piecesetpneus.comAvis:
2 953 avis au cours des 12 derniers mois22 089 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
18 mai 2023
Avis validé
Bonjour je suis satisfait du service de pièces et pneus, toutefois le service de livraison est déplorable cela fait deux fois que je commande et tnt ne me livre pas à domicile sachant que je paye un port à domicile non contant de ne pas faire leur travail ils mentent et prétendent qu il n y a personnes à la maison donc je recommanderais une dernière fois et si cela se renouvelle et bien tant pis je me verrai dans l obligation de ne plus me servir chez vous ,il me serait agréable que l on me rembourse une partie des ports sachant qu ils ont été déposés à un point Relay .
Merci de votre compréhension .
Sincères salutations
Michel Plagellat
Lire la suite
l'avis le plus négatif
7 janv. 2024
Avis validé
Ma mésaventure : j'ai été attiré par ce site par le prix bas de 2 articles. Il s'agissait de vérins de coffre de la marque Stabilus et de bougies de préchauffage NGK. Leurs prix étaient bien moins chers que sur d'autres sites. Je les ai donc commandés en même temps que d'autres articles dont les prix n'étaient pas compétitifs, seulement équivalents ou presque aux prix pratiqués par les autres sites. Résultat : je n'ai pas reçu les 2 articles dont les prix m'ont attiré sur le site. J'ai été remboursé pour les bougies NGK non livrées. Les vérins de coffre ont été remplacés d'office par une marque bas de gamme.
J'avais pourtant coché la case pour refuser le remplacement des articles en cas d'indisponibilité. Mais si tout de suite après vous refusez l'assurance que le site vous ajoute d'office, cela a pour effet d'annuler votre refus de remplacement des pièces ... vicieux !
J'ai l'impression d'avoir été abusé.
Je ne recommanderai plus sur ce site. C'était ma première et dernière commande.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour piecesetpneus.com
17 févr. 2024
Avis validé
Mauvaise gestion des disponibilitées
Bonjour,
J'ai ouvert un compte et passé commande chez vous pour une pièce disponible que je ne trouvait pas ailleurs, j’-en ai profité pour rajouter d'autres pièces pas importante.
La commande est arrivée sans cette pièce.
Oui, vous m'avez prévenu, mais trop tard, je ne regarde pas ma boite mail tous les jours.
Une grosse perte de temps pour moi et la voiture immobilisée une semaine de plus.
Je ne recommanderai pas un site qui ne tient pas à jour les articles non disponibles.
Espérant par cette réclamation amélioré vos services pour les autres clients,
Cordialement
Pierre BERTHELON
Signaler un avis
Réponse de piecesetpneus.com
18 févr. 2024
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement.
Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage, ...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs.
En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation.
Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes.
Pour plus de renseignements, merci de nous contacter.
Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
12 févr. 2024
Avis validé
Respecter les couleurs des bidons. Ne pas dire que l’huile c’est pareil la couleur pas d’importance j’ai commandé deux bidons noir je dois recevoir la couleur noire.
Signaler un avis
Réponse de piecesetpneus.com
16 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec la couleur des bidons d'huile que vous avez reçus.
Nous comprenons parfaitement l'importance de recevoir les produits tels qu'ils sont décrits sur notre site.
Votre message sera transmis à notre équipe technique afin que cela ne se reproduise plus.
Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
13 févr. 2024
Avis validé
Produit indiqué en stock c'est faux
Produit indiqué en stock, mais pas en stock...1 semaine après toujours pas reçu ma commande pour ce qu'il y avait de disponible. Première et dernière fois.
Signaler un avis
Réponse de piecesetpneus.com
16 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante que vous avez eu avec notre service. Nous comprenons à quel point il est frustrant de passer une commande pour un produit indiqué comme étant en stock, pour ensuite découvrir qu'il n'est pas disponible.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet inconvénient. Nous travaillons constamment à améliorer notre système de gestion des stocks afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous fournir des informations sur l'état de votre commande et faire de notre mieux pour accélérer le processus de livraison dès que possible. N'hésitez pas à nous contacter au 02.99.74.37.39 avec votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider plus efficacement.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
8 févr. 2024
Avis validé
Je ne conseille pas ce site en raison des erreurs quand aux compatibilités des pièces sur les véhicules de plus les retours sont très difficile voir refusé
Signaler un avis
Réponse de piecesetpneus.com
12 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la compatibilité des pièces et le processus de retour sur notre site.
Nous comprenons l'importance de la compatibilité des pièces avec votre véhicule et nous nous efforçons de fournir autant d'informations que possible sur chaque produit afin d'aider nos clients à prendre des décisions éclairées. Cependant, il arrive parfois que des erreurs se produisent, et nous nous engageons à rectifier toute situation où la compatibilité est incorrectement indiquée.
En ce qui concerne les retours, nous essayons de rendre le processus aussi simple et transparent que possible. Si vous avez rencontré des difficultés ou si votre retour a été refusé, nous vous prions de nous en excuser. Nous vous encourageons à nous contacter directement au 02.99.74.37.39 pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution appropriée.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
22 janv. 2024
Avis validé
J'ai commander avec une livraison annoncer au 18 nous somme le 22 toujours pas de livraison c'est ma 1er et dernière commandr
Signaler un avis
Réponse de piecesetpneus.com
23 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments liés à la livraison de votre commande.
Il est possible que des circonstances imprévues aient entraîné ce retard, et nous comprenons l'importance de recevoir votre commande en temps voulu. Nous sommes en train d'enquêter sur cette situation pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous invitons à contacter notre Service Clients au 02.99.74.37.39 afin d'obtenir davantage d'informations sur l'état de votre livraison.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
23 janv. 2024
Avis validé
Vous n'avez pas envoyé les pneus à la bonne adresse. Pour un début c'est pas terrible !
Signaler un avis
Réponse de piecesetpneus.com
23 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette erreur dans l'expédition de votre commande.
Pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais, nous vous invitons à contacter notre service client au 02.99.74.37.39. Veuillez fournir toutes les informations nécessaires concernant votre commande et l'adresse correcte de livraison. Nous prendrons les mesures nécessaires pour corriger cette erreur et assurer la livraison de vos pneus à la bonne adresse.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
21 janv. 2024
Avis validé
Commande jamais arrivée...
PC-1785743 | 11 JANV. 2024 À 11:05:54
Signaler un avis
Réponse de piecesetpneus.com
22 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'est jamais arrivée, et nous comprenons que cela puisse être une source de frustration.
Nous avons bien pris connaissance de votre mail du 21/01/2024. Nos techniciens vont y répondre d'ici peu afin de trouver une solution au problème rencontré.
Si vous souhaitez directement contacter notre service client, nous vous invitons à le joindre au 02.99.74.37.39
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
18 janv. 2024
Avis validé
J ai passé commande chez vous sur votre site pour un outil facom , mais je me suis trompé dans la dimension, je vous et donc appelez à la première le lendemain pour vous demander de rectifier ma commande, la personne que j ai eu au téléphone m a dit pas qu il n y avait pas de soucis et qu elle rectifier de suite avant expédition, le problème c est que j ai reçu ma commande mais le produit n avait pas était rectifier, donc je me retrouve avec le mauvais outil, et je dois re- passer commande, donc re- payer les frais de port et l outil à la bonne dimension.
Signaler un avis
16 juil. 2023
Avis validé
Crémaillère direction
Produit conforme au descriptif et parfaitement compatible avec le véhicule.
Envoi soigné et rapide, le retour de consigne est cependant complexe et fastidieux par rapport au autres sites connus. Il faut imprimer un grand nombre de documents (tous vierges), respecter les prescriptions d'emballage qui n'ont pas de sens dans le cadre d'une consigne (pas de scotch sur le carton de la pièce, mettre en oeuvre un sur emballage autour du carton de la pièce, etc.).
Il faut toutefois souligné que le carton n'est plus utilisable avec une pièce déjà montée et sale!!!
Signaler un avis
27 oct. 2023
Avis validé
Appel à garantie
L'appel à garantie pour un alternateur défectueux a été résolu en 3 mois, par l'envoie d'un alternateur neuf reconditionné comme celui de l'achat initiale.Le temps de réponse du fabricant de l'alternateur pour la prise en charge de l'appel à garantie a été très long presque 3 mois, par contre dés leur réponses pièces et pneus ont fait l'envoie en une journée
Signaler un avis
23 mai 2023
Avis validé
Premier achat plutôt positif. Pour la première commande l’article n’était pas disponible mais l’information ne figurait malheureusement pas sur le site. Du coup la commande a été annulée par le vendeur. J’ai dû me rabattre sur un produit équivalent mais j’ai préféré appeler avant de commander pour m’assurer de sa disponibilité. Article arrivé dans les temps.
Signaler un avis
15 janv. 2024
Avis validé
Vous mettez des pièces en ligne que vous pas dans le stock quant on téléphone pour s assurer que soit la quand on a besoin des articles .exemple on écrit marqueur Ecrimetal .votre site nous le propose à 2 euros 50 dans différents couleur mais vous l avez pas dans l entrepôt. Cordialement bonne année.
Signaler un avis
DB
dominique B.
VIEUX RUFFEC
28 oct. 2023
Avis validé
Bon site. On y trouve presque tout ce dont on a besoin à prix compétitif.
Le seul problème est dans le panier ou des options sont cochées par défaut. Si on ne fait pas attention à décocher ce qui peut être inutile, le tarif monte vite. Si bien que la bonne affaire devient une mauvaise affaire.
Signaler un avis
24 nov. 2023
Avis validé
Bien , mais...
Process de commande facile , tarif compétitif et expédition rapide sous 24 heures . Par contre livraison par Mondial Relay est toujours chaotique ( retard , changement du point de livraison pour un autre a plusieurs kilomètres .....) ce qui dégrade l'expérience globale sur l'acte d'achat
Signaler un avis
18 oct. 2023
Avis validé
Globalement satisfait autant par les prix qaue par les délais de livraison. Un bémol toutefois, une pièce reçue ne correspondait pas à la photo du site et n'était pas adaptée à mon véhicule. J'ai renvoyé la pièce et suis à ce jour en attente de remboursement (10 jours déjà).
Signaler un avis
17 janv. 2024
Avis validé
Très bien...un peu long comme délais…
Très bien...un peu long comme délais ...et pas d'explication sur le fait que la ref n'est plus la même .....donc coup de tel et explication très claire du Mr au tel ...un petit mot avec le paquet aurait été plus facile a comprendre pour moi ..le côté neuneu de l'acheteur...
Signaler un avis
6 oct. 2023
Avis validé
pour l'achat d'1 batterie
prix intéressant -délai rapide - par contre pour 1 batterie pas d'emballage est très risqué car produit très convoité - enfin la livraison par GEODIS est à proscrire car colis initialement pas livré à la bonne adresse et après il faut courir pour le récupérer
Signaler un avis
11 juil. 2023
Avis validé
le service
La ou il reste a mieux faire dans le conseil mes plaquettes Bosch réf 0 986 494 121 proposer par votre équipe il y manque le tole anti bruit et les 4 BTR de fixation
Serait il possible d'avoir ces 8 éléments les 4 tole et les 4 BTR de fixation
MERCI
Signaler un avis
27 juil. 2023
Avis validé
site agréable, grand choix de produits à prix très corrects, livraison dans les délais, pour autant le suivi de la livraison est totalement inadapté et inopérant!
Mon colis était au point relais alors qu'il était noté en préparation sur le site!
A améliorer!
Signaler un avis
8 janv. 2024
Avis validé
navigation aisée, commande simple, délais de livraison correct.
MAIS : reçu des bougies NGK alors que j'ai commandé des BOSCH.
Soit, ce sont des équivalents, mais la moindre des choses serait de prévenir avant d'être mis devant le fait accompli.
Signaler un avis