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Avez vous contacter notre service client avant de jeter votre article ? N'hésitez pas à nous contacter dans ce genre de cas pour que nous puissions voir si nous pouvons vous aider.

Nous regrettons que votre commande ne réponde pas à votre attente. Nous avez vous contacter afin de se renseigner directement auprès de notre fournisseur ? Notre procédure de retour est indiquée dur notre site et nous expliquons ces frais. En effet, afin de ne pas augmenter la marge sur tous ces articles et pour que nos tarifs restent attractifs, nous faisons payer le retour que lorsqu'il est nécessaire. La plupart des site, où le retour est "gratuit", vous le fait en réalité payé dans le prix initiale du produit.

Nous sommes désolés que l'article ne vous convienne pas. Avez vous regarder notre tableau des tailles avant de commander ? Notre service client se tient également à votre disposition pour toute question avant achat. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute

Nous sommes désolés que le produit que vous avez commandé ne vous conviennent pas. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d'aide.

Ces mentions apparaissent dans les conditions de retour que vous avez accepté. Je me permet de vous les rappeler : Veuillez bien vouloir noter qu'un montant de 9,99 € sera retenu ultérieurement de votre remboursement. Ce montant correspond au tarif de l'étiquette de retour. Agradi a fait le choix de déduire ce montant de votre remboursement lorsque vous effectuez retour afin de ne pas augmenter la marge sur tous ces articles pour financer cela. c'est une des raisons pour lesquelles nous tarifs restent attractifs. Si la valeur des produits retournés est inférieure à ce montant, vous ne recevrez pas de remboursement Les frais de port (NON APPLICABLES AUX RETOURS) sont offerts pour toute commande d'achats d'une valeur minimum de 99€. Si la valeur de votre commande initiale était de 99 Euro et que vous retournez un ou plusieurs articles de cette commande rendant la valeur initiale de votre commande inférieure à 99 €, sachez que 5,99 € de frais d'expédition seront déduits également de votre remboursement. Ce qui implique un montant total de 15,98 €. (pour plus d'information : https://www.agradi.fr/retour/ )

Nous n'avons malheureusement reçu aucun mail ou appel vous concernant. Nous vous conseillons donc de prendre des photos des articles et de nous les envoyé (avec le numéro de la commande) sur l'adresse suivante : service@agradi.fr Nous traiterons votre demande en faisant des demandes à nos fournisseurs dès réception de cet email.

Veuillez contacter au plus vite notre service client pour qu'il se mettre en contact avec notre transporteur pour une enquête. N'oubliez pas d'indiquer le numéro de votre commande.

Il semblerait que vous aillez eu contact avec l'un de nos agents et que la situation ai pu être réglée. Team Agradi

Veuillez contacter le plus rapidement possible notre service client qui fera de son mieux pour vous aider. Team Agradi

Il se peut qu'il y ai un problème informatique. Dans ce cas contacter le service client De même pour un problème d'article non complet, envoyé un mail dans les 48h après réception avec photos. Nous serons ravi de vous aider.

Je tiens à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception. Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs et des informations qu'ils nous communiquent. Pour plus d'information : https://www.agradi.fr/expedition/ Team Agradi

Nous vous conseillons d'envoyé des photos à notre service client qui se mettra en contact avec le fournisseur. La garantie pourra peut être être activée. Cordialement. Team Agradi

Nous nous excusons pour l'erreur commise lors de la résolution de votre cas. D'après nos information, vous avez reçu la mauvaise couleur d'article et avez pu le garder avec une réduction d'environ 30% plus un bon de réduction sur notre site. Vous aviez la possibilité de retourner le produit pour avoir un remboursement total. Bonne continuation. Team Agradi.

Votre commande a été passée avec des produits disponible mais qui n'étaient pas en stock. Il était donc nécessaire de les commander à nos fournisseur, comme indiqué sur le site. Pour ce qui est du licol, vous avez reçu plus de 30% du prix de ce dernier. Notre agent, étant instructeur, a cru bon de vous expliquer ce qui n'allait pas avec le licol afin de vous aider. Il nous tient à cœur d'informé et guider nos client dans leur choix. Nous vous remercions pour votre compréhension.