agradi.frAvis:
5 501 avis au cours des 12 derniers mois25 711 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
6 déc. 2023
Avis validé
Large choix et marques différentes à tous les prix c’est appréciable
L’accès facile aux avis pour connaître les retours clients avec photos est pratique
Expédition longue, 15 j mini à 3 semaines pour la réception de la commande.
Les articles sont conformes et bien emballés
Les bons de réductions du compte à appliquer au panier : pas simple , au final il faut in mini d’achat de 75 pr débloquer 5 euros et même si la commande est bien plus élevée on ne peut pas cumuler un second code
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l'avis le plus négatif
28 juil. 2023
Avis validé
Bonjour
Ma commande passée n'a pas correctement respectée
Les tailles commandées n'étaient pas respectées
La taille de la couverture pour mon cheval n'était pas bonne l'erreur n'était pas de mon fait
J'ai du la réexpédier sans frais et mon cheval n'a pas de couverture
Je dois attendre le remboursement avant de pouvoir en recommander une
J'ai fait une réclamation mais le bon de réexpédition ne m'a pas été transmis tout de suite j'ai du rappeler quelques jours après
De plus la couleur de la couverture n'était pas respectée non plus
Je vais passer commande et payer les frais de port pour une erreur qui n'est pas de mon fait
Merci de prendre en compte
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Avis pour agradi.fr
18 avr. 2024
Avis validé
Changer de système livraison car nous Chronopost Metz ne livre pas à domicile donc nous n'étions pas au courant car il donne des avis de passage et ne passent jamais les caméras de ma propriété en font la preuve du coup je dois faire plus d'une heure de route pour aller chercher mes colis et impossible pour moi et normalement ils auraient dû le déposer au point relais le plus proche qui est à 9 km et ne l'ont pas fait non depuis ma commande du 31 mars je n'ai toujours rien reçu à mon domicile
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8 déc. 2023
Avis validé
Mon avis ne vous intérresse pas, pourquoi le demander ?
Bonjour, Merci de me demander mon avis, mais quand je vous le donne vous n'en tenez pas compte. Le tailles en EU sont source d'erreurs ce qui est désagréable et revient cher pour le client. Je ne suis pas le seul à avoir rencontré ce problème, vous le savez et tout ce que vous dites c'est "les tailles sont en EU". Merci, maintenant que je me suis fait avoir, je le sait. Il aurait été préférable de ne pas en arriver là. Je me répète, si vous ne voulez pas mon avis, ne me le demandez pas.
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11 sept. 2023
Avis validé
Mauvaise description de l'article
Ma commande est arrivée vite et bien...sauf que un des produits est très mal défini: il s'agit d'une ratisse. Il est noté 80cm comme descriptif, sans schéma. En comparant ac d autres sites, les ratisses font cela de large...mais chez Agradi attention, c'est 80cm de longueur de manche! Pr en plus un outil minuscule au bout. Je précise que c'est vendu ds fourche à crottin, materiel pr chevaux.
Je veux renvoyer...ms 9€ prélevés sur un objet à 13€...ridicule! Très déçue !!
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Réponse de agradi.fr
12 sept. 2023
Avez vous contacter le service client pour cette affaire ?
Si ce n'est pas n'hésitez pas à le faire au plus vite.
Cordialement
Team Agradi
4 oct. 2023
Avis validé
Déçue par les délais de livraison, la communication et la disponibilité produit
Délais de livraison trop longs et surtout un des articles de ma commande s’est retrouvé soudainement indisponible et cela a bloqué toute ma commande sans pour autant me prévenir .. Je me suis retrouvée après, appelle au service client n’était pas très collaboratif à devoir annuler la fameuse lignes en question
Je suis vraiment pas sûre de recommander bientôt sur ce site.
C’est dommage les prix et l’offre produit semblent correspondre à mes besoins
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Réponse de agradi.fr
5 oct. 2023
Je tiens à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Les articles sont donc bien disponibles mais doivent nous être livrer.
Pour plus d'information :
https://www.agradi.fr/expedition/
De ce fait lorsque l'article a cette mention il faut attendre ,ici 2 à 10 jours ouvrables, pour que nous soyons approvisionné; puis 2 à 5 jours ouvrables après l'empaquetage pour être livré.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute.
3 nov. 2023
Avis validé
Assez déçue 1° du temps de livraison (+de 15jrs). 2° les tailles reçues sur les pantalons de cheval sont notées 2/3 ans, alors que sur la commande il est indiqué 3ans. Donc taille juste juste, la petite ne va en profiter que 6 mois. 3° les décors vus sur l'écran (dessin poney sur le devant du pantalon et fer à cheval sur la poche arrière sont absent (0 décors). En revanche le tissus et finitions sont de très bonne qualité.
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6 nov. 2023
Avis validé
La politique de retour n'est pas satisfaisante.
D'une part, j'ai reçu mon colis sur le site de la poste mais je ne peux pas le retourner sur le même site de la poste avec l'étiquette retour.
J'ai donc procédé au retour par mes propres moyens en lettre recommandée AR, que j'ai réglé.
Et ce matin, j'apprends que vous allez me déduire les frais de retour, alors que c'est moi qui les ai payés. Je ne suis donc pas satisfaite .
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Réponse de agradi.fr
7 nov. 2023
Nous vous invitons à consulter notre site à ces 2 adresses:
https://www.agradi.fr/expedition/
https://www.agradi.fr/retour/
Ainsi vous aurez confirmation du fait que nos frais d'expéditions sont de 5.99€ si la commande est inférieur à 99€ et que nous facturons les retour à 9.99€.
Agradi a fait le choix de déduire ce montant de votre remboursement lorsque vous effectuez retour afin de ne pas augmenter la marge sur tous ces articles pour financer cela. c'est une des raisons pour lesquelles nous tarifs restent attractifs.
Si vous avez payer les frais de retour en amont, n'hésitez pas à contacter notre service client.
SD
Serge D.
Castets
28 déc. 2023
Avis validé
Un SAV irrespectueux, insultant.
Une commande, urgente, reçue trois semaines après paiement. Motif: plus de stock alors que cette mention d'indisponibilité n'était pas visible sur le site internet. Le service client m'a également raccroché au nez. Attitude lamentable.
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NV
Nadège V.
MERVILLE
1 nov. 2023
Avis validé
Dommage qu’il faut un montant assez important pour avoir les frais de livraison offert et que le renvoi est à notre charge également
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19 juil. 2023
Avis validé
A améliorer ? Ne pas retenir 10€ pour de prétendus frais de retour quand un produit ne convient pas, qui vaut 20€ et pour lequel on a payé 5€ de ports pour l'aller. Alors pour 10€ au retour ?
Sous prétexte que vous êtes moins cher que les autres, que vous ne comprenez pas un montant de retour dans le prix de vente... très moyen. Je n'achèterai plus jamais chez vous et ne vous recommanderai pas.
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25 août 2023
Avis validé
Je trouve que votre politique de retour ainsi que les frais qui en découlent ne sont pas compétitifs
Dans le matériel de cheval il est difficile de trouver la bonne taille , chaque marque est différente
Je me doute que bcq de gens en abusent mais la plus part des sites concurrents proposent des retours gratuits ou sous certaines conditions , mais les votre sont relativement exorbitants
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11 déc. 2023
Avis validé
J ai apprécié vos services et la rapidité de l envoie.
cependant je suis extrêmement déçue des bottes Devonshire wp en effet la jambe droite aucun problème mais la jambe gauche est plus de un cm plus petite en périmètre que la jambe droite, ce qui le fait un garrot au niveau du mollet. J ai espéré que ça se détende en vain. Quelle déception ! Je ne supporte plus la botte gauche …
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Réponse de agradi.fr
12 déc. 2023
Avez vous contacter le service client pour cette affaire ?
Si ce n'est pas n'hésitez pas à le faire au plus vite.
Ainsi nous pourrons nous mettre en rapport avec le fournisseur et tenter de résoudre votre problème.
Cordialement
Team Agradi
7 déc. 2023
Avis validé
Toutes les précédentes commandes étaient conforme à mes attentes, articles et délai de livraison. Hors la dernière commande a été décevante en terme de délai d'expédition et de livraison ( 3 semaines) et les articles sont arrivés abîmés à 75%. Seaux cassés et sac de friandise éventré.
C'est sûrement un problème de transport pour la casse mais pas le délai d'expédition.
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18 oct. 2023
Avis validé
Commander seulement si vous n'êtes pas pressé !
Les produits sont très biens et les prix souvent les moins chers. Cependant c'est SYSTEMATIQUE, les délais annoncés à la commande ne sont JAMAIS respectés. Réception systématique d'un email le lendemain pour dire que finalement un article n'est pas en stocke et bloque le reste de l'envoi du colis. J'ai déjà remonté le souci, mais rien ne semble être fait.
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20 déc. 2023
Avis validé
Déception
Commande de 2 liners de couverture horseware XL 200g le 2 décembre.
Finalement, Agradi vend mais n'a pas le stock. On est le 20, toujours rien.
Contact du service client. Aucun délai. Il faut attendre.
J'ai annulé 1 produit.
Pas de réponse.
Toujours en attente du 2ème.
Je n'avais jamais été déçue de cette boutique.
Mais là, c'est vraiment trop.
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Réponse de agradi.fr
21 déc. 2023
Nous ne pouvons pas promettre l'arrivée d'une livraison, trop de facteurs entrent en jeu.
Dans le cas actuel, notre fournisseur peine a nous livrer ce qui retarde un nombre considérable de commande.
Nous sommes désolés de cette situation et nous vous présentons nos excuses.
25 mai 2023
Avis validé
Retours compliqués
Délai de livraison un peu long. Procédure de retour très compliquée, et très dissuasive. Entre les frais de port à charges, la pénalité si on descend en dessous du franco sur la commande initiale (jamais vu ça grosse blague), franchement c'est très dissuasif. Je n'achèterai plus aucun article qui peut potentiellement avoir besoin d'un échange de taille.
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2 janv. 2024
Avis validé
Délais longs et livraison partielle
certains articles achetés en promo pendant le black friday et non livrés... dommage, j'aurais pu les acheter en soldes sur un autre site si j'avais su que je ne les aurais pas ici
service client qui me fait une réponse incompréhensible suite à mon message
déçue de ce site, je ne sais pas si je commanderai de nouveau
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10 oct. 2023
Avis validé
Les produits sont de bonne qualité mais je n'ai pas reçu le bon article. Le service client par mail ne comprenait pas l'erreur et ça a été pénible de devoir expliquer à plusieurs reprises. J'ai dû contacter le service client par téléphone, l'article a été renvoyé et j'attends le remboursement. J'espère que ça va bien se terminer pour moi.
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19 déc. 2023
Avis validé
La livraison est très lente . Nous avons commandée chez vous et nous ne sommes pas sur de les recevoir pour Noël car vous nous dites que avc l'affluence c'est compliqué .... Nous commander bcp sur Zalando et amazon et eux n.ont aucun soucis . Donc c'est vraiment dommage . Nous espérons vraiment tout recevoir attend .....
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Réponse de agradi.fr
20 déc. 2023
Du fait de la période très chargée, nous faisons face à quelques retards, nous en sommes désolés et tachons d'envoyer les commandes au plus vite.
Malheureusement, certains de nos fournisseur peine à nous livrer ce qui accumule le retard.
Zalando et Amazon sont des entreprises beaucoup plus grandes que la notre, ce qui explique la différence de traitement.
Nous sommes désolés de la situation et vous remercions de votre patience.
7 déc. 2023
Avis validé
Article non conforme - Retour payant
L'article que j'ai acheté, un pantalon HKM taille 36 étant très mal coupé (taille baillante, pas ajusté aux mollets, correspondant plutôt à un bon 38), j'ai voulu le retourner. Et surprise, le retour est payant : 15,98 !!! Ce qui n'est pas le cas chez vos concurrents. Très déçue, je ne recommanderai pas sur votre site.
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Réponse de agradi.fr
12 déc. 2023
Vous pouvez trouver la procédure et les conditions en suivant ce lien : https://www.agradi.fr/retour/
Lorsque nous aurons reçu et vérifier votre paquet nous vous rembourserons aux conditions indiqués sur la page de retour.
Pour recevoir un nouvel article vous devez effectuer une nouvelle commande.
Nous ne faisons pas d'échange.
Si vous avez besoin d'aide ou de précision, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement
Agradi
29 oct. 2023
Avis validé
Delai de livraison beaucoup trop long
Je commande plusieurs articles dont 1 article en promotion. Celui ci s'avère ne pas etre en stock et le délai livraison explose..je suis mécontente .un produit en promo soit il est en stock et envoyé de suite ,soit victime de son succès. Mais faire attendre toute une commande très attendue pour cela ,ce n'est pas admis
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