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Avis:

D'après notre système, la commande a été reçu le 02.05.24 Si tel n'est pas le cas, merci de nous contacter au plus vite par mail afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès de notre partenaire de livraison. Cordialement Agradi

Vous avez contacter le service client et nous avons contacter le transporteur afin qu'une enquête soit ouverte. L' enquête, pour tenter de retrouver votre colis et vous le faire livrer, a été ouverte le 22.04.24. Cette dernière va durer un minimum de 10 jours ouvrés. Il s'agit d'une procédure légale que nous ne pouvons éviter. A l'issue de cette procédure, si la commande n'est pas trouvée et livrée, nous pourrons remboursé ou renvoyé la commande (si tous les article son encore disponible à la vente) Merci de votre compréhension et de votre patience Cordialement Agradi

Afin que nous puissions vous aider, merci de nous faire part de votre problème. Vous pouvez contacter le service client par mail ou téléphone. Cordialement Agradi

Afin que nous puissions vous aider, merci de nous faire part de votre problème. Vous pouvez contacter le service client par mail ou téléphone. Cordialement Agradi

Afin que nous puissions vous aider, merci de nous faire part de votre problème. Cordialement Agradi

Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception. Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs. Pour plus d'information : https://www.agradi.fr/expedition/ Cordialement Agradi

Vous aviez du 19.03 au 27.03 pour retirer votre commande au point relais. Nous vous avons communiquer votre numéro de suivi colis lors de sa sortie de notre entrepôt. Vous êtes responsable de sa récupération et nous souhaitons vous rappeler qu'aucun transport n'est gratuit. De ce fait et d'après nos conditions visibles sur notre site (https://www.agradi.fr/expedition/) : Les colis qui ne peuvent pas être livrés, qui sont refusés par le destinataire ou ne sont pas collectés dans un point relais dans un délai de 7 jours, sont retournés chez Agradi. Depuis le 1er janvier 2018, Agradi facture 12,50 € de frais de retour supplémentaires dans ces cas de figure. Merci de votre compréhension. Cordialement Agradi

Nous avons demandé une livraison dans le point relais que vous avez choisi. Vous avez demander la livraison en point relais le vendredi et nous avons relancer le transporteur le mardi. Malheureusement, nous devons passer par DPD NL ce qui ajoute un délais de deux jours ouvrés avant que l'instruction soit prise en compte. Nous faisons de notre mieux pour vous aider et restons à votre écoute pour la suite de ce dossier. Cordialement. Agradi

Si vous avez des soucis/doutes avec les tailles des couvertures vous pouvez : - nous contacter avant de passer commande - consulter notre tableau des tailles : https://www.agradi.fr/tableau-de-tailles-des-couvertures/ Lors de votre appel, votre commande avait déjà été expédiée. Vous avez d'ailleurs annoncer à l'agent au téléphone que vous vous étiez rendu compte de votre erreur en ouvrant votre facture. Facture que nous envoyons par mail en même temps que nous expédions le colis. LA commande avait donc quitté notre entrepôt, rendant impossible une quelconque annulation. Merci de votre compréhension Cordialement Agradi

Il peut arriver qu'il n'y ai qu'un seul article en stock. Si vous faite votre commande en même temps qu'un autre client mais que la commande de cette autre personne est validée avant la votre, l'article lui est réservé. Dès lors nous devons repasser commande auprès du fournisseur afin que vous puissiez recevoir votre produit. De même si l'article qui était en stock s'avère être défectueux. Dans ce cas, nous n'envoyons pas l'article et préférons en recommander un au fournisseur. Merci de votre compréhension. Cordialement Agradi

Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception. Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs. Pour plus d'information : https://www.agradi.fr/expedition/ Cordialement Agradi

Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception. Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs. Pour plus d'information : https://www.agradi.fr/expedition/ Pour ce qui est de votre pantalon: Les vêtements sur notre site son en taille EU (européenne) et non en taille FR (française). Comme vous pouvez le voir sur notre tableau des tailles (https://www.agradi.fr/tableau-de-tailles-des-v%C3%AAtements/) En cas de doute merci de m'envoyer une photo de toutes les étiquettes de l'article (tissus, carton ainsi que les étiquettes sur le plastique emballant le produit). Il est possible de nous retourner votre article. Vous pouvez trouver la procédure et les conditions en suivant ce lien : https://www.agradi.fr/retour/ Lorsque nous aurons reçu et vérifier votre paquet nous vous rembourserons aux conditions indiqués sur la page de retour. Pour recevoir un nouvel article vous devez effectuer une nouvelle commande. Nous ne faisons pas d'échange. Cordialement Agradi

Lors de votre commande le 11.03.24 un ou plusieurs articles n'étaient pas en stock. Je tiens à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception. Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs. Pour plus d'information : https://www.agradi.fr/expedition/ Une fois la commande complète nous l'avons fait partir de notre entrepôt. Le colis a donc été expédié le 15.03.24 et reçu le 19.03.24. Le mail de confirmation d'envoie vous a été envoyé le 15.03.24 à 10 h 34. Malheureusement, une fois envoyée, la commande n'est plus annulable. Agradi a fait le choix de déduire le montant des frais de retour de votre remboursement lorsque vous effectuez retour afin de ne pas augmenter la marge sur tous ces articles pour financer cela. c'est une des raisons pour lesquelles nous tarifs restent attractifs. Merci de votre compréhension Agradi

Nos conditions de retour sont visibles sur cette page: https://www.agradi.fr/retour/ Agradi a fait le choix de déduire ce montant de votre remboursement lorsque vous effectuez retour afin de ne pas augmenter la marge sur tous ces articles pour financer cela. c'est une des raisons pour lesquelles nous tarifs restent attractifs. Merci de votre compréhension Agradi

Avez vous contacter le service client à ce propos ? Cordialement Agradi

Il semblerait qu'il y ai eu un problème avec l'étiquette de transport. Un agent à fait repartir votre commande. Toutes no excuses pour le désagrément. Agradi

Merci de nous contacter dans les 48h après réception du colis. Veuillez nous envoyer des photos (format JPEG) du cartons ainsi que des dommages sur le ou les articles défectueux. Les photos des doivent montrer l'article dans sont ensemble et le défaut de manière réaliste. Le numéro de référence du ou des article concernés doivent nous être communiquer avec le numéro de commande. Après réception de ces données, nous pourrons les transférer au fournisseur qui statuera sur le dossier. Cordialement Agradi

Afin que nous puissions vous aider, merci de nous faire part de votre problème. Cordialement Agradi

Nous avons débuter l'enquête lorsque vous nous avez contacté, le 08.02.24, pour un colis que nous avons envoyé le 07.12.23. Malheureusement, il semblerait que le système du transporteur n'ai pas réussi a enregistrer la demande et l'enquête (procédure légale à laquelle nous ne pouvons nous soustraire) n'a pu débuter que le 22.02.24. Nous sommes désolés de cette situation qui n'est pas de notre fait et que nous nous efforçons de résoudre. Cordialement Agradi

Suite à votre demande, nous avons rembourser votre commande à la date du 11.03.24. Le montant sera visible sur votre compte dans les 2 à 5 jours ouvrables.