J'aime beaucoup la simplicité d'utilisation du site Internet la diversité des produits
en ce qui concerne la question de l'amélioration je ne vois aucune amélioration nécessaires à effectuer
J'ai récupéré mon colis livré le 17/2 dans mon point relais le 19/2/24. J'ai constaté qu'il avait été ouvert, mais j'avais tellement besoin des médicaments que j'avais commandés que je l'ai accepté. Il manquait 2 boites de médicaments et 5 autres boîtes avaient été ouvertes. Pharmashopi m'a proposé de me rembourser ou de me renvoyer la marchandise manquante. J'ai opté pour la 2ème solution car j'avais vraiment besoin de ces médicaments qu'on ne trouve hélas plus en Belgique (licence non renouvelée). J'ai reçu le complément le 23/2/24. C'est dommage, mais je ne commanderai plus chez eux, malgré le fait que in fine j'ai tout reçu. La confiance est rompue.
Bonjour,
vous avez passé commande le 5 juin. Votre commande a été expédiée le 7 juin. Et vous avez réceptionné votre colis le 9 juin.
En cas de difficultés, vous pouvez joindre notre service client par téléphone ou vi notre formulaire de contact.
Cordialement.
L'équipe Pharmashopi
14 août 2023
Avis validé
Bonjour,
Je pas encore reçu ma commande..
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Réponse de Pharmashopi.com
16 août 2023
Bonjour,
votre colis vient de nous être retourné pour le motif "destinataire inconnu à l'adresse".
Un avoir a donc été crédité sur votre compte client.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
24 juin 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu mes produits
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Réponse de Pharmashopi.com
26 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai de livraison mais nous avons rencontré un problème avec notre transporteur.
Après vérifications, vous n'avez pas contacté notre service client.
Un mail va vous être adressé afin de vous apporter une solution.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
17 mai 2023
Avis validé
Plus reçu de réponse à mon courrier
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Réponse de Pharmashopi.com
17 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés mais après vérification, nous n'avons jamais reçu d'e-mail de votre part. N'hésitez pas à nous contacter directement au 04 76 77 23 08 ou via notre formulaire de contact sur notre site internet (ne pas répondre aux e-mails automatiques).
En ce qui concerne votre commande, celle-ci vous attend dans votre point relais.
Cordialement, L'équipe Pharmashopi
24 juin 2023
Avis validé
Les colis sont toujours écrasés !!!
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Réponse de Pharmashopi.com
26 juin 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous faisons suite à votre remarque concernant l’emballage de nos produits. Nous vous assurons que nous prenons toutes les dispositions pour vous certifier une livraison conforme à vos attentes.
Les casses sur nos envois sont en effet beaucoup moins fréquentes et nous prenons beaucoup de soin à l’emballage que nous effectuons de plus en plus avec des matériaux recyclables.
Certains colis échappent à notre vigilance, nous l’admettons.
Nous vous remercions de votre confiance et nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
L’équipe Pharmashopi
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce retard de livraison.
Les délais ont été rallongés suite au jours fériés.
Nous espérons que votre commande vous satisfait pleinement.
Cordialement.
L'Equipe Pharmashopi
6 août 2023
Avis validé
Délai de livraison inacceptable.
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Réponse de Pharmashopi.com
16 août 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le délai de livraison anormalement long.
Nous avons fait remonter le problème à notre transporteur.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
14 juin 2023
Avis validé
Nul homéopathie c’était urgent
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Réponse de Pharmashopi.com
14 juin 2023
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis concernant le délai de livraison de votre commande.
Cette dernière a été passée le mardi 20 mai pour une livraison indiquée entre lundi 5 juin et samedi 10 juin, et c'est bien en date du lundi 5 juin que nous avons livré votre colis.
Cette date était précisée dans votre panier au moment de votre achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Pharmashopi
29 oct. 2023
Avis validé
Frais de livraison trop élevés
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Réponse de Pharmashopi.com
30 oct. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et prenons note de votre remarque.
Cordialement.
L'équipe Pharmashopi
21 déc. 2023
Avis validé
Choix de la livraison nulle
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Réponse de Pharmashopi.com
22 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, L'équipe Pharmashopi.
3 oct. 2023
Avis validé
Délai de livraison trop long
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Réponse de Pharmashopi.com
3 oct. 2023
Bonjour,
nous sommes désolés pour le retard de livraison de 2 jour.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client si besoin.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
17 mai 2023
Avis validé
Livraison
Je ne suis pas encore livré
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Réponse de Pharmashopi.com
23 mai 2023
Bonjour,
veuillez nous excuser pour ce délai de livraison.
Au vu du suivi, vous avez bien réceptionné votre colis.
Nous espérons que votre commande vous satisfait pleinement.
Cordialement.
L'Equipe Pharmashopi
13 juin 2023
Avis validé
commande payee non expédiée
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Réponse de Pharmashopi.com
14 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés mais après vérification, nous n'avons jamais reçu d'e-mail de votre part ou d'appel de votre part pour nous faire part de ce problème de livraison.
Notre service client va prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe Pharmashopi
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris soin de partager.
Cordialement, L’équipe Pharmashopi
18 sept. 2023
Avis validé
Mauvaise ergonomie du site
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Réponse de Pharmashopi.com
19 sept. 2023
Bonjour,
Il semble que vous passez votre commande avec succès.
N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de difficultés, via le formulaire de contact ou par téléphone.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
18 juin 2023
Avis validé
Livraison trop tard
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Réponse de Pharmashopi.com
19 juin 2023
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis concernant le délai de livraison de votre commande.
Cette dernière a été passée le samedi 3 juin pour une livraison indiquée entre le vendredi 9 juin et le jeudi 15 juin, et c'est bien en date du mardi 13 juin que nous avons livré votre colis.
Cette date était précisée dans votre panier au moment de votre achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Pharmashopi
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.