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Avis:

Bonjour, Nous apprécions vos commentaires et nous sommes désolés pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer. Votre avis est important pour nous et nous prenons en compte vos préoccupations concernant la compatibilité des pièces et la précision des délais de livraison. Nous sommes toujours en train d'améliorer nos services et nous tenons compte de vos retours pour nous aider à mieux répondre à vos attentes à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous regrettons sincèrement que la pièce que vous avez reçue ne corresponde pas à celle que vous avez commandée. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous excusons pour cette erreur. Nous souhaitons résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous vous invitons à nous contacter immédiatement au 0299743739 afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour vous faire parvenir la pièce correcte dans les meilleurs délais. Nous comprenons l'importance de recevoir le bon produit, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Notre service technique est à votre disposition alors n'hésitez pas à nous en dire plus afin d'expliquer vos propos. Notre service Amélioration Continu les exploitera pour définir nos axes de progrès et déployer les plans d'action appropriés pour mieux vous satisfaire. Je vous souhaite une très belle journée. Pièces et Pneus

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur de préparation de colis que vous avez rencontrée. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous avons immédiatement pris des mesures pour rectifier cette situation. Votre colis a été réexpédié avec la plus grande attention pour vous assurer de recevoir la bonne commande cette fois-ci. Le remboursement pour la première commande erronée a également été traité et vous devriez le recevoir sur votre compte dans les prochains jours. Nous tenons à vous assurer que cette erreur est exceptionnelle et que nous mettons tout en œuvre pour éviter qu'elle se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez d'autres questions. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir votre pièce rapidement, surtout après avoir choisi l'option de livraison express TNT. Nous avons vérifié l'état de votre commande et il indique qu'elle a été livré le 25/07/2023. Merci de vous rapprocher de notre Service Clients au 0299743739 afin d'obtenir davantage d'informations sur ce retard de livraison. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour toute confusion que vous auriez pu rencontrer en raison de nos images non contractuelles. Chez Piecesetpneus.com, nous faisons de notre mieux pour fournir des images et des descriptions précises de nos produits. Cependant, veuillez noter que certaines images peuvent être des représentations génériques et ne pas refléter exactement le produit spécifique que vous recevrez. Nous prenons votre commentaire très au sérieux, et nous allons continuer à améliorer la clarté de nos descriptions pour éviter toute confusion future. Si vous avez des questions concernant un produit spécifique ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement. Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage, ...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs. En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation. Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes. Pour plus de renseignements, merci de nous contacter. Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site Web agréable et fonctionnel. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes au niveau du stock et de la référence du filtre habitacle reçu. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous tenons à vous assurer que nous prenons ces problèmes très au sérieux. Votre expérience nous aide à identifier les domaines où nous devons nous améliorer. Nous allons immédiatement enquêter sur le problème de la référence du filtre habitacle pour nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En ce qui concerne la situation des stocks, nous mettrons en place des mesures pour améliorer notre système de gestion des stocks et garantir une disponibilité plus fiable des produits. Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients occasionnés et nous vous remercions de votre compréhension. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière commande. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir vos pièces dans les délais convenus. Nous tenons à vous assurer que ce n'est pas notre norme de service, et nous prendrons des mesures pour améliorer notre processus d'expédition et de gestion des stocks afin de garantir une meilleure expérience client à l'avenir. Nous sommes ravis d'apprendre que vos précédentes commandes se sont bien déroulées, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous offrir un service irréprochable à l'avenir. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant l'augmentation du devis après le premier contact avec notre agence et le délai de livraison prolongé pour votre commande. Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et les problèmes que cela a pu causer à votre garagiste et à votre contrôle technique. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons enquêter sur ce qui s'est passé pour comprendre ce qui a causé ces problèmes et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Notre Service Clients reste à votre disposition au 0299743739 en cas de besoin. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et nous sommes désolés pour le délai de livraison prolongé que vous avez rencontré. Nous comprenons à quel point un délai de livraison plus long que prévu peut être frustrant, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de livraison pour assurer des délais rapides et fiables, mais il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui entraînent des retards. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons enquêter sur ce qui s'est passé pour comprendre ce qui a causé ce retard et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. En cas de besoin, notre Service Clients reste à votre disposition au 0299743739. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de la validation en ligne de votre commande ainsi que pour l'accès au suivi de colis. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela a pu causer. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe du service client a été efficace pour vous aider par téléphone. Concernant l'accès au suivi de colis, nous allons enquêter sur ce problème et nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide pour modifier la date de livraison, n'hésitez pas à nous contacter directement au 0299743739. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de vos pots de mastic était inapproprié et qu'il manquait une spatule dans votre commande. De plus, nous comprenons votre frustration concernant le manque de suivi de notre service après-vente. Nous tenons à nous excuser pour ces désagréments. Veuillez nous contacter directement au 0299743739 avec les détails de votre commande afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour vous assister et trouver une solution appropriée. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat. Nous comprenons votre préoccupation concernant la livraison de la batterie sans aucun emballage et le manquement du cache du pôle positif. Nous tenons à vous assurer que notre politique de livraison et de préparation de commandes est conçue pour garantir la sécurité et l'intégrité des produits que nous expédions. Dans le cas des batteries, il est courant de les livrer sans carton ni suremballage en raison de leur poids et de leur taille. Cependant, nous comprenons l'importance de fournir une expérience professionnelle et nous nous excusons pour le manquement du cache du pôle positif dans votre cas. Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre service. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre batterie a été endommagée pendant le transport. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous attachons une grande importance à l'emballage et à la protection de nos produits pendant le transport. Malheureusement, il peut arriver que des incidents surviennent en cours de livraison malgré nos consignes spécifiques. Nous vous invitons à nous contacter directement au 0299743739 pour résoudre ce problème. Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfaite de votre achat et que vous recevez un produit en parfait état de fonctionnement. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par l'échange du produit. Nous vous présentons nos excuses pour cette omission. Nous comprenons l'importance de choisir une marque spécifique pour votre véhicule et nous nous excusons de ne pas vous avoir informé par e-mail de la substitution du produit. Cependant avant la validation du panier vous avez une case à cocher pour autoriser ou non la substitution du produit. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre feedback et nous nous engageons à améliorer notre processus de communication. Notre Service Client reste à votre disposition au 0299743739 pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour; Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article différent de celui que vous avez commandé. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de renvoi. Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux. Nos CGV indiquent qu'une demande de rétractation est possible avec prise en charge pour le client des frais de retour. Notre équipe se tient à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous accusons réception de votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre produit satisfaisant. Cependant, nous regrettons que la communication avec notre transporteur Geodis n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et nous nous excusons pour les désagréments causés. Quant à l'absence de la poignée de transport de la batterie, veuillez nous contacter directement afin de nous faire parvenir une image de l'article manquant. Nous apprécions votre compréhension et votre feedback, car cela nous aide à améliorer notre service. L'équipe du Service Clients reste à votre disposition au 0299743739 en cas de besoin. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous regrettons d'apprendre que vous avez trouvé notre responsable du service après-vente peu clair dans ses communications. Nous nous excusons pour toute confusion ou frustration que cela a pu causer. Nous apprécierions si vous pouviez nous fournir plus de détails sur votre expérience afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation. Nous tenons à vous remercier pour votre retour, car cela nous aide à améliorer constamment notre service et à mieux répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos flacons est arrivé cassé et que vous n'avez pas reçu d'explication ni de geste commercial de notre part. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cette expérience décevante. Pour obtenir plus d'informations sur le problème rencontré, veuillez contacter notre Service Client au 0299743739. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com