Veuillez nous fournir les informations nécessaires sur votre commande pour que nous puissions procéder à l'examen de votre cas.
Nous restons à votre disposition pour toute demande ou clarification supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
20 juin 2023
Avis validé
testez vos pièces et n'achetez plus n'importe quoi de fabrication chinoise
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous comprenons votre préoccupation concernant les pièces de fabrication chinoise. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la qualité des produits que nous proposons.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour garantir que nos pièces répondent aux normes de qualité les plus élevées possibles. Cependant, nous comprenons que chaque client peut avoir des préférences personnelles en matière de provenance des produits.
Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant une pièce que vous avez achetée, veuillez contacter directement notre Service Technique au 0299747576 pour que nous puissions vous aider et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
14 déc. 2023
Avis validé
Commande annulée alors que les produits sont en stock sur le site.
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Réponse de piecesetpneus.com
14 déc. 2023
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement.
Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage, ...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs.
En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation.
Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes.
Pour plus de renseignements, merci de nous contacter.
Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
21 août 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu de colis, merci de me prévenir
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Réponse de piecesetpneus.com
22 août 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de la situation. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir votre colis en temps voulu.
Après avoir vérifié les détails de votre commande, nous constatons que la période de livraison prévue est entre le samedi 12 août et le mercredi 23 août. Il est possible que le délai de livraison varie en fonction de la disponibilité des produits, de la localisation de livraison et d'autres facteurs
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous veillons à ce que votre commande soit livrée dans les délais prévus. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter au 0299743739.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
18 nov. 2023
Avis validé
Article pas disponible une semaine d attente pour rien
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Réponse de piecesetpneus.com
20 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments liés à votre expérience d'achat. Nous comprenons que l'indisponibilité de l'article et la semaine d'attente associée soient source de frustration, et nous regrettons sincèrement cet inconvénient.
Nous sommes actuellement en train de revoir nos procédures de gestion des stocks pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Votre retour est important pour nous, car il nous permet d'identifier les aspects à améliorer dans notre service.
En cas de besoin, notre Service Clients reste à votre disposition au 02.99.74.37.39
Merci de nous avoir informés de votre expérience, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
8 juil. 2023
Avis validé
Je ne recommande pas du tout, service client pitoyable!
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Réponse de piecesetpneus.com
10 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service client. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Nous souhaitons rectifier cette situation et vous offrir un meilleur service. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions comprendre les problèmes que vous avez rencontrés et trouver une solution appropriée.
Nous apprécions votre feedback, car il nous aide à nous améliorer en tant qu'entreprise.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Avis validé
aucune pièces correspond à ce que j'ai commander
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que les pièces que vous avez reçues ne correspondent pas à ce que vous avez commandé. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous souhaitons rectifier cette situation au plus vite. Veuillez nous contacter directement avec les détails de votre commande afin que nous puissions résoudre ce problème et vous fournir les pièces correctes.
Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
6 juil. 2023
Avis validé
SAV incompétent ! je ne recommande pas du tout!
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre service après-vente.
Etant donné le manque d'information dans la rédaction de votre avis, nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution au problème rencontré.
Notre Service Client reste à votre disposition au 0299743769.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
11 août 2023
Avis validé
Pour les commandes il fait beaucoup de routard
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Réponse de piecesetpneus.com
16 août 2023
Bonjour, Malheureusement nous ne comprenons pas votre note. En effet votre colis a été expédié le jour même de son passage 02/08 et livré par TNT le lendemain 03/08. Notre service client est à votre disposition alors n'hésitez pas à nous en dire plus afin d'expliquer vos propos. Je vous souhaite une très belle journée. Julie Service Clients
31 déc. 2023
Avis validé
Livraison trop lente après pub Livraison 24h.
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Réponse de piecesetpneus.com
2 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé la livraison plus lente que prévu.
Cependant, nous tenons à clarifier que l'option de livraison 24h concerne les livraisons à domicile via TNT, et non les points relais Mondial Relay. Lorsque vous avez effectué votre commande, les délais estimés ont été clairement affichés pour que vous puissiez prendre une décision éclairée.
Nous comprenons que la rapidité de la livraison est importante, et nous nous efforçons de respecter au mieux les délais annoncés. Dans votre cas, les délais de livraison étaient estimés entre le 22 et le 29 décembre, et votre colis a été remis le 27 décembre.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
24 juin 2023
Avis validé
Vendre des pièces neuves serait un minimum
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous accusons réception de votre retour.
Nous sommes désolés pour l'erreur dans la livraison de votre produit avec un film plastique déchiré. Ce n'est pas conforme à nos normes de qualité et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous avons créé une étiquette de retour pour vous permettre de renvoyer gratuitement les produits et nous vous remercions de votre coopération. Nous vous assurons que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nous nous efforçons de fournir des pièces neuves à nos clients.
Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com