J'aime beaucoup la simplicité d'utilisation du site Internet la diversité des produits
en ce qui concerne la question de l'amélioration je ne vois aucune amélioration nécessaires à effectuer
J'ai récupéré mon colis livré le 17/2 dans mon point relais le 19/2/24. J'ai constaté qu'il avait été ouvert, mais j'avais tellement besoin des médicaments que j'avais commandés que je l'ai accepté. Il manquait 2 boites de médicaments et 5 autres boîtes avaient été ouvertes. Pharmashopi m'a proposé de me rembourser ou de me renvoyer la marchandise manquante. J'ai opté pour la 2ème solution car j'avais vraiment besoin de ces médicaments qu'on ne trouve hélas plus en Belgique (licence non renouvelée). J'ai reçu le complément le 23/2/24. C'est dommage, mais je ne commanderai plus chez eux, malgré le fait que in fine j'ai tout reçu. La confiance est rompue.
Suite à un "bug" informatique (?) et bien qu'ayant déjà encaissé le paiement, la commande n'avait pas été expédiée.
Après 2 semaines, j'ai introduit une réclamation et à partir de là, tout s'est bien déroulé rapidement.
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Réponse de Pharmashopi.com
8 août 2023
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément. En effet, après le 3D Secure de votre banque lorsque vous ne revenez pas à la boutique cela provoque un bug ne validant pas votre commande sur notre logiciel.
Toutes nos excuses pour cet incident.
Cordialement,
L'équipe Pharmashopi
10 août 2023
Avis validé
impossible de modifier une commande juste passée , pour changer la quantité d'un article . obligé de passer une 2nde commande avec doublement des frais de port . plus jamais pharmashopi...
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Réponse de Pharmashopi.com
11 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Effectivement, une fois la commande passée, il ne vous est plus possible de la modifier de votre côté.
Cependant, vous auriez dû nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone afin que nous puissions régler ce soucis et surtout vous éviter de payer deux fois les frais de port.
Cordialement,
L'équipe Pharmashopi
8 août 2023
Avis validé
La préparation de la commande ainsi que son envoi ont pris beaucoup trop de temps comparativement à d’autres parapharmacies en ligne ou la livraison s’effectue sous 48h.
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Réponse de Pharmashopi.com
16 août 2023
Bonjour,
veuillez nous excuser pour le délai d'envoi un peu long.
La livraison de certains produits à été plus longue qu'habituellement.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
12 juin 2023
Avis validé
Pas satisfait. Leur site annonce "livraison en 24/48h". En fait, j'ai mis plus d'une semaine à recevoir mon colis... et après les avoir relancés.
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Réponse de Pharmashopi.com
12 juin 2023
Bonjour,
nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
Cependant votre commande a été livrée dans les temps, et en respect des dates de livraison indiquées lors de votre validation de commande.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
14 sept. 2023
Avis validé
Affichez vos tarifs TTC j'ai commandé 5 gels douches qui me reviennent plus cher qu'à la pharmacie en bas de chez moi, merci
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15 sept. 2023
Bonjour,
les prix sont affichés en TTC sur tout notre site.
Vous avez ensuite le détail HT et TVA dans votre panier.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toutes questions.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
23 mai 2023
Avis validé
Médiocre livraison
Point de livraison INDISPONIBLE : impossible de changer et chercher un autre.
Votre convivialité est à REVOIR !
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23 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés mais après vérification, nous n'avons jamais reçu d'e-mail de votre part. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident de livraison. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact afin que l'on puisse effectuer une réclamation auprès du transporteur.
Cordialement, L'équipe Pharmashopi
17 mai 2023
Avis validé
Délais d' envoi très long . 15 jours depuis ma commande et toujours rien reçu.
Et cela fait 2 fois d affilé.
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23 mai 2023
Bonjour,
nous sommes désolés pour ce délai de livraison.
Au vu du suivi, vous avez bien réceptionné votre colis.
Nous espérons que vous êtes pleinement satisfaite de votre commande.
Cordialement.
L'Equipe Pharmashopi
20 juin 2023
Avis validé
Vous mettez beaucoup trop de temps pour expédié Les produits, de plus le tarif des expéditions un peut cher.
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21 juin 2023
Bonjour,
Nos commandes sont expédiées dans les 24h-48h.
Votre commande a été passée le 06 juin après-midi et celle-ci a été expédiée le 08 juin.
Lors de votre commande, la livraison était estimée entre le 12 et le 15 juin, et vous l'avez reçue le 13 juin.
Cordialement.
L'Equipe Pharmashopi
17 juil. 2023
Avis validé
Colis jamais reçu
Sur 2 colis j en ai reçu 1 seul...
Plus jamais je commande sur ce site. C était la 1ère et la dernière
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19 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident de livraison.
Suite à votre contact avec notre service client, une solution vous a été apportée.
Cordialement.
L'équipe Pharmashopi
14 juin 2023
En cours de révision
8 jours pour recevoir une boite de sinuspax qu'on trouvait il y a peu partout ! C'est absolument nul
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14 juin 2023
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis concernant le délai de livraison de votre commande.
Cette dernière a été passée le mardi 30 mai pour une livraison indiquée entre lundi 5 juin et samedi 10 juin, et c'est bien en date du mardi 6 juin que nous avons livré votre colis.
Cette date était précisée dans votre panier au moment de votre achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Pharmashopi
19 mai 2023
Avis validé
Colis dégradé et tout trempé. Donc intérieur les emballages dans un état lamentable !
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22 mai 2023
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident de livraison. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact afin que l'on puisse effectuer une réclamation auprès du transporteur.
Cordialement, L'équipe Pharmashopi
18 mai 2023
Avis validé
Commande traitée le 3 Mai et toujours pas arrivée au point relais à Bruxelles!!!!!!!
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23 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison.
Votre colis est indiqué livré.
Si besoin n'hésitez pas à contacter notre service client au 04 76 77 23 08 ou via notre formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement.
L'Equipe Pharmashopi
26 juin 2023
Avis validé
J'ai trouvé l'envoi de la commande trop tardif. Si on pour le reste, très bien.
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27 juin 2023
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis concernant le délai de livraison de votre commande.
Cette dernière a été passée le lundi 12 juin pour une livraison indiquée entre vendredi 16 juin et le mercredi 21 juin, et c'est bien en date du lundi 19 juin que nous avons livré votre colis.
Cette date était précisée dans votre panier au moment de votre achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Pharmashopi
7 janv. 2024
Avis validé
J’ai dû réinitialiser mon mot passe 5 fois afin de réussir à le connecter
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8 janv. 2024
Bonjour,
nous sommes désolés pour la gène occasionnée.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client si vous rencontrez des difficultés.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
25 juin 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu mon colis que j'ai commandé le 10 Juin.
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26 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai de livraison mais nous avons rencontré un problème avec notre transporteur.
Après vérifications, vous n'avez pas contacté notre service client.
Un mail va vous être adressé afin de vous apporter une solution.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
3 déc. 2023
Avis validé
Site pas convivial.
Difficile de faire mot de pass.
Beugsssssssss
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4 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour toutes questions ou problèmes rencontrés. Nous serons ravis de vous aider et de vous aiguiller.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
bonjour j attends toujours ma commande qui a été passé le 30 mai
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14 juin 2023
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis concernant le délai de livraison de votre commande.
Cette dernière a été passée le mardi 30 mai pour une livraison indiquée entre lundi 5 juin et samedi 10 juin, et c'est bien en date du lundi 5 juin que nous avons livré votre colis.
Cette date était précisée dans votre panier au moment de votre achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Pharmashopi
21 sept. 2023
Avis validé
Commande passée le 05/09 non reçue, colis semble perdu.
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21 sept. 2023
Bonjour,
Des recherches sont en cours chez Chronopost pour votre colis.
Nous allons revenir vers vous par mail et vous remercions de votre avis.
19 juil. 2023
Avis validé
Colis arriver avec des articles manquant très déçu
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20 juil. 2023
Bonjour,
après vérifications, vous n'avez jamais contacté notre service client pour un problème sur votre commande.
Merci de prendre contact avec nous au 04 76 77 23 08 ou via le formulaire de contact.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
4 juil. 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu mon colis alors que je l'ai payé
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5 juil. 2023
Bonjour,
suite à votre contact auprès de notre service client, nous avons proposer plusieurs solution.
Nous sommes dans l'attente de votre réponse.
Je vous laisse le soin de revenir auprès de notre service client.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.