piecesetpneus.comAvis:
2 923 avis au cours des 12 derniers mois22 039 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
18 mai 2023
Avis validé
Bonjour je suis satisfait du service de pièces et pneus, toutefois le service de livraison est déplorable cela fait deux fois que je commande et tnt ne me livre pas à domicile sachant que je paye un port à domicile non contant de ne pas faire leur travail ils mentent et prétendent qu il n y a personnes à la maison donc je recommanderais une dernière fois et si cela se renouvelle et bien tant pis je me verrai dans l obligation de ne plus me servir chez vous ,il me serait agréable que l on me rembourse une partie des ports sachant qu ils ont été déposés à un point Relay .
Merci de votre compréhension .
Sincères salutations
Michel Plagellat
Lire la suite
l'avis le plus négatif
7 janv. 2024
Avis validé
Ma mésaventure : j'ai été attiré par ce site par le prix bas de 2 articles. Il s'agissait de vérins de coffre de la marque Stabilus et de bougies de préchauffage NGK. Leurs prix étaient bien moins chers que sur d'autres sites. Je les ai donc commandés en même temps que d'autres articles dont les prix n'étaient pas compétitifs, seulement équivalents ou presque aux prix pratiqués par les autres sites. Résultat : je n'ai pas reçu les 2 articles dont les prix m'ont attiré sur le site. J'ai été remboursé pour les bougies NGK non livrées. Les vérins de coffre ont été remplacés d'office par une marque bas de gamme.
J'avais pourtant coché la case pour refuser le remplacement des articles en cas d'indisponibilité. Mais si tout de suite après vous refusez l'assurance que le site vous ajoute d'office, cela a pour effet d'annuler votre refus de remplacement des pièces ... vicieux !
J'ai l'impression d'avoir été abusé.
Je ne recommanderai plus sur ce site. C'était ma première et dernière commande.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour piecesetpneus.com
15 janv. 2024
Avis validé
Signaler un avis
13 janv. 2024
Avis validé
Délais et emballage correct mais marque de pièce remplacée, il fallait refuser le remplacement lors de la validation de la commande à priori...je n'ai pas vu cette case à cocher(décocher)... C'est décevant lorsque la marque commandée n'était absolument pas mentionnée indisponible lors de l'achat.
Remboursement de la différence réalisé sans demande, rien à dire de ce coté là.
Impossible de faire livré en Locker Mondial Relay par contre je ne sais pas si c'est normal 🤔
Signaler un avis
Réponse de piecesetpneus.com
22 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que les délais de livraison et l'emballage aient répondu à vos attentes.
Concernant la substitution de la marque, nous comprenons que cela puisse être décevant lorsque la marque commandée n'est pas disponible et qu'une substitution est effectuée. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer.
La case à cocher se trouve sur la page du panier, en dessous de la partie "Code promo".
Nous apprécions votre compréhension quant au remboursement de la différence, et nous sommes reconnaissants de votre réactivité.
En ce qui concerne la livraison en Locker Mondial Relay, cette fonctionnalité n'est pas encore possible. Cela devrait l'être d'ici peu.
En cas de besoin, notre service client reste à votre disposition au 02.99.74.37.39.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
18 janv. 2024
Avis validé
Rien à dire côté prix et qualité des produits et emballage, par contre que c'est long pour recevoir les produits ! Les produits apparaissent toujours en stock sur leur site sous 2 jours mais en faite ça doit pas être le cas car on reçoit les produits en moyenne 15 jours après ;
Signaler un avis
Réponse de piecesetpneus.com
18 janv. 2024
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement. Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage,...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs. En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation. Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes. Pour plus de renseignements, merci de nous contacter.
Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
26 janv. 2024
Avis validé
Site pas a jour avec produit marque en stock, mais lors de la commande , on précise que pas dispo donc remplacé par équivalent. OK jusqu'à réception des équivalent qui ne se monte pas du tout en lieu et place. Dommage
Signaler un avis
Réponse de piecesetpneus.com
29 janv. 2024
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement.
Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage, ...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs.
En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation.
Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes.
En ce qui concerne l'incompatibilité de la pièce équivalente, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service technique au 02.99.74.75.76 ou par mail au serviceclients@piecesetpneus.com afin de trouver une solution au problème rencontré.
Pour plus de renseignements, merci de nous contacter.
Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
27 janv. 2024
Avis validé
cable de boite de vitesses
l'enveloppe en plastique de la pièce était arrachée et scotchée et la pièce porte des traces de montage , dommage pour une première commande
j'ai aimé la livraison en relais l'assurance , et le prix
Signaler un avis
Réponse de piecesetpneus.com
29 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de réception de commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la pièce reçue présente des traces de montage et que l'enveloppe plastique était endommagée.
Pourriez-vous s'il vous plaît contacter notre service client au 02.99.74.37.39 avec des photos de la pièce endommagée et de l'emballage (comme celles présentes en PJ) ? Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette situation.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
16 janv. 2024
Avis validé
frais de livraisons sont disproportionnés
bonjour
les par rapport au coût du produit 3.49€/2.93€
une simple lettre postale aurait suffit
pour l'envoi d'un sachet de 3 grammes contenant 4 petites pièces plastique
Cordialement
Signaler un avis
23 janv. 2024
Avis validé
Problème de disponibilité pas annoncé sur le site et colis arrivé complètement ouvert au point relais.
Toujours en attente du remboursement de la pièce non disponible.
Signaler un avis
Réponse de piecesetpneus.com
24 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande.
Concernant le problème de disponibilité non annoncé, nous sommes en train de mettre en place des mesures pour améliorer la transparence de nos informations de stock sur le site afin d'éviter de futures déceptions.
Quant à votre colis arrivé complètement ouvert au point relais, cela est inacceptable, et nous prendrons des mesures immédiates pour remédier à cette situation. Pouvez-vous nous communiquer une photo de l'emballage reçu ?
Nous vous invitons à joindre notre service client au 02.99.74.37.39 afin d'obtenir davantage d'informations sur le remboursement de l'article indisponible.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
21 janv. 2024
Avis validé
Manque de précision dans la référence des pièces
Bonjour, la référence des pièces que vous m’avez envoyé n’était pas la bonne, et j’attends toujours le bon de retour des articles
Signaler un avis
Réponse de piecesetpneus.com
22 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur concernant la référence des pièces que vous avez reçues.
Pour accélérer le processus de retour et vous fournir une solution au problème rencontré, nous vous recommandons de contacter directement notre Service Technique au 02.99.74.75.76.
Nous sommes sincèrement désolés pour tout désagrément que cela a pu causer et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
24 janv. 2024
Avis validé
livraison trop longue .au niveau des…
livraison trop longue .au niveau des pièces rien à redire.
Signaler un avis
Réponse de piecesetpneus.com
24 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité des pièces commandées.
Cependant, nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services logistiques pour réduire les délais autant que possible. Votre feedback est important, et nous prenons note de vos commentaires pour optimiser notre processus de livraison.
En cas de questions, notre service client est à votre disposition au 02.99.74.37.39.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
16 juil. 2023
Avis validé
Crémaillère direction
Produit conforme au descriptif et parfaitement compatible avec le véhicule.
Envoi soigné et rapide, le retour de consigne est cependant complexe et fastidieux par rapport au autres sites connus. Il faut imprimer un grand nombre de documents (tous vierges), respecter les prescriptions d'emballage qui n'ont pas de sens dans le cadre d'une consigne (pas de scotch sur le carton de la pièce, mettre en oeuvre un sur emballage autour du carton de la pièce, etc.).
Il faut toutefois souligné que le carton n'est plus utilisable avec une pièce déjà montée et sale!!!
Signaler un avis
27 oct. 2023
Avis validé
Appel à garantie
L'appel à garantie pour un alternateur défectueux a été résolu en 3 mois, par l'envoie d'un alternateur neuf reconditionné comme celui de l'achat initiale.Le temps de réponse du fabricant de l'alternateur pour la prise en charge de l'appel à garantie a été très long presque 3 mois, par contre dés leur réponses pièces et pneus ont fait l'envoie en une journée
Signaler un avis
23 mai 2023
Avis validé
Premier achat plutôt positif. Pour la première commande l’article n’était pas disponible mais l’information ne figurait malheureusement pas sur le site. Du coup la commande a été annulée par le vendeur. J’ai dû me rabattre sur un produit équivalent mais j’ai préféré appeler avant de commander pour m’assurer de sa disponibilité. Article arrivé dans les temps.
Signaler un avis
DB
dominique B.
VIEUX RUFFEC
28 oct. 2023
Avis validé
Bon site. On y trouve presque tout ce dont on a besoin à prix compétitif.
Le seul problème est dans le panier ou des options sont cochées par défaut. Si on ne fait pas attention à décocher ce qui peut être inutile, le tarif monte vite. Si bien que la bonne affaire devient une mauvaise affaire.
Signaler un avis
24 nov. 2023
Avis validé
Bien , mais...
Process de commande facile , tarif compétitif et expédition rapide sous 24 heures . Par contre livraison par Mondial Relay est toujours chaotique ( retard , changement du point de livraison pour un autre a plusieurs kilomètres .....) ce qui dégrade l'expérience globale sur l'acte d'achat
Signaler un avis
18 oct. 2023
Avis validé
Globalement satisfait autant par les prix qaue par les délais de livraison. Un bémol toutefois, une pièce reçue ne correspondait pas à la photo du site et n'était pas adaptée à mon véhicule. J'ai renvoyé la pièce et suis à ce jour en attente de remboursement (10 jours déjà).
Signaler un avis
6 oct. 2023
Avis validé
pour l'achat d'1 batterie
prix intéressant -délai rapide - par contre pour 1 batterie pas d'emballage est très risqué car produit très convoité - enfin la livraison par GEODIS est à proscrire car colis initialement pas livré à la bonne adresse et après il faut courir pour le récupérer
Signaler un avis
11 juil. 2023
Avis validé
le service
La ou il reste a mieux faire dans le conseil mes plaquettes Bosch réf 0 986 494 121 proposer par votre équipe il y manque le tole anti bruit et les 4 BTR de fixation
Serait il possible d'avoir ces 8 éléments les 4 tole et les 4 BTR de fixation
MERCI
Signaler un avis
27 juil. 2023
Avis validé
site agréable, grand choix de produits à prix très corrects, livraison dans les délais, pour autant le suivi de la livraison est totalement inadapté et inopérant!
Mon colis était au point relais alors qu'il était noté en préparation sur le site!
A améliorer!
Signaler un avis
8 janv. 2024
Avis validé
navigation aisée, commande simple, délais de livraison correct.
MAIS : reçu des bougies NGK alors que j'ai commandé des BOSCH.
Soit, ce sont des équivalents, mais la moindre des choses serait de prévenir avant d'être mis devant le fait accompli.
Signaler un avis
29 oct. 2023
Avis validé
Contact humain par téléphone parfait, prix des produits compétitifs, rapidité de livraison mais le commerçant qui réceptionne et distribue les colis est désinvolte, désagréable, condescendant. Il faut le supprimer de la liste des relais colis.
Signaler un avis