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Avis:

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il est important que les produits que nous proposons soient en stock et disponibles au prix indiqué. Nous nous efforçons de maintenir des niveaux de stock appropriés pour répondre aux besoins de nos clients, mais il peut arriver que nous rencontrions des problèmes de disponibilité. En ce qui concerne la livraison, nous comprenons votre frustration concernant le choix du point relais et le prétexte de votre absence à 9h00 le week-end. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs pour livrer les commandes de nos clients, mais il peut y avoir des retards ou des erreurs dans le processus de livraison. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer et nous ferons de notre mieux pour éviter de tels problèmes à l'avenir. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu un bon accueil lors de votre appel avec notre équipe. Notre Service Client reste à votre disposition au 0299743739 en cas de besoin. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu la référence de produit que vous avez commandée. Nous comprenons que cela ait pu causer des inconvénients lors du montage, notamment en ce qui concerne le poids total à charge. Nous tenons à vous assurer que nous avons mis en place des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous allons renforcer la communication entre nos équipes de vente et notre service logistique pour nous assurer que les références de produit disponibles soient correctement indiquées sur notre site Web. Nous vous invitons à joindre notre Service Clients au 0299743739 afin de trouver une solution au problème rencontré. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière commande. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir vos pièces dans les délais convenus. Nous tenons à vous assurer que ce n'est pas notre norme de service, et nous prendrons des mesures pour améliorer notre processus d'expédition et de gestion des stocks afin de garantir une meilleure expérience client à l'avenir. Nous sommes ravis d'apprendre que vos précédentes commandes se sont bien déroulées, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous offrir un service irréprochable à l'avenir. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de vos pots de mastic était inapproprié et qu'il manquait une spatule dans votre commande. De plus, nous comprenons votre frustration concernant le manque de suivi de notre service après-vente. Nous tenons à nous excuser pour ces désagréments. Veuillez nous contacter directement au 0299743739 avec les détails de votre commande afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour vous assister et trouver une solution appropriée. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement. Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage, ...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs. En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation. Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes. Pour plus de renseignements, merci de nous contacter. Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos deux commandes. En ce qui concerne la première commande perdue, nous comprenons que cela a pu causer des inconvénients, et nous travaillons constamment à améliorer notre processus logistique pour éviter de tels incidents. Concernant votre deuxième commande, nous tenons à vous informer que nous avons dû procéder à une substitution en raison de l'indisponibilité du capteur Bosch que vous avez initialement commandé. Nous comprenons que cette substitution puisse avoir été décevante, même si nous avons veillé à vous fournir un produit de remplacement de qualité équivalente. Par ailleurs, nous vous informons que le capteur de remplacement était plus cher, mais nous avons maintenu le tarif initial que vous aviez payé pour le produit de la marque allemande. Nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour résoudre ces problèmes de manière équitable. N'hésitez pas à nous contacter directement au 02.99.74.75.76 pour partager plus d'informations ou discuter de tout autre aspect de votre commande. Nous apprécions votre fidélité malgré ces défis, et nous sommes déterminés à rectifier ces problèmes pour vous offrir une expérience d'achat positive. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande de bac de vidange. Nous comprenons votre frustration liée aux délais d'attente et au modèle incorrect qui vous a été livré. Nous prenons en compte votre feedback concernant l'image du bac de vidange sur notre site et nous nous efforçons d'améliorer la précision de nos informations produits pour éviter toute confusion à l'avenir. Notre Service Client reste à votre disposition au 0299743739 en cas de besoin. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre expérience de retour avec nos pièces en échange standard. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous nous excusons pour tout inconvénient. Nous apprécions votre retour et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos processus internes. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez partager plus de détails sur votre expérience, n'hésitez pas à le faire. Nous regrettons tout désagrément que cela a pu causer et nous vous remercions de votre compréhension. En cas de besoin, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39 Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur notre service. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service irréprochable. Concernant la question du transporteur, nous sommes conscients que des problèmes peuvent survenir pendant le processus de livraison, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Nous travaillons constamment à améliorer nos services de livraison pour garantir une expérience client optimale. En ce qui concerne le poussoir que vous avez acheté, nous comprenons vos préoccupations concernant le prix. Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'optimiser nos tarifs tout en maintenant la qualité de nos produits et services. Si vous avez des besoins précis à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter au 02.99.74.37.39. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir des solutions adaptées à vos besoins. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement. Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage,...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs. En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation. Cependant sur votre commande nous voyons que la case "Accepte la substitution de produit" a bien été coché ce qui explique que votre produit ait été échangé. Cordialement L'équipe Pieces et Pneus

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat sur notre site web Piecesetpneus.com Nous sommes ravis d'apprendre que la pièce que vous avez commandée à répondu à vos attentes. Cependant, nous regrettons sincèrement l'erreur commise en ce qui concerne la facturation de l'assurance Easy-Retour. Nous comprenons parfaitement votre préoccupation et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette confusion. Pour remédier à cette situation, nous vous encourageons vivement à contacter notre service technique au 02.99.74.75.76 afin de procéder au remboursement de l'assurance souscrite par erreur. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur les pièces que vous avez commandées et sur la qualité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat. En ce qui concerne les frais de port, nous comprenons que cela puisse être un facteur important dans votre décision d'achat. Nous nous efforçons constamment d'optimiser nos tarifs d'expédition pour offrir les meilleurs prix possibles à nos clients. Cependant, les coûts d'expédition peuvent varier en fonction de divers facteurs, tels que la taille et le poids des articles, la destination de livraison, etc. Nous prenons en compte votre commentaire sur les frais de port et nous l'utiliserons pour évaluer nos politiques tarifaires. Bien que nous ne puissions pas offrir de bon de réduction pour votre prochaine commande, soyez assuré que nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre service et de répondre aux besoins de nos clients. Nous vous remercions à nouveau pour votre confiance envers notre entreprise et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré et pour le manque d'information à ce sujet. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous allons enquêter sur la cause de ce retard pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. De plus, nous allons travailler sur l'amélioration de notre système de communication afin de mieux tenir nos clients informés en cas de situation exceptionnelle. Nous comprenons que ce retard a pu vous causer des désagréments, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par le bidon d'huile qui fuit dans votre commande. Nous comprenons que cela peut être une source de préoccupation. Pour remédier à la situation, veuillez noter que nous prenons en compte votre retour. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous souhaitez discuter davantage de cette situation, n'hésitez pas à nous en informer. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et sommes à votre disposition pour toute assistance nécessaire. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de la validation en ligne de votre commande ainsi que pour l'accès au suivi de colis. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela a pu causer. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe du service client a été efficace pour vous aider par téléphone. Concernant l'accès au suivi de colis, nous allons enquêter sur ce problème et nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide pour modifier la date de livraison, n'hésitez pas à nous contacter directement au 0299743739. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce que vous avez achetée en utilisant la recherche par immatriculation ne correspondait pas au moteur de votre véhicule. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Notre objectif est de vous fournir des pièces qui correspondent parfaitement à votre véhicule. Nous sommes désolés pour cette erreur et nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Notre Service Clients est à votre disposition au 0299743739 afin de trouver une réponse au problème rencontré. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous apprécions vos commentaires et nous sommes désolés pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer. Votre avis est important pour nous et nous prenons en compte vos préoccupations concernant la compatibilité des pièces et la précision des délais de livraison. Nous sommes toujours en train d'améliorer nos services et nous tenons compte de vos retours pour nous aider à mieux répondre à vos attentes à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par l'échange du produit. Nous vous présentons nos excuses pour cette omission. Nous comprenons l'importance de choisir une marque spécifique pour votre véhicule et nous nous excusons de ne pas vous avoir informé par e-mail de la substitution du produit. Cependant avant la validation du panier vous avez une case à cocher pour autoriser ou non la substitution du produit. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre feedback et nous nous engageons à améliorer notre processus de communication. Notre Service Client reste à votre disposition au 0299743739 pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec le lève-vitre que vous avez acheté. Nous comprenons que la fonction de montée ne fonctionne pas correctement malgré les caractéristiques similaires avec celui d'origine. Pouvez-vous prendre contact avec notre Service Clients au 02.99.74.37.39 afin de trouver une solution au problème rencontré s'il vous plait ? Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que votre dernière commande n'ait pas été entièrement disponible. Cependant, nous sommes heureux d'apprendre que le remboursement des articles manquants a été effectué rapidement. Nous prenons en compte votre feedback et nous travaillons continuellement pour améliorer nos procédures de gestion des stocks afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Nous apprécions votre compréhension et votre soutien. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et vous fournir un service de qualité. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com