J'aime beaucoup la simplicité d'utilisation du site Internet la diversité des produits
en ce qui concerne la question de l'amélioration je ne vois aucune amélioration nécessaires à effectuer
J'ai récupéré mon colis livré le 17/2 dans mon point relais le 19/2/24. J'ai constaté qu'il avait été ouvert, mais j'avais tellement besoin des médicaments que j'avais commandés que je l'ai accepté. Il manquait 2 boites de médicaments et 5 autres boîtes avaient été ouvertes. Pharmashopi m'a proposé de me rembourser ou de me renvoyer la marchandise manquante. J'ai opté pour la 2ème solution car j'avais vraiment besoin de ces médicaments qu'on ne trouve hélas plus en Belgique (licence non renouvelée). J'ai reçu le complément le 23/2/24. C'est dommage, mais je ne commanderai plus chez eux, malgré le fait que in fine j'ai tout reçu. La confiance est rompue.
augmentation de 30% depuis octobre 2023 lors de ma dernière commande
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
3 avr. 2024
Bonjour,
Nous avons pris note de votre remarque. Effectivement certains prix ont augmenté, suite à des mises à jour de prix faites par les laboratoires.
Cordialement, L'équipe Pharmashopi
11 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
11 avr. 2024
Bonjour,
Nous ne comprenons pas la note attribuée. N'hésitez pas à revenir vers notre service client, à nous contacter directement au 04 76 77 23 08, ou via notre formulaire de contact sur notre site internet (ne répondez pas aux e-mails automatiques).
Cordialement,
L'équipe Pharmashopi
24 mars 2024
Avis validé
votre formulaire de commande est un casse tête et un parcours du combattant
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
25 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous prenons note de votre remarque.
Cordialement, L’équipe Pharmashopi
J'ai récupéré mon colis livré le 17/2 dans mon point relais le 19/2/24. J'ai constaté qu'il avait été ouvert, mais j'avais tellement besoin des médicaments que j'avais commandés que je l'ai accepté. Il manquait 2 boites de médicaments et 5 autres boîtes avaient été ouvertes. Pharmashopi m'a proposé de me rembourser ou de me renvoyer la marchandise manquante. J'ai opté pour la 2ème solution car j'avais vraiment besoin de ces médicaments qu'on ne trouve hélas plus en Belgique (licence non renouvelée). J'ai reçu le complément le 23/2/24. C'est dommage, mais je ne commanderai plus chez eux, malgré le fait que in fine j'ai tout reçu. La confiance est rompue.
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
27 févr. 2024
Bonjour,
nous sommes désolés pour cet incident de livraison. Nous avons bien sûr fait remonter cette anomalie auprès de notre transporteur.
Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
10 févr. 2024
Avis validé
Comment suis-je averti que ma commande est arrivée ?
Et surtout, je là récupère comment sans code barre et/ou identifiant + code ?
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
12 févr. 2024
Bonjour,
Vous recevrez une notification pour vous prévenir que votre colis est disponible dans votre point relais. Dès que le colis est disponible, Mondial Relay vous enverra le code pour ouvrir le locker.
Si besoin, vous pouvez contacter notre service client au 04 76 77 23 08.
Cordialement, L'équipe Pharmashopi
31 janv. 2024
Avis validé
Beaucoup de bugs/blocage sur le site mobile durant une commande ce qui m’a obligé de recharger la page à chaque fois.
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
31 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris soin de partager.
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous rencontrez des difficultés.
Cordialement, L’équipe Pharmashopi
27 févr. 2024
Avis validé
Bonjour la dernière commande, il manquait un produit dans la livraison….
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
28 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés mais après vérification, nous n'avons jamais reçu d'e-mail de votre part. N'hésitez pas à nous contacter directement au 04 76 77 23 08 ou via notre formulaire de contact sur notre site internet (ne pas répondre aux e-mails automatiques). Cordialement, L'équipe Pharmashopi
Commande reçu pas complet manques de produits que je paye
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
28 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés mais après vérification, nous n'avons jamais reçu d'e-mail de votre part. N'hésitez pas à nous contacter directement au 04 76 77 23 08 ou via notre formulaire de contact sur notre site internet (ne pas répondre aux e-mails automatiques).
Cordialement, L'équipe Pharmashopi
9 févr. 2024
Avis validé
Je n y reviendrais plus
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
12 févr. 2024
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter directement au 04 76 77 23 08 ou via notre formulaire de contact sur notre site internet (ne pas répondre aux e-mails automatiques).
Cordialement, L'équipe Pharmashopi
22 févr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
27 févr. 2024
Bonjour,
vous n'avez attribué que 2 étoiles suite à votre expérience sur notre site. N'hésitez pas à contacter notre service client afin de partager votre avis et ainsi nous permettre de nous améliorer.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
25 janv. 2024
Avis validé
le prix indiqué sur le panier est différent de celui sur le prix final
c'est le prix du transport qui différe de 3.99 il passe a 5.99
ce qui m'oblige a refaire mon paiement
cordialement
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
26 janv. 2024
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter directement au 04 76 77 23 08 ou via notre formulaire de contact sur notre site internet (ne pas répondre aux e-mails automatiques).
Cordialement, L'équipe Pharmashopi
7 janv. 2024
Avis validé
J’ai dû réinitialiser mon mot passe 5 fois afin de réussir à le connecter
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
8 janv. 2024
Bonjour,
nous sommes désolés pour la gène occasionnée.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client si vous rencontrez des difficultés.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
24 oct. 2023
Avis validé
Je viens juste de commander des produits sur Amazon, le Chondro aid est beaucoup moins cher et sans frais de livraison!
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
24 oct. 2023
Bonjour,
Nous avons pris note de votre remarque.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
3 sept. 2023
Avis validé
mécontentement
bonjour
j'ai commandé des cassettes pour glycémie et je viens de me rendre compte que les 3 boites avaient une date de péremption au 31/08, sachant que je ne mesure ma glycémie que 3 fois par semaine j'ai donc 2 boites de 2 cassettes chacune à la poubelle pourtant je suis une fidèle cliente
merci pour votre réponse en espérant que vous fassiez le nécessaire
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
4 sept. 2023
Bonjour,
nous sommes désolés pour cet incident et la gène occasionnée.
Après vérifications, vous n'avez pas contacter notre service client.
Nous allons prendre contact avec vous afin de vous apporter une solution.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
18 mai 2023
Avis validé
Commande envoyée 3 fois !!
Commande envoyée 3 fois !
La première fois elle a été livrée dans le département du 67 au lieu du 77 (mondial Relay)
La deuxième fois, retournée avant d'arrivée au relais (mondial Relay)
Et la troisième fois, notée livrée alors quelle ne la jamais été (Chronopost) !
J'ai enfin été remboursée après une commande passée il y a plus d'un mois!
Fuyez!
Commande du 24 juillet pas encore livrée le 5 août. Et pas de remboursement!
Une commande du 24 juillet pas encore livrée le 5 aout (Livraison à € 12).
J'ai demandé un remboursement et ils m'ont répondu quand ils recevraient le retour du colis. Et j'attends, et aucune nouvelle...
Et s'il ne reçoivent pas le retour du colis, ils me remboursent pas?
En résumé, pas content du tout.
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
16 août 2023
Bonjour,
nous sommes désolés pour cet incident de livraison.
Notre service client a effectué une réclamation auprès du transporteur. Des recherches sont actuellement en cours. Mais comme convenu, le remboursement intégral sera fait si le colis est perdu ou nous est retourné.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
13 nov. 2023
Avis validé
Délais de livraison trop long.
Bonjour,
Délais de livraison beaucoup trop long. 10 jours entre la commande et la réception c'est beaucoup. Il n'y a pas eu de retard mais le colis est arrivé à la fin du délai. Votre site est bien si on n'a pas besoin de médicaments dans sous 15 jours.
Cordialement
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
14 nov. 2023
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis concernant le délai de livraison de votre commande.
Cette dernière a été passée le vendredi 3/11, pour une livraison entre le 8 et le 14/11 et c'est bien en date du lundi 13/11 que nous avons livré votre colis.
Cette date était précisée dans votre panier au moment de votre achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement, L'équipe Pharmashopi
Aucune nouvelles de mon colis toujours en préparation depuis 10 jours.... et aucune réponse à mon message pour avoir des infos!
La solution trouvée est arrivée aujourd'hui le 12 mai et non le 9.... Et finalement le colis est perdu...
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
16 mai 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cet incident de livraison.
Suite à vos échanges avec notre service client, une solution vous a été apportée.
Nous espérons qu'elle vous satisfait.
Cordialement.
L'équipe Pharmashopi
29 août 2023
Avis validé
Produits commandés et payés en date du 14/08/2023 … rien reçu
Produits commandés et payés en date du 14/08/2023.
Toujours rien reçu en date du 29/08/2023???
Soi-disant problème avec la société qui doit livrer... donc mon argent est dans la nature et mes produits commandés aussi...
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
29 août 2023
Bonjour,
nous sommes désolés pour ce retard de livraison.
Notre service client effectue les démarches auprès du transporteur afin de vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
4 août 2023
Avis validé
Un ""bug" informatique ?
Suite à un "bug" informatique (?) et bien qu'ayant déjà encaissé le paiement, la commande n'avait pas été expédiée.
Après 2 semaines, j'ai introduit une réclamation et à partir de là, tout s'est bien déroulé rapidement.
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
8 août 2023
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément. En effet, après le 3D Secure de votre banque lorsque vous ne revenez pas à la boutique cela provoque un bug ne validant pas votre commande sur notre logiciel.
Toutes nos excuses pour cet incident.
Cordialement,
L'équipe Pharmashopi
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.