AllSpares.fr

Avis:

L'article reçu n'est pas celui que j'ai commandé

Lorsque j'ai commandé, vous avez écrit que vous enverriez un e-mail le jour de l'expédition du colis. Vous ne l'avez pas fait. J'ai essayé de téléphoner : Un disque disait qu'il fallait faire un chat ou envoyer un mail. J'ai essayé le chat : On m'a répondu d'envoyer un mail. J'ai envoyé un mail pour expliquer cela : On m'a répondu que c'était faux, et que vous répondiez au téléphone et par chat. Donc au lieu de vous excuser, vous prétendez que votre client ment.

peu de réactivité de votre service client à une question simple (envoi d;un bon de retour procédure et étiquette) pas de possibilité de joindre le service par tel contrairement a ce qui est noté sur le site (24h et toujours pas de retour de mail )

Première commande et erreur sur les 3 filtres de hotte qui m’ont été adressés. Forcément je suis déçue et j’attends mon bordereau de retour pour réexpédier les mauvais filtres !

Lorsque j ai passer commande c était des images de filtres originaux Samsung et j ai reçu une autre marque.

Référence non identique au produit concernant le filtre . Détartrant au top.

la rapidite

Les prix des produits sont vraiment intéressant et les délais de livraison sont corrects. Ceci étant dit, après plusieurs commandes effectuées sans soucis sur leur site il fallait bien qu'un problème intervienne et c'est là que tout se complique pour AllSpares ... Une erreur d'un préparateur de commande et je me retrouve avec les mauvais produits livrés. "Ok pas de soucis", l'erreur est humaine et il n'y a pas mort d'homme. Je fais une demande de retour produit et je joue le jeu en renvoyant immédiatement les produits reçus par erreur ... Après plusieurs relances écrites de ma part et m'être fait baladé, il a malheureusement fallu que je m'énerve pour que l'on s'occupe de m'envoyer les produits commandés (et qui m'avait été facturés accessoirement). Délais pour obtenir les bons produits = 46 jours, peut mieux faire :-(

Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande il me manque les cartouches filtrantes krups (le plus cher de ma commande) et le colis était extrêmement abimé car un produit que je n'avais pas commandé à coulé à l'intérieur, je me retrouve avec des pastilles avec l'emballage très humides en espérant que cela n'a pas coulé à l'intérieur des pastilles nettoyantes. Le colis avait énormément de scotch, était humide et très abimé. Tous les produits à l'intérieur ont l'emballage abimé

Problème sur le site qui a le don d'augmenter les prix entre le moment de l'ajouter dans le panier et le nouveau prix imposé au moment de payer... En outre, aucune réponse à mon courriel courtois pour signaler le bug voire espérer un geste commercial - la manière façon de fidéliser et de construire une réputation. D'autres sites le pratiquent avec succès : errare humanum est.

Le service parfait La personne au téléphone parfaite J'ai du annuler ma première commande Le générique propose avait 50 pour cent de moins d espérance de vie Merci de prendre mon court historique Bonne journée

Je n’ai pas été prévenu de la livraison Je me suis rendu compte de l’arrivée de mon colis quand j’ai reçu votre demande d’appréciation et je suis allé le récupérer ce jeudi 22 février Le colis est en bon état

A cette date, je n'ai pas encore reçu l'article commandé. Un meilleur choix des transporteurs me paraitrait judicieux. Point positif : le support répond assez vite.

J'ai commandé 2 bouteilles de liquide détartrant les 2 ont fuit dans le carton lors de l'expédition. Produits Allspares

UDU-397-40500 Merci de me répondre suite à cette référence de la reclamation

L'un des flacons était percé et ça a coulé sur les autres boîtes

Livraison non conforme à la commande passé