J'aime beaucoup la simplicité d'utilisation du site Internet la diversité des produits
en ce qui concerne la question de l'amélioration je ne vois aucune amélioration nécessaires à effectuer
J'ai récupéré mon colis livré le 17/2 dans mon point relais le 19/2/24. J'ai constaté qu'il avait été ouvert, mais j'avais tellement besoin des médicaments que j'avais commandés que je l'ai accepté. Il manquait 2 boites de médicaments et 5 autres boîtes avaient été ouvertes. Pharmashopi m'a proposé de me rembourser ou de me renvoyer la marchandise manquante. J'ai opté pour la 2ème solution car j'avais vraiment besoin de ces médicaments qu'on ne trouve hélas plus en Belgique (licence non renouvelée). J'ai reçu le complément le 23/2/24. C'est dommage, mais je ne commanderai plus chez eux, malgré le fait que in fine j'ai tout reçu. La confiance est rompue.
Rien à dire sur les produits mais livraison pas très rapide
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Réponse de Pharmashopi.com
12 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris soin de partager. En ce qui concerne les délais d'acheminement, vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison dont un en Express avec Chronopost.
Cordialement, L’équipe Pharmashopi
Commande reçu pas complet manques de produits que je paye
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Réponse de Pharmashopi.com
28 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés mais après vérification, nous n'avons jamais reçu d'e-mail de votre part. N'hésitez pas à nous contacter directement au 04 76 77 23 08 ou via notre formulaire de contact sur notre site internet (ne pas répondre aux e-mails automatiques).
Cordialement, L'équipe Pharmashopi
8 mars 2024
Avis validé
juste le colis un peu long a recevoir
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Réponse de Pharmashopi.com
11 mars 2024
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis concernant le délai de livraison de votre commande.
Cette dernière a été passée le vendredi 1er Mars pour une livraison indiquée entre le mercredi 6 mars et le lundi 11 Mars et c'est bien en date du jeudi 7 Mars que nous avons livré votre colis.
Cette date était précisée dans votre panier au moment de votre achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Pharmashopi
16 févr. 2024
Avis validé
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24 janv. 2024
Avis validé
Le produit Chondrosulf commandé a été mal conditionné
Le produit Chondrosulf commandé a été mal emballé. Le carton employé était trop petit. Une des 3 boites était ouverte, sans doute pour permettre de loger les 3 boites. Les dosettes de cette boite étaient éparpillées dans le carton et 3 d'entre elles se sont vidées. La deuxième boite était comprimée et déformée. Seule la troisième boite était intacte.
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Réponse de Pharmashopi.com
25 janv. 2024
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter directement au 04 76 77 23 08 ou via notre formulaire de contact sur notre site internet (ne pas répondre aux e-mails automatiques).
Cordialement, L'équipe Pharmashopi
BEAUCOUP DE CHOIX
Également du sérieux dans le traitement.
Un reproche : le choix du point Relay Chronopost n'est pas clair, il faudrait que le lieu soit plus clairement et immédiatement acté.
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Réponse de Pharmashopi.com
29 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous avons pris note de votre remarque.
Cordialement, L’équipe Pharmashopi
9 févr. 2024
Avis validé
Je n y reviendrais plus
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Réponse de Pharmashopi.com
12 févr. 2024
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter directement au 04 76 77 23 08 ou via notre formulaire de contact sur notre site internet (ne pas répondre aux e-mails automatiques).
Cordialement, L'équipe Pharmashopi
J'ai passé ma commande le samedi matin, du 8 Juillet. Je ne m'attendais pas à recevoir ma commande le jour même, ni le dimanche et pas le lundi, mais je suis tombé de ma chaise quand le mercredi après-midi (le 12 juillet), j'ai reçu un mail m'indiquant que le colis était prêt pour le transporteur, Colissimo ! Ah assez étonnant. Finalement j'ai reçu le colis, 2 médicaments, le samedi 15 juillet, soit moins de 48h après l'expédition ( considérant le 14 juillet comme férié). 4 jours pour traiter une commande, c'est long, une semaine pour 2 Doliprane aussi. Mais j'imagine qu'ils sont victimes de leur succès.
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Réponse de Pharmashopi.com
25 juil. 2023
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis concernant le délai de livraison de votre commande.
Cette dernière a été passée le 8 juillet pour une livraison indiquée entre 13 juillet et le 19 juillet, et c'est bien en date du 15 juillet que nous avons livré votre colis.
Cette date était précisée dans votre panier au moment de votre achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Pharmashopi
2 oct. 2023
Avis validé
Délais de livraison payante trop longs, presque 7 jours pour 7,99 euros.
Abaisser le prix de livraison gratuite, á partir de 50 euros par exemple
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Réponse de Pharmashopi.com
3 oct. 2023
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis concernant le délai de livraison de votre commande.
Cette dernière a été passée le 18/09 pour une livraison indiquée entre 22/09 et le 27/09, et c'est bien en date du 25/09 que nous avons livré votre colis.
Cette date était précisée dans votre panier au moment de votre achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement, L'équipe Pharmashopi
Bon emballage, attention DLC, 5 jours ouvrés pour la livraison
1) Super emballage optimisé en Tétris 3D (cf. boite.jpg en PJ) Comme d'hab ;-)
2) Date limite des 2 tubes Urtigel 08/23 et 11/23). J'en utilise même pas un tube par an et celui que j'ai est encore valable. Le second tube est mon fils et ses filles.
3) Tout était en stock, mais il a fallu 3 jours ouvrés pour expédier la commande (+ Colissimo 2 jours).
PS: 12 commandes (1 026,€) depuis 7 ans
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Réponse de Pharmashopi.com
5 juin 2023
Bonjour,
nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravies d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.
Cordialement, L'équipe Pharmashopi
18 mai 2023
Avis validé
Commande envoyée 3 fois !!
Commande envoyée 3 fois !
La première fois elle a été livrée dans le département du 67 au lieu du 77 (mondial Relay)
La deuxième fois, retournée avant d'arrivée au relais (mondial Relay)
Et la troisième fois, notée livrée alors quelle ne la jamais été (Chronopost) !
J'ai enfin été remboursée après une commande passée il y a plus d'un mois!
Fuyez!
Commande du 24 juillet pas encore livrée le 5 août. Et pas de remboursement!
Une commande du 24 juillet pas encore livrée le 5 aout (Livraison à € 12).
J'ai demandé un remboursement et ils m'ont répondu quand ils recevraient le retour du colis. Et j'attends, et aucune nouvelle...
Et s'il ne reçoivent pas le retour du colis, ils me remboursent pas?
En résumé, pas content du tout.
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Réponse de Pharmashopi.com
16 août 2023
Bonjour,
nous sommes désolés pour cet incident de livraison.
Notre service client a effectué une réclamation auprès du transporteur. Des recherches sont actuellement en cours. Mais comme convenu, le remboursement intégral sera fait si le colis est perdu ou nous est retourné.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
Le probleme ne depend pas directement de Pharmashopi mais du moyen choisi pour l'expedition. Ainsi une commande passee le 14/11/2023, deposee en attente de moyen d'acheminement depuis le 17/11/2023 est toujours en attente de depart ce qui apparait exagere. Il s'agit de la commande S877328.
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Réponse de Pharmashopi.com
1 déc. 2023
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis concernant le délai de livraison de votre commande.
Cette dernière a été passée le 14 novembre pour une livraison indiquée entre le 17 novembre et le 22 novembre.
Cette date était précisée dans votre panier au moment de votre achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Pharmashopi
19 juil. 2023
Avis validé
Très déçue. Depuis plusieurs années je commande dans cette pharmacie sans problème sauf la dernière commande : il manquait un article ce que j’ai signalé avec beaucoup de difficultés, pas possible de laisser un message le site ne fonctionnait pas. Depuis pas de réponse….
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Réponse de Pharmashopi.com
20 juil. 2023
Bonjour,
nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
Pour information, notre service client vous à proposer une solution hier. Vous avez dû recevoir leur mail.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
1 oct. 2023
Avis validé
26,10 € Harpagophytum chez Easypara avec frais de port offert à partir de 49 €, en dessous du montant de ma commande globale, ... Si j'avais regardé un peu autour de votre site, je n'aurais pas passé ma commande chez vous !!!
Bien cordialement.
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Réponse de Pharmashopi.com
2 oct. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris soin de partager.
Nous prenons note de vos remarques.
Cordialement,
L’équipe Pharmashopi
29 août 2023
Avis validé
Produits commandés et payés en date du 14/08/2023 … rien reçu
Produits commandés et payés en date du 14/08/2023.
Toujours rien reçu en date du 29/08/2023???
Soi-disant problème avec la société qui doit livrer... donc mon argent est dans la nature et mes produits commandés aussi...
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Réponse de Pharmashopi.com
29 août 2023
Bonjour,
nous sommes désolés pour ce retard de livraison.
Notre service client effectue les démarches auprès du transporteur afin de vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
25 juil. 2023
Avis validé
Ne suivent pas leurs expéditions et laissent le client se débrouiller jusqu au moment où ils ne peuvent plus faire autrement que de s en occuper mais réagissent mollement
Je ne passerais plus par eux
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Réponse de Pharmashopi.com
26 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
Pour rappel, vous avez contacté notre service client le 19/07, qui vous a répondu le 20/07. Un renvoi de votre commande a été fait le 21/07, en express, à votre domicile le 21/07.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
13 juin 2023
Avis validé
Le traitement de la commande est trop long , donc le moment de la réception est d'autant plus tardif. Je comptais recevoir mes articles avant de m'absenter quelques jours, raté !
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14 juin 2023
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis concernant le délai de livraison de votre commande.
Cette dernière a été passée le mardi 30 mai pour une livraison indiquée entre lundi 5 juin et samedi 10 juin, et c'est bien en date du mardi 6 juin que nous avons livré votre colis.
Cette date était précisée dans votre panier au moment de votre achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Pharmashopi
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.