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piecesetpneus.com
Avis:

2 923 avis au cours des 12 derniers mois22 039 avis au total  

4,61
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

18 mai 2023
 Avis validé
Bonjour je suis satisfait du service de pièces et pneus, toutefois le service de livraison est déplorable cela fait deux fois que je commande et tnt ne me livre pas à domicile sachant que je paye un port à domicile non contant de ne pas faire leur travail ils mentent et prétendent qu il n y a personnes à la maison donc je recommanderais une dernière fois et si cela se renouvelle et bien tant pis je me verrai dans l obligation de ne plus me servir chez vous ,il me serait agréable que l on me rembourse une partie des ports sachant qu ils ont été déposés à un point Relay . Merci de votre compréhension . Sincères salutations Michel Plagellat

l'avis le plus négatif

7 janv. 2024
 Avis validé
Ma mésaventure : j'ai été attiré par ce site par le prix bas de 2 articles. Il s'agissait de vérins de coffre de la marque Stabilus et de bougies de préchauffage NGK. Leurs prix étaient bien moins chers que sur d'autres sites. Je les ai donc commandés en même temps que d'autres articles dont les prix n'étaient pas compétitifs, seulement équivalents ou presque aux prix pratiqués par les autres sites. Résultat : je n'ai pas reçu les 2 articles dont les prix m'ont attiré sur le site. J'ai été remboursé pour les bougies NGK non livrées. Les vérins de coffre ont été remplacés d'office par une marque bas de gamme. J'avais pourtant coché la case pour refuser le remplacement des articles en cas d'indisponibilité. Mais si tout de suite après vous refusez l'assurance que le site vous ajoute d'office, cela a pour effet d'annuler votre refus de remplacement des pièces ... vicieux ! J'ai l'impression d'avoir été abusé. Je ne recommanderai plus sur ce site. C'était ma première et dernière commande.
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Avis pour piecesetpneus.com

Tri  
Le plus récent d'abord
24 août 2023
 Avis validé
Je n ai toujours pas recu ma commande d ou cette note....désolé Votre transporteur peut être
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Réponse de piecesetpneus.com
24 août 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Les délais de livraison estimés pour votre commande étaient entre le samedi 19 août et le vendredi 25 août. Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis après cette période, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions déterminer la raison de ce retard et trouver une solution pour résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions. En cas de besoin, notre Service Client est joignable au 0299743739. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
23 août 2023
 Avis validé
Maintenant il faut une semaine pour recevoir une simple pièce... dommage, c'etais plus rapide avant
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Réponse de piecesetpneus.com
24 août 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre expérience d'achat chez Piecesetpneus. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre pièce le samedi 19 août, en avance par rapport à la période estimée de livraison. (Pour rappel, nous vous avons informé que la livraison était prévue entre le samedi 19 août et le vendredi 25 août) Cependant, nous comprenons que vous attendiez peut-être une expérience encore plus rapide. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour respecter nos délais de livraison annoncés et offrir à nos clients le meilleur service possible. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter au 0299743739. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
20 août 2023
 Avis validé
Le miroir vibre sur la route.
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Réponse de piecesetpneus.com
21 août 2023
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le miroir de votre rétroviseur présente des vibrations. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous, et nous souhaitons que chaque achat réponde à vos attentes en termes de qualité et de fonctionnalité. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter pour nous fournir plus de détails sur la situation. Nous pourrions être en mesure de vous offrir des conseils ou des solutions pour résoudre ce problème. Votre confort et votre sécurité sur la route sont primordiaux pour nous, et nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
16 août 2023
 Avis validé
donner suite a mon mail
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Réponse de piecesetpneus.com
21 août 2023
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous sommes en train d'examiner votre demande. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
12 août 2023
 Avis validé
4 ème achat, commande le samedi 29 juillet 2023, commande prête le 02 août, expédiée le 04 aout. après avoir eu le service client, aucune action paliative n'a eu lieu, ni geste commercial, mon planning a été plombé.
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Réponse de piecesetpneus.com
21 août 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat récente avec nous. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés dans le cadre de votre quatrième commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous regrettons sincèrement que nous n'ayons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir leurs commandes en temps voulu et dans les meilleures conditions. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus pour éviter de telles situations à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter au 0299743739. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
10 août 2023
 Avis validé
Pour ma quatrième commande passée le samedi 29 juillet, elle était prête le mardi 02 aout 2023, Le 03 aout suite à mon appel, on met dit que c'est à cause d'une pièce manquante et que le colis sera bien expédié le 03. La livraison rapide a été refusée, pour palier leur manque de rigueur. Finalement le colis sera expédié le 04 aout 2023 au soir. Un loupé qui m'a mis en retard en m'y prenant le samedi. Prenez les devant au moins 10 jours à l'avance pour respecter votre planning
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Réponse de piecesetpneus.com
21 août 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat récente avec nous. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés dans le cadre de votre quatrième commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous regrettons sincèrement que nous n'ayons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir leurs commandes en temps voulu et dans les meilleures conditions. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous prenons également note de votre suggestion concernant la planification des commandes à l'avance. Votre avis est précieux pour nous et nous travaillerons activement à renforcer notre efficacité pour que vous puissiez profiter d'une expérience d'achat optimale. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter au 0299743739. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
30 juil. 2023
 Avis validé

Non respect des délais de livraison

Il serait bienvenu de respecter les délais de livraison ! Aucune information pour m'avertir de ce retard. La date de livraison incluait pourtant une période d'une semaine de marge mais celle-ci s'est faite plusieurs jours après la fin de cette période annoncée.
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Réponse de piecesetpneus.com
31 juil. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré et pour le manque d'information à ce sujet. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous allons enquêter sur la cause de ce retard pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. De plus, nous allons travailler sur l'amélioration de notre système de communication afin de mieux tenir nos clients informés en cas de situation exceptionnelle. Nous comprenons que ce retard a pu vous causer des désagréments, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
28 juil. 2023
 Avis validé
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Réponse de piecesetpneus.com
31 juil. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Cependant, sans informations complémentaires de votre part, nous ne serons pas en mesure de déterminer la raison de cette note. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
AB
anthony b.
le merlerault
26 juil. 2023
 Avis validé
les 3 premieres commande effectuer on avait la livraison des le lendemain et la derniere commande passe j'ai attendu 11 jours avant de la recevoir
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Réponse de piecesetpneus.com
26 juil. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison de votre dernière commande, et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour assurer des livraisons rapides et fiables, mais il peut parfois y avoir des circonstances imprévues qui entraînent des retards. Nous allons enquêter sur le délai de livraison de votre dernière commande pour comprendre ce qui a pu se produire et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
25 juil. 2023
 Avis validé
non recuperation du colis, car non livré dans les delais annoncé = une journée de congès perdue la pièce envoyé n'tait pas la même que celle commandé, marque différente.
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Réponse de piecesetpneus.com
26 juil. 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande. Il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu votre colis dans les délais annoncés, et nous comprenons parfaitement que cela vous ait causé une journée de congé perdue. Merci de contacter notre Service Client au 0299743739 afin d'obtenir une explication au problème rencontré. Veuillez nous excuser pour cette expérience décevante, et soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour vous fournir un service de qualité à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes, car cela nous aide à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
EL
Eric L.
Guchen
20 juil. 2023
 Avis validé
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Réponse de piecesetpneus.com
20 juil. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le délai de livraison pour la clé à bougies trop long. Nous faisons de notre mieux pour fournir des délais de livraison rapides et fiables, cependant, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui entraînent des retards. Nous prenons en compte votre commentaire et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos processus logistiques pour offrir une meilleure expérience d'achat à nos clients. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement au 0299743739. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
19 juil. 2023
 Avis validé
Pièce acheter avec numéro de plaque et en voulant la monter le moteur n'est pas du tout le bon heureusement j'ai pu récupérer le moteur de la pièce casser ... Livraison très rapide rien à redire à part que je me retrouve avec un moteur qui me sert à rien
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Réponse de piecesetpneus.com
19 juil. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce que vous avez achetée en utilisant la recherche par immatriculation ne correspondait pas au moteur de votre véhicule. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Notre objectif est de vous fournir des pièces qui correspondent parfaitement à votre véhicule. Nous sommes désolés pour cette erreur et nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Notre Service Clients est à votre disposition au 0299743739 afin de trouver une réponse au problème rencontré. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
18 juil. 2023
 Avis validé
La pièce ne correspond pas à celle photographiée sur le site même si l'image n'est pas contractuelle, il serait correct qu'elle corresponde au produit car c'est elle qui permet de juger de sa qualité.
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Réponse de piecesetpneus.com
19 juil. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre déception quant à la différence entre l'image de la pièce sur notre site et celle que vous avez reçue. Nous tenons à nous excuser pour tout malentendu causé par cette situation. Nous faisons de notre mieux pour fournir des images représentatives des produits que nous proposons, cependant, il est important de noter que certaines images peuvent être utilisées à des fins illustratives et ne sont pas toujours contractuelles. Nous nous efforçons de fournir des descriptions détaillées pour chaque produit afin de vous aider à prendre une décision éclairée. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations concernant la pièce que vous avez reçue, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
16 juil. 2023
 Avis validé
Livraison trop longue
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Réponse de piecesetpneus.com
17 juil. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a été plus long que prévu. Nous comprenons l'importance de recevoir les produits rapidement et nous nous excusons pour les désagréments causés. Veuillez nous contacter directement au 0299743739 avec les détails de votre commande afin que nous puissions prendre des mesures appropriées pour résoudre cette situation. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
13 juil. 2023
 Avis validé
Le retour payant. Je n'ai pas encore reçu mon remboursement pour un colis endommagé refusé au mondial Relay.
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Réponse de piecesetpneus.com
17 juil. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le fait que le retour de votre colis endommagé ait été payant et que vous n'ayez pas encore reçu votre remboursement. Nous souhaitons rectifier cette situation pour vous. Veuillez nous contacter directement au 0299743739 avec les détails de votre commande et du retour afin que nous puissions vérifier l'état de votre remboursement et prendre les mesures appropriées pour résoudre cette situation. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous engageons à vous assister dans le processus de retour et de remboursement. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
12 juil. 2023
 Avis validé

Expérience décevante.

Délai beaucoup trop long !!!!!
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Réponse de piecesetpneus.com
12 juil. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous a été décevante en raison d'un délai de livraison trop long. Nous comprenons que l'attente prolongée peut être frustrante et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos délais de livraison pour offrir une expérience plus satisfaisante à nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution appropriée. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
6 juil. 2023
 Avis validé

Batterie vidée en partie suite mauvais transport

Le carton de la batterie que j’ai commandé à été couché car une quantité assez importante d’acide à batterie était dans le carton. Il était bien marqué de ne pas coucher le carton mais je pense que le transporteur n’a pas respecté et du coup je me retrouve avec un produit qui sera beaucoup moins performant dans la durée de vie notamment… Je suis donc très déçue du service de ce site internet car leurs livreurs n’ont pas respecté les consignes et ont détérioré mon produit…
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre batterie a été endommagée pendant le transport. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous attachons une grande importance à l'emballage et à la protection de nos produits pendant le transport. Malheureusement, il peut arriver que des incidents surviennent en cours de livraison malgré nos consignes spécifiques. Nous vous invitons à nous contacter directement au 0299743739 pour résoudre ce problème. Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfaite de votre achat et que vous recevez un produit en parfait état de fonctionnement. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
PB
Paul B.
SAINT MAX
5 juil. 2023
 Avis validé
J" ai demandé une livraison à domicile et le colis a été déposé en point relai!!! ne pouvant me déplacer j'ai du faire appel à un de mes fills qui a du abandonner son poste pendant plus d'une heure
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'erreur de livraison qui a entraîné le dépôt de votre colis en point relais au lieu d'une livraison à domicile. Nous comprenons l'impact que cela a eu sur votre disponibilité et celle de votre fils, et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous travaillons pour améliorer nos processus de livraison afin d'éviter de tels problèmes à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de cette situation et trouver une solution appropriée pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous engageons à rectifier cette situation. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
2 juil. 2023
 Avis validé

Article modifié sans être averti

Article modifié par un moins cher que je ne connais pas sans avoir été averti. Même s'il y a eu une régularisation du prix, je préfère être au courant et même attendre (si rupture de stock) pour avoir le produit que j'ai choisi.
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par l'échange du produit. Nous vous présentons nos excuses pour cette omission. Nous comprenons l'importance de choisir une marque spécifique pour votre véhicule et nous nous excusons de ne pas vous avoir informé par e-mail de la substitution du produit. Cependant avant la validation du panier vous avez une case à cocher pour autoriser ou non la substitution du produit. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre feedback et nous nous engageons à améliorer notre processus de communication. Notre Service Client reste à votre disposition au 0299743739 pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com
AB
anthony b.
le merlerault
28 juin 2023
 Avis validé
le site est lui meme rien a redire mais la livraison tres mauvaise colis arrive a 11h30 pas le droit de l'avoir avant 18h30 au mondial relay a sees c'gourmand
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison avec notre partenaire Mondial Relay. Nous comprenons votre frustration et nous prenons en compte vos commentaires. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques pour améliorer la qualité de nos livraisons et réduire les délais. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com