piecesetpneus.comAvis:
2 915 avis au cours des 12 derniers mois22 025 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
18 mai 2023
Avis validé
Bonjour je suis satisfait du service de pièces et pneus, toutefois le service de livraison est déplorable cela fait deux fois que je commande et tnt ne me livre pas à domicile sachant que je paye un port à domicile non contant de ne pas faire leur travail ils mentent et prétendent qu il n y a personnes à la maison donc je recommanderais une dernière fois et si cela se renouvelle et bien tant pis je me verrai dans l obligation de ne plus me servir chez vous ,il me serait agréable que l on me rembourse une partie des ports sachant qu ils ont été déposés à un point Relay .
Merci de votre compréhension .
Sincères salutations
Michel Plagellat
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l'avis le plus négatif
7 janv. 2024
Avis validé
Ma mésaventure : j'ai été attiré par ce site par le prix bas de 2 articles. Il s'agissait de vérins de coffre de la marque Stabilus et de bougies de préchauffage NGK. Leurs prix étaient bien moins chers que sur d'autres sites. Je les ai donc commandés en même temps que d'autres articles dont les prix n'étaient pas compétitifs, seulement équivalents ou presque aux prix pratiqués par les autres sites. Résultat : je n'ai pas reçu les 2 articles dont les prix m'ont attiré sur le site. J'ai été remboursé pour les bougies NGK non livrées. Les vérins de coffre ont été remplacés d'office par une marque bas de gamme.
J'avais pourtant coché la case pour refuser le remplacement des articles en cas d'indisponibilité. Mais si tout de suite après vous refusez l'assurance que le site vous ajoute d'office, cela a pour effet d'annuler votre refus de remplacement des pièces ... vicieux !
J'ai l'impression d'avoir été abusé.
Je ne recommanderai plus sur ce site. C'était ma première et dernière commande.
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Avis pour piecesetpneus.com
AM
Arnaud M.
Guilvinec
14 nov. 2023
Avis validé
Sur les photos des produits je ne suis pas sûr que le chargeur soit conforme au besoin du dooster
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Réponse de piecesetpneus.com
20 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant le chargeur que vous envisagez d'acheter. Nous comprenons l'importance de s'assurer que le produit répond parfaitement à vos besoins.
Pour dissiper tout doute, nous vous invitons à nous fournir plus de détails sur vos besoins spécifiques en matière de chargeur. Ainsi, nous pourrons vous assurer que le produit que vous envisagez est bien adapté à vos attentes. Vous pouvez également nous faire part de toute question particulière que vous pourriez avoir concernant les spécifications du chargeur.
Si vous avez des préoccupations spécifiques par rapport aux images du produit, nous pouvons également vous garantir la conformité en partageant des détails supplémentaires ou des spécifications techniques.
N'hésitez pas à nous contacter directement au 02.99.74.75.76, et nous serons ravis de vous aider à prendre une décision éclairée.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
5 janv. 2024
Avis validé
bonjour tres deçu du temps de livraison et tout les soucis rencontrer pour retrouver mon colis
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Réponse de piecesetpneus.com
9 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons parfaitement votre frustration et partageons votre préoccupation quant aux délais supplémentaires.
Notre équipe du service client a fait tout son possible pour résoudre ces problèmes, y compris en laissant un message vocal pour vous informer de l'avancement de la situation. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans cette situation.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
23 sept. 2023
Avis validé
Piece non conforme, pas de pièce de remplacement en stock. Retour. Remboursement sous 15 jours ??
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Réponse de piecesetpneus.com
25 sept. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que la pièce commandée n'était pas compatible avec votre véhicule.
Notre équipe du service retour traitera votre retour dès réception du colis. Le traitement de votre retour sera effectué dans les plus brefs délais, conformément à nos procédures internes, et vous recevrez votre remboursement dès que possible. Il est important de noter que les retours sont traités en moyenne 15 jours suivant la réception du colis.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'informations sur l'état de votre remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client au 02.99.74.37.39. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos préoccupations.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
6 nov. 2023
Avis validé
Vous m’envoyez le questionnaire de satisfaction alors que je n’ai toujours pas reçu ma commande
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Réponse de piecesetpneus.com
7 nov. 2023
Bonjour,
Nous nous excusons sincèrement pour le retard que vous avez rencontré dans la réception de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous sommes déterminés à résoudre cette situation le plus rapidement possible.
Votre avis est important pour nous, et nous vous remercions de nous en avoir informés.
Nous prendrons des mesures immédiates pour enquêter sur le statut de votre commande et vous fournir des informations précises sur la date de livraison prévue. Nous vous tiendrons informé de chaque étape du processus.
Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement au 02.99.74.37.39 ou par mail à l'adresse suivante : serviceclients@piecesetpneus.com
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
NG
Nicole G.
Cahors
14 déc. 2023
Avis validé
Pour faire prendre en charge la garantie de la batterie, il a fallu attendre plus de 15 jours.
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Réponse de piecesetpneus.com
15 déc. 2023
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les délais que vous avez rencontrés pour la prise en charge de la garantie de votre batterie. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Il est possible que nous ayons connu une surcharge de retours pendant cette période, ce qui a pu entraîner des délais supplémentaires. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous en informer.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
24 août 2023
Avis validé
Je n ai toujours pas recu ma commande
d ou cette note....désolé
Votre transporteur peut être
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Réponse de piecesetpneus.com
24 août 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Les délais de livraison estimés pour votre commande étaient entre le samedi 19 août et le vendredi 25 août. Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis après cette période, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions déterminer la raison de ce retard et trouver une solution pour résoudre ce problème au plus vite.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions.
En cas de besoin, notre Service Client est joignable au 0299743739.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
22 juil. 2023
Avis validé
problème le délai de livraison par…
seul probleme le délai de livraison par mondial relay(commandé le 11/07, livré le 22/07/23).
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Réponse de piecesetpneus.com
24 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et nous sommes désolés pour le délai de livraison prolongé que vous avez rencontré.
Nous comprenons à quel point un délai de livraison plus long que prévu peut être frustrant, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de livraison pour assurer des délais rapides et fiables, mais il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui entraînent des retards.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons enquêter sur ce qui s'est passé pour comprendre ce qui a causé ce retard et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.
En cas de besoin, notre Service Clients reste à votre disposition au 0299743739.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
29 nov. 2023
Avis validé
Commande non conforme à la demande et delai de livraison (10 jours pour avoir les pièces)
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Réponse de piecesetpneus.com
29 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons que la non-conformité à votre demande et le délai de livraison prolongé ont pu causer des désagréments, et nous sommes désolés pour ces inconvénients.
Nous souhaitons rectifier cette situation et nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre commande en détail.
Notre Service Clients est à votre disposition au 02.99.74.37.39
Merci de votre compréhension, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
25 oct. 2023
Avis validé
Cartons des pièces écrasés ou ouvert.
Pas très soigneux dans l’emballage du colis
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Réponse de piecesetpneus.com
26 oct. 2023
Bonjour, nous nous excusons pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de faire le point sur la situation et dans le but de trouver une solution à votre problème. Très belle journée. Service Clients
13 déc. 2023
Avis validé
Livraison trop longue et mauvaise pièce par rapport au dessin et la description
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Réponse de piecesetpneus.com
14 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de recevoir une pièce qui ne correspond pas à vos attentes en termes de délais de livraison et de description.
Nous souhaitons rectifier la situation. Pour ce faire, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir les détails de votre commande, y compris le numéro de commande ? Cela nous permettra d'examiner la situation de plus près et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.
Notre service client est à votre disposition au 02.99.74.37.39.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
22 oct. 2023
Avis validé
le livreur a livré deux fois au mauvais endroit, une seule commande retrouvée
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Réponse de piecesetpneus.com
25 oct. 2023
Bonjour, Concernant les désagréments liés au transport cela est indépendant de notre volonté et sommes désolés que vous ayez eu à en subir les conséquences. Nous espérons toutefois vous apporter une meilleure satisfaction lors de votre prochaine commande.
Cordialement PiecesetPneus
27 août 2023
Avis validé
le programme de pièces détachées est très ancien et pose de sérieux problèmes
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Réponse de piecesetpneus.com
28 août 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires concernant notre programme de pièces détachées. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes.
Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les problèmes spécifiques que vous avez rencontrés ? Votre retour est extrêmement précieux pour nous, car il nous aide à améliorer constamment nos services.
N'hésitez pas à nous contacter au 0299743739 afin que nous puissions travailler ensemble pour résoudre ces problèmes.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
30 juil. 2023
Avis validé
que les photos correspondent bien aux produits pour éviter des retours .
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Réponse de piecesetpneus.com
31 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour toute confusion que vous auriez pu rencontrer en raison de nos images non contractuelles.
Chez Piecesetpneus.com, nous faisons de notre mieux pour fournir des images et des descriptions précises de nos produits. Cependant, veuillez noter que certaines images peuvent être des représentations génériques et ne pas refléter exactement le produit spécifique que vous recevrez.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux, et nous allons continuer à améliorer la clarté de nos descriptions pour éviter toute confusion future.
Si vous avez des questions concernant un produit spécifique ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
1 sept. 2023
Avis validé
Pièce notée en stock et finalement pas dispo. Délai attente trop long.
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Réponse de piecesetpneus.com
1 sept. 2023
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement.
Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage, ...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs.
En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation.
Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes.
Pour plus de renseignements, merci de nous contacter.
Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
2 oct. 2023
Avis validé
Bonjour tous les bobines de durites sont arrivées cassées.😡
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Réponse de piecesetpneus.com
9 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vos bobines de durites sont arrivées endommagées. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous tenons à nous excuser pour tout désagrément que cela a pu causer.
Nous vous invitons à contacter par e-mail ou par téléphone notre équipe du service client qui sera à votre disposition pour vous aider à trouver une solution au problème rencontré.
Nous nous engageons à améliorer la qualité de notre service et de nos produits, et nous prenons cette situation très au sérieux.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
13 oct. 2023
Avis validé
livraison payante en plus ce n'est pas livré a la maison
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Réponse de piecesetpneus.com
13 oct. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre commentaire avec nous. Nous comprenons vos préoccupations concernant les frais de livraison.
Nous souhaitons expliquer que nos tarifs de livraison sont basés sur divers facteurs, notamment la destination, le poids et la taille des colis. Nous faisons de notre mieux pour maintenir des coûts de livraison raisonnables et transparents pour nos clients.
Néanmoins, nous prenons en considération vos commentaires et vos préoccupations, et nous continuons à travailler pour améliorer notre politique tarifaire.
Si vous avez d'autres questions ou besoins particuliers, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
23 août 2023
Avis validé
Livraison tardive, service client réactif tout de meme.
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Réponse de piecesetpneus.com
23 août 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience d'achat. Nous regrettons sincèrement que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Cependant, nous apprécions que vous ayez souligné la réactivité de notre service client.
Nous nous efforçons toujours de répondre aux besoins et aux préoccupations de nos clients de manière efficace. Votre avis est précieux pour nous, car il nous aide à continuer à améliorer nos processus et à offrir un meilleur service à l'avenir.
Nous espérons que malgré ce désagrément, vous continuerez à considérer Piecesetpneus.com pour vos besoins futurs.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
28 juin 2023
Avis validé
Le responsable du service après-vente n'est pas clair
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Réponse de piecesetpneus.com
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous regrettons d'apprendre que vous avez trouvé notre responsable du service après-vente peu clair dans ses communications. Nous nous excusons pour toute confusion ou frustration que cela a pu causer.
Nous apprécierions si vous pouviez nous fournir plus de détails sur votre expérience afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation.
Nous tenons à vous remercier pour votre retour, car cela nous aide à améliorer constamment notre service et à mieux répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
30 août 2023
Avis validé
mise à jour su site internet
mettre le site à jour sur la disponibilité des pièces
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Réponse de piecesetpneus.com
31 août 2023
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement.
Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage, ...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs.
En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation.
Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes.
Pour plus de renseignements, merci de nous contacter.
Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
16 août 2023
Avis validé
Pièce commandé ne correspond pas à la pièce reçue
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Réponse de piecesetpneus.com
21 août 2023
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que la pièce que vous avez reçue ne corresponde pas à celle que vous avez commandée. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous excusons pour cette erreur.
Nous souhaitons résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous vous invitons à nous contacter immédiatement au 0299743739 afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour vous faire parvenir la pièce correcte dans les meilleurs délais.
Nous comprenons l'importance de recevoir le bon produit, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com