agradi.frAvis:
5 462 avis au cours des 12 derniers mois25 624 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
6 déc. 2023
Avis validé
Large choix et marques différentes à tous les prix c’est appréciable
L’accès facile aux avis pour connaître les retours clients avec photos est pratique
Expédition longue, 15 j mini à 3 semaines pour la réception de la commande.
Les articles sont conformes et bien emballés
Les bons de réductions du compte à appliquer au panier : pas simple , au final il faut in mini d’achat de 75 pr débloquer 5 euros et même si la commande est bien plus élevée on ne peut pas cumuler un second code
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l'avis le plus négatif
28 juil. 2023
Avis validé
Bonjour
Ma commande passée n'a pas correctement respectée
Les tailles commandées n'étaient pas respectées
La taille de la couverture pour mon cheval n'était pas bonne l'erreur n'était pas de mon fait
J'ai du la réexpédier sans frais et mon cheval n'a pas de couverture
Je dois attendre le remboursement avant de pouvoir en recommander une
J'ai fait une réclamation mais le bon de réexpédition ne m'a pas été transmis tout de suite j'ai du rappeler quelques jours après
De plus la couleur de la couverture n'était pas respectée non plus
Je vais passer commande et payer les frais de port pour une erreur qui n'est pas de mon fait
Merci de prendre en compte
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Avis pour agradi.fr
21 déc. 2023
Avis validé
Colis non reçu
Bonjour, je n'ai pas reçu mon colis. Le suivi du colis m'indique qu'il est bien arrivé au point de retrait, mais qu'il était cassé donc ils l'ont renvoyé. Je n'ai pas reçu de mail rien pour me dire qu'il était repartit.
J'ai donc envoyé un mail à votre site il y a une semaine et je n'ai toujours pas reçu de réponse.
Je n'ai donc pas reçu mes protections et je n'ai aucune nouvelle de quand je les recevrais
Dans l'attente d'une réponse de votre part.
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Réponse de agradi.fr
27 déc. 2023
Du fait de la période très chargée, nous faisons face à quelques retards, nous en sommes désolés et tachons d'envoyer les commandes au plus vite.
Il semblerait que depuis ce message un de nos agent ait répondu a votre mail.
5 oct. 2023
Avis validé
Des problèmes de A à Z
Commande passée... sans cesse repoussée... je demande l annulation et remboursement, accordé... seulement le colis arrive, jamais le remboursement évidemment...
Le contenu du colis ne correspond pas à ma commande... 20jours d attente pour rien... aucun geste de l entreprise si ce n est un misérable 5e de réduc pour 25 e d achat... et le port retour gratuit, encore heureux je n ai pas reçu ce que j ai commandé... une vraie blague...
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Réponse de agradi.fr
10 oct. 2023
Encore une fois nous nous excusons pour cette situation.
Nous avons fait de notre mieux pour résoudre le problème.
Nous restons à votre écoute.
Team Agradi
6 nov. 2023
Avis validé
La politique de retour n'est pas satisfaisante.
D'une part, j'ai reçu mon colis sur le site de la poste mais je ne peux pas le retourner sur le même site de la poste avec l'étiquette retour.
J'ai donc procédé au retour par mes propres moyens en lettre recommandée AR, que j'ai réglé.
Et ce matin, j'apprends que vous allez me déduire les frais de retour, alors que c'est moi qui les ai payés. Je ne suis donc pas satisfaite .
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Réponse de agradi.fr
7 nov. 2023
Nous vous invitons à consulter notre site à ces 2 adresses:
https://www.agradi.fr/expedition/
https://www.agradi.fr/retour/
Ainsi vous aurez confirmation du fait que nos frais d'expéditions sont de 5.99€ si la commande est inférieur à 99€ et que nous facturons les retour à 9.99€.
Agradi a fait le choix de déduire ce montant de votre remboursement lorsque vous effectuez retour afin de ne pas augmenter la marge sur tous ces articles pour financer cela. c'est une des raisons pour lesquelles nous tarifs restent attractifs.
Si vous avez payer les frais de retour en amont, n'hésitez pas à contacter notre service client.
26 sept. 2023
Avis validé
C'est désagréable de devoir faire une réclamation parce que la quantité des articles livrés ne correspond pas ni à la commande ni à ce qu'on a payé. Cela implique une défaillance de la gestion des stocks (virtuellement présent sur le site mais réellement manquant)
Mais aussi un manque de retour total auprès du client sur ce défaut de quantité.
C'est au client de réclamer.
Pas très professionnel à mon avis
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Réponse de agradi.fr
28 sept. 2023
Avez vous contacter le service client pour cette affaire ?
Si ce n'est pas n'hésitez pas à le faire au plus vite.
Nous tenterons de vous aider au mieux et au plus vite.
Cordialement
Team Agradi
24 juil. 2023
Avis validé
reception à nouveau des semaines!
C'est le 2ème fois que sur le site il dit disponible, mais quand je le commande après une semaine, je vois dans mon compte que ce n'était pas dispo. D'abord ils ont dit livraison entre 12 et 18 juillet. Et maintenant nous sommes 24 juillet et aucun livraison prévu pour l'instant.
Après réponse d'Agradi: Il dit sur le site, prod dispo, et c'est pas vrai. Ça me gene!
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Réponse de agradi.fr
26 juil. 2023
Je tiens à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Les articles sont donc bien disponibles mais doivent nous être livrer.
Pour plus d'information :
https://www.agradi.fr/expedition/
7 nov. 2023
Avis validé
On ouvre une enquête !!!! Oui et alors......
J’ai commandé un article le 20/10/2023 qui devait m’être livré le 26/10. Le 30 j’ai contacté Agradi pour connaître le motif du retard. La réponse qui m’à été faite : Une enquête est ouverte auprès du transporteur dès qu’il nous apporte un réponse on vous la transmet. Ce n’est pas à mon sens un traitement digne d’une entreprise commerciale.
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Réponse de agradi.fr
8 nov. 2023
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Malheureusement la procédure d'enquête auprès de DPD est une procédure légale.
Nous ne pouvons pas y déroger.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
11 déc. 2023
Avis validé
J ai apprécié vos services et la rapidité de l envoie.
cependant je suis extrêmement déçue des bottes Devonshire wp en effet la jambe droite aucun problème mais la jambe gauche est plus de un cm plus petite en périmètre que la jambe droite, ce qui le fait un garrot au niveau du mollet. J ai espéré que ça se détende en vain. Quelle déception ! Je ne supporte plus la botte gauche …
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Réponse de agradi.fr
12 déc. 2023
Avez vous contacter le service client pour cette affaire ?
Si ce n'est pas n'hésitez pas à le faire au plus vite.
Ainsi nous pourrons nous mettre en rapport avec le fournisseur et tenter de résoudre votre problème.
Cordialement
Team Agradi
18 mai 2023
Avis validé
Concept / prix et produits plutôt performant avec un bémol sur la robustesse de certains articles, gros problème sur la gestion de stock et la livraison, on annonce une livraison dans la journée et on se retrouve avec des colis qui arrivent 3 semaines plus tard ( même en faisant attention à la disponibilité des produits), mauvaise gestion de stock, j'ai été plusieurs fois déçu
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Réponse de agradi.fr
23 mai 2023
Plusieurs de vos produit n'étaient pas noté comme en stock mais avec un délais d'expédition.
Je tiens à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://www.agradi.fr/expedition/
20 déc. 2023
Avis validé
Déception
Commande de 2 liners de couverture horseware XL 200g le 2 décembre.
Finalement, Agradi vend mais n'a pas le stock. On est le 20, toujours rien.
Contact du service client. Aucun délai. Il faut attendre.
J'ai annulé 1 produit.
Pas de réponse.
Toujours en attente du 2ème.
Je n'avais jamais été déçue de cette boutique.
Mais là, c'est vraiment trop.
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Réponse de agradi.fr
21 déc. 2023
Nous ne pouvons pas promettre l'arrivée d'une livraison, trop de facteurs entrent en jeu.
Dans le cas actuel, notre fournisseur peine a nous livrer ce qui retarde un nombre considérable de commande.
Nous sommes désolés de cette situation et nous vous présentons nos excuses.
13 août 2023
Avis validé
Article défectueux et aucune solution proposée à part un bon de 6e mais si j'achète pour 30e ! Quel geste commercial
Je n'ai jamais accepté votre offre, je vous ai même répondu que je n'allais pas commander pour 30e pour avoir un geste commercial alors qu'à la base l'article défectueux coûte 15e fdp compris !! Donc en plus vous mentez !
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Réponse de agradi.fr
17 août 2023
Nous allons rouvrir votre dossier pour une nouvelle vérification.
Nous sommes désolés du désagrément et espérons trouver une solution.
Team Agradi
16 juin 2023
Avis validé
2 filets de foin commandes les 2 défectifs et cassés après une seule utilisation. Impossible de rejoindre le service client malgré un mail et appelL la commande a été en plus livré à la mauvaise adresse.
Très déçue parce que mes impressions précédentes étaient très positives mais cette commande a été une mauvaise expérience
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Réponse de agradi.fr
20 juin 2023
Nous n'avons malheureusement reçu aucun mail ou appel vous concernant.
Nous vous conseillons donc de prendre des photos des articles et de nous les envoyé (avec le numéro de la commande) sur l'adresse suivante :
service@agradi.fr
Nous traiterons votre demande en faisant des demandes à nos fournisseurs dès réception de cet email.
19 déc. 2023
Avis validé
La livraison est très lente . Nous avons commandée chez vous et nous ne sommes pas sur de les recevoir pour Noël car vous nous dites que avc l'affluence c'est compliqué .... Nous commander bcp sur Zalando et amazon et eux n.ont aucun soucis . Donc c'est vraiment dommage . Nous espérons vraiment tout recevoir attend .....
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Réponse de agradi.fr
20 déc. 2023
Du fait de la période très chargée, nous faisons face à quelques retards, nous en sommes désolés et tachons d'envoyer les commandes au plus vite.
Malheureusement, certains de nos fournisseur peine à nous livrer ce qui accumule le retard.
Zalando et Amazon sont des entreprises beaucoup plus grandes que la notre, ce qui explique la différence de traitement.
Nous sommes désolés de la situation et vous remercions de votre patience.
14 déc. 2023
Avis validé
Jamais reçu mon colis
Le site est mal fait, l’expédition est longue, le SAV est minable … si ce n’était que ça, je n’ai jamais reçu mon colis, le livreur a dû se le mettre dans la poche et agradi n’en a strictement rien à faire de ses clients sachez le. Vaut mieux payer 3 ou 4€ en plus sur d’autre site et avoir sa tranquillité. SITE A FUIR.
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Réponse de agradi.fr
14 déc. 2023
Vous avez choisi de laisser le transporteur vous livrer dans un endroit à votre convenance.
Cette autorisation nous empêche de vous aider plus avant.
Cette situation n'est pas du fait d'Agradi.
Nous en sommes navrés
7 déc. 2023
Avis validé
Article non conforme - Retour payant
L'article que j'ai acheté, un pantalon HKM taille 36 étant très mal coupé (taille baillante, pas ajusté aux mollets, correspondant plutôt à un bon 38), j'ai voulu le retourner. Et surprise, le retour est payant : 15,98 !!! Ce qui n'est pas le cas chez vos concurrents. Très déçue, je ne recommanderai pas sur votre site.
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Réponse de agradi.fr
12 déc. 2023
Vous pouvez trouver la procédure et les conditions en suivant ce lien : https://www.agradi.fr/retour/
Lorsque nous aurons reçu et vérifier votre paquet nous vous rembourserons aux conditions indiqués sur la page de retour.
Pour recevoir un nouvel article vous devez effectuer une nouvelle commande.
Nous ne faisons pas d'échange.
Si vous avez besoin d'aide ou de précision, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement
Agradi
23 août 2023
Avis validé
Déçue de la politique de retour... J'ai acheté un licol noir et crème au prix d'une petite vingtaine d'euros, je reçois un licol noir et blanc. En demandant à le retourner, j'apprends que près de 10€ de frais seront à ma charge. Je trouve ça dommage. J'ai finalement décidé de le garder même s'il n'est pas à mon goût.
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Réponse de agradi.fr
23 août 2023
Vous avez contacter le service client à propos de ce problème.
Une demande a été passée au fournisseur pour pouvoir résoudre la situation.
Il nous tient à cœur de contenter nos client et ferons de notre mieux pour vous aider.
Team Agradi
9 juil. 2023
Avis validé
J ai acheté ce produit qui m avait déjà posé un soucis lors d un précèdent achat car il avait le même problème que ce rouleau c est à dire sur plusieurs dizaines de mètres les fils sont dénudés donc étincelles sur mes 2 rouleaux j ai perdu presque 100 mètre donc pas satisfaite du tout pour ces articles
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Réponse de agradi.fr
11 juil. 2023
N'hésitez pas à nous contacter pour recevoir de l'aide et des conseils.
18 juil. 2023
Avis validé
Mécontent. Les produits sont "en stock" sur le site, j'ai donc commandé. Au bout de 2 jours il s'avère que ce n'est pas le cas et je dois attendre plus d'une semaine pour ma commande. Produits non en stock :-( J'aurais dû commander ailleurs. La réponse à mes plaintes est médiocre et lente. Éviter!
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Réponse de agradi.fr
19 juil. 2023
Nous vous conseillons de consulter notre page : https://www.agradi.fr/expedition/
Les produits qui sont notés comme en stock le sont vraiment.
Par contre, comme nous l'expliquons sur notre site, les article noté avec "délai d'expédition" sont à commander chez nos fournisseur avant de pouvoir vous les envoyer.
21 nov. 2023
Avis validé
colis arrivé ouvert il y en a quand meme pour 70e vous pourriez faire un effort au moins mettre ca dans uns un carton je vous envois la photo comment j'ai retrouvé mon colis dans la boite aux lettre ok pour la qualité des produits mais pour l'envoi zéro a revoir cordialement
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Réponse de agradi.fr
28 nov. 2023
Nous nous excusons pour cette situation.
Avez vous contacter le service client pour cette affaire ?
Si ce n'est pas n'hésitez pas à le faire au plus vite.
Cordialement
Team Agradi
14 déc. 2023
Avis validé
Je ne recommanderai pas
La taille n'était pas bonne et le retour coûte cher... Surtout qu'il existe une taille intermédiaire (pour des chaps d'équitation) disponible chez d'autres vendeurs et non ici. Pas de guide de taille c'est bien dommage. J'attends à ce jour le remboursement suite au retour.
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Réponse de agradi.fr
19 déc. 2023
Agradi a fait le choix de déduire les frais de retour de votre remboursement afin de ne pas augmenter la marge sur tous ces articles pour financer cela. C'est une des raisons pour lesquelles nous tarifs restent attractifs.
Une fois votre colis reçu dans notre entrepôt, il faut un minimum de 10 jours ouvrables pour le traiter.
Notre service retour va revenir vers vous par mail.
5 nov. 2023
Avis validé
Couverture cheval qui mériterait d'être mieux conçue pour un cheval vivant à l'extérieur.
Trop petit au poitrail
Fermetures devant dont les scratch ne tiennent pas et qui s'ouvre qd le cheval marche.
Scratch à replacer quotidiennement
Achat que je ne recommande pas
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Réponse de agradi.fr
7 nov. 2023
Avez vous contacter le service client pour cette affaire ?
Si ce n'est pas n'hésitez pas à le faire au plus vite.
Ainsi nous pourrons nous mettre en rapport avec notre fournisseur et tenter de résoudre votre problème.
Cordialement
Team Agradi