piecesetpneus.comAvis:
2 902 avis au cours des 12 derniers mois21 994 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
18 mai 2023
Avis validé
Bonjour je suis satisfait du service de pièces et pneus, toutefois le service de livraison est déplorable cela fait deux fois que je commande et tnt ne me livre pas à domicile sachant que je paye un port à domicile non contant de ne pas faire leur travail ils mentent et prétendent qu il n y a personnes à la maison donc je recommanderais une dernière fois et si cela se renouvelle et bien tant pis je me verrai dans l obligation de ne plus me servir chez vous ,il me serait agréable que l on me rembourse une partie des ports sachant qu ils ont été déposés à un point Relay .
Merci de votre compréhension .
Sincères salutations
Michel Plagellat
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l'avis le plus négatif
7 janv. 2024
Avis validé
Ma mésaventure : j'ai été attiré par ce site par le prix bas de 2 articles. Il s'agissait de vérins de coffre de la marque Stabilus et de bougies de préchauffage NGK. Leurs prix étaient bien moins chers que sur d'autres sites. Je les ai donc commandés en même temps que d'autres articles dont les prix n'étaient pas compétitifs, seulement équivalents ou presque aux prix pratiqués par les autres sites. Résultat : je n'ai pas reçu les 2 articles dont les prix m'ont attiré sur le site. J'ai été remboursé pour les bougies NGK non livrées. Les vérins de coffre ont été remplacés d'office par une marque bas de gamme.
J'avais pourtant coché la case pour refuser le remplacement des articles en cas d'indisponibilité. Mais si tout de suite après vous refusez l'assurance que le site vous ajoute d'office, cela a pour effet d'annuler votre refus de remplacement des pièces ... vicieux !
J'ai l'impression d'avoir été abusé.
Je ne recommanderai plus sur ce site. C'était ma première et dernière commande.
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Avis pour piecesetpneus.com
25 févr. 2024
Avis validé
Expédition rapide
Expéditions rapides par Pièces et Pneus. 1 colis a mis 1 semaine et demie pour être livré.
Des pièces à bon rapport qualité prix .
Boîtier de télécommande pour Partner et Berlingo non conforme à l’origine (pas de fixation du transpondeur et la plaque électronique ne tient pas sur les supports. Dommage…
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9 févr. 2024
Avis validé
Prix compétitif, opérateur au tph très moyen
Prix compétitif, délais de livraison raisonnable. Les courroies accessoires n'ont pû être commandées avec le kit devant l'incapacité d'avoir des renseignements pertinents par téléphone. L'opérateur téléphonique ne m'a pas semblé à la hauteur de la qualité du site.
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1 mars 2024
Avis validé
Livraison rapide mais malheureusement je n'ai commandé la bonne pièce.
J'attends un retour de leur part pour trouver celle qu'il me faut .
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4 mars 2024
Avis validé
Batterie pour honda civic ..
Produit Bien emballê avec carton rigide ..livraison rapide ..je recommande ..
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9 févr. 2024
Avis validé
Pieces et pneus bien, transport mondial relais nul,beaucoup trop long
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4 mars 2024
Avis validé
Prix et délais de livraison correct.
Qualité moyenne.
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6 févr. 2024
Avis validé
Livraison rapide, pièces conforme
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28 févr. 2024
Avis validé
Bien reçu
Arrivé en temps.
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4 mars 2024
Avis validé
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26 févr. 2024
Avis validé
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22 févr. 2024
Avis validé
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14 févr. 2024
Avis validé
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6 févr. 2024
Avis validé
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17 févr. 2024
Avis validé
Mauvaise gestion des disponibilitées
Bonjour,
J'ai ouvert un compte et passé commande chez vous pour une pièce disponible que je ne trouvait pas ailleurs, j’-en ai profité pour rajouter d'autres pièces pas importante.
La commande est arrivée sans cette pièce.
Oui, vous m'avez prévenu, mais trop tard, je ne regarde pas ma boite mail tous les jours.
Une grosse perte de temps pour moi et la voiture immobilisée une semaine de plus.
Je ne recommanderai pas un site qui ne tient pas à jour les articles non disponibles.
Espérant par cette réclamation amélioré vos services pour les autres clients,
Cordialement
Pierre BERTHELON
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Réponse de piecesetpneus.com
18 févr. 2024
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement.
Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage, ...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs.
En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation.
Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes.
Pour plus de renseignements, merci de nous contacter.
Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
12 févr. 2024
Avis validé
Respecter les couleurs des bidons. Ne pas dire que l’huile c’est pareil la couleur pas d’importance j’ai commandé deux bidons noir je dois recevoir la couleur noire.
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Réponse de piecesetpneus.com
16 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec la couleur des bidons d'huile que vous avez reçus.
Nous comprenons parfaitement l'importance de recevoir les produits tels qu'ils sont décrits sur notre site.
Votre message sera transmis à notre équipe technique afin que cela ne se reproduise plus.
Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
13 févr. 2024
Avis validé
Produit indiqué en stock c'est faux
Produit indiqué en stock, mais pas en stock...1 semaine après toujours pas reçu ma commande pour ce qu'il y avait de disponible. Première et dernière fois.
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Réponse de piecesetpneus.com
16 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante que vous avez eu avec notre service. Nous comprenons à quel point il est frustrant de passer une commande pour un produit indiqué comme étant en stock, pour ensuite découvrir qu'il n'est pas disponible.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet inconvénient. Nous travaillons constamment à améliorer notre système de gestion des stocks afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous fournir des informations sur l'état de votre commande et faire de notre mieux pour accélérer le processus de livraison dès que possible. N'hésitez pas à nous contacter au 02.99.74.37.39 avec votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider plus efficacement.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
8 févr. 2024
Avis validé
Je ne conseille pas ce site en raison des erreurs quand aux compatibilités des pièces sur les véhicules de plus les retours sont très difficile voir refusé
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Réponse de piecesetpneus.com
12 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la compatibilité des pièces et le processus de retour sur notre site.
Nous comprenons l'importance de la compatibilité des pièces avec votre véhicule et nous nous efforçons de fournir autant d'informations que possible sur chaque produit afin d'aider nos clients à prendre des décisions éclairées. Cependant, il arrive parfois que des erreurs se produisent, et nous nous engageons à rectifier toute situation où la compatibilité est incorrectement indiquée.
En ce qui concerne les retours, nous essayons de rendre le processus aussi simple et transparent que possible. Si vous avez rencontré des difficultés ou si votre retour a été refusé, nous vous prions de nous en excuser. Nous vous encourageons à nous contacter directement au 02.99.74.37.39 pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution appropriée.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
18 janv. 2024
Avis validé
J ai passé commande chez vous sur votre site pour un outil facom , mais je me suis trompé dans la dimension, je vous et donc appelez à la première le lendemain pour vous demander de rectifier ma commande, la personne que j ai eu au téléphone m a dit pas qu il n y avait pas de soucis et qu elle rectifier de suite avant expédition, le problème c est que j ai reçu ma commande mais le produit n avait pas était rectifier, donc je me retrouve avec le mauvais outil, et je dois re- passer commande, donc re- payer les frais de port et l outil à la bonne dimension.
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15 janv. 2024
Avis validé
Vous mettez des pièces en ligne que vous pas dans le stock quant on téléphone pour s assurer que soit la quand on a besoin des articles .exemple on écrit marqueur Ecrimetal .votre site nous le propose à 2 euros 50 dans différents couleur mais vous l avez pas dans l entrepôt. Cordialement bonne année.
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17 janv. 2024
Avis validé
Très bien...un peu long comme délais…
Très bien...un peu long comme délais ...et pas d'explication sur le fait que la ref n'est plus la même .....donc coup de tel et explication très claire du Mr au tel ...un petit mot avec le paquet aurait été plus facile a comprendre pour moi ..le côté neuneu de l'acheteur...
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