J'aime beaucoup la simplicité d'utilisation du site Internet la diversité des produits
en ce qui concerne la question de l'amélioration je ne vois aucune amélioration nécessaires à effectuer
J'ai récupéré mon colis livré le 17/2 dans mon point relais le 19/2/24. J'ai constaté qu'il avait été ouvert, mais j'avais tellement besoin des médicaments que j'avais commandés que je l'ai accepté. Il manquait 2 boites de médicaments et 5 autres boîtes avaient été ouvertes. Pharmashopi m'a proposé de me rembourser ou de me renvoyer la marchandise manquante. J'ai opté pour la 2ème solution car j'avais vraiment besoin de ces médicaments qu'on ne trouve hélas plus en Belgique (licence non renouvelée). J'ai reçu le complément le 23/2/24. C'est dommage, mais je ne commanderai plus chez eux, malgré le fait que in fine j'ai tout reçu. La confiance est rompue.
demande d'annulation pour modifier la commande
demande acceptée mais les articles ont été envoyé malgré tout.
du coup, je completerais ma commande ailleurs ..
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Réponse de Pharmashopi.com
30 juin 2023
Bonjour,
Effectivement votre commande a été envoyée malgré votre demande d'annulation. Veuillez nous excuser pour cette erreur.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
être obliger d'aller cherche dans un point relais c'est pas terrible car lorsque l'on as du mal a bouger est les frais de livraison a domicile sont trop élever
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Réponse de Pharmashopi.com
19 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris soin de partager.
Cordialement,
L’équipe Pharmashopi
21 nov. 2023
Avis validé
J’avais passé la commande chez vous, mais j’ai reçu les produits sur les quatre produits commandé quatrième ce la moitié vide, je retourne la bouteille.
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Réponse de Pharmashopi.com
22 nov. 2023
Bonjour,
Après vérifications, aucun mail ou appel n'a été fait auprès de notre service client. N'hésitez pas à les joindre par téléphone ou via notre formulaire de contact.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
10 nov. 2023
Avis validé
problème commande
je souhaitais plusieurs boite de respimer, suite à un message de respimer, m'annonçant le réapprovisionnent mais je n'ai pas réussi à les commander
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13 nov. 2023
Bonjour,
ce produit est bien revenu en stock mais en très faible quantité. C'est pour cela que vous avez reçu le mail d'alerte mais pu en commander qu'une boîte.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
10 janv. 2024
Avis validé
Gros problèmes au niveau de la livraison
Sur les dernières commandes il y a toujours eu des problèmes de livraison...
Point de livraison pas respecté.
Erreur de colis avec renvoi....
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11 janv. 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, L'équipe Pharmashopi.
14 janv. 2024
Avis validé
Bonjour
Le plafond du prix à la commande pour se faire livrer à domicile et quand tu veux finaliser ta commande la mention « obligatoire »
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17 janv. 2024
Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience malencontreuse. N'hésitez pas à nous contacter directement au 04 76 77 23 08 ou via notre formulaire de contact sur notre site internet (ne pas répondre aux e-mails automatiques). Cordialement, L'équipe Pharmashopi
Cordialement.
L'équipe Pharmashopi
31 déc. 2023
Avis validé
Site difficile d'accès
Prenez une personne qui ne connaît pas le site et faites lui faire un test jusqu'au paiement.
Bien amicalement
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4 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 04 76 77 23 08 (appel local non surtaxé) ou bien via notre formulaire de contact disponible sur ce lien : https://pharmashopi.com/contact.php. Cordialement, L’équipe Pharmashopi
1 déc. 2023
Avis validé
un grand besoin d améliorer votre site informatique pour les commandes .
Compliqué pour une commande et pour la livraison .
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4 déc. 2023
Bonjour,
merci d'avoir partager votre avis. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toutes questions.
Notre équipe est disponible.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
25 oct. 2023
Avis validé
Changement livraison, frais de port à 0 pour 60 e d'achat, mais livraison payante si au domicile, sinon le site est bien.
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26 oct. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et prenons note de votre remarque.
Cordialement, L'équipe Pharmashopi
Le délai de livraison n'a pas été respecté et le colis a été livré à une adresse différente de celle de la commande !!!
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9 nov. 2023
Bonjour, Nous faisons notre possible pour respecter les délais de livraison indiqués. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. L'équipe Pharmashopi.
21 mai 2023
Avis validé
le délai de livraison estimé a été dépassé de plus d'une semaine. Le shampooing commandé a un peu coulé dans le carton.
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25 mai 2023
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident de livraison. Cependant nous nous n'avons jamais reçu d'e-mail de votre part. N'hésitez pas à nous contacter directement au 04 76 77 23 08 ou via notre formulaire de contact. Cordialement, L'équipe Pharmashopi
24 oct. 2023
Avis validé
Bonification
Système de bonification trop lourd à utiliser.
Pas de suivi dans les produits en parapharmacie, crèmes et autres...
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25 oct. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et prenons note de votre remarque.
Cordialement, L'équipe Pharmashopi
23 mai 2023
Avis validé
Médiocre livraison
Point de livraison INDISPONIBLE : impossible de changer et chercher un autre.
Votre convivialité est à REVOIR !
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23 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés mais après vérification, nous n'avons jamais reçu d'e-mail de votre part. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident de livraison. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact afin que l'on puisse effectuer une réclamation auprès du transporteur.
Cordialement, L'équipe Pharmashopi
17 mai 2023
Avis validé
Délais d' envoi très long . 15 jours depuis ma commande et toujours rien reçu.
Et cela fait 2 fois d affilé.
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23 mai 2023
Bonjour,
nous sommes désolés pour ce délai de livraison.
Au vu du suivi, vous avez bien réceptionné votre colis.
Nous espérons que vous êtes pleinement satisfaite de votre commande.
Cordialement.
L'Equipe Pharmashopi
17 juil. 2023
Avis validé
Colis jamais reçu
Sur 2 colis j en ai reçu 1 seul...
Plus jamais je commande sur ce site. C était la 1ère et la dernière
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19 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident de livraison.
Suite à votre contact avec notre service client, une solution vous a été apportée.
Cordialement.
L'équipe Pharmashopi
14 juin 2023
En cours de révision
8 jours pour recevoir une boite de sinuspax qu'on trouvait il y a peu partout ! C'est absolument nul
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14 juin 2023
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis concernant le délai de livraison de votre commande.
Cette dernière a été passée le mardi 30 mai pour une livraison indiquée entre lundi 5 juin et samedi 10 juin, et c'est bien en date du mardi 6 juin que nous avons livré votre colis.
Cette date était précisée dans votre panier au moment de votre achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Pharmashopi
5 oct. 2023
Avis validé
indiquer de suite quand l'article n'est plus en stock et pas quand on veut le mettre dans le panier
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5 oct. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris soin de partager.
Cordialement,
L’équipe Pharmashopi
11 oct. 2023
Avis validé
Impossible d'activer votre code de réduction... Malgré une date correcte et une somme correcte...
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12 oct. 2023
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Si le problème persiste nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 04 83 43 40 90 (appel local non surtaxé) ou bien via notre formulaire de contact disponible sur ce lien : https://pharmashopi.com/contact.php. Cordialement, L’équipe Pharmashopi
25 juin 2023
Avis validé
Étiquetage mal référencée colis recu avec complication
La livraison était référencée sous un autre nom prénom complètement différent du mien.
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26 juin 2023
Bonjour,
nous sommes désolés pour cet incident de livraison.
Effectivement nous avons rencontré un problème avec nos colis envoyés via Mondial Relay.
Notre service client va prendre contact avec vous.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
2 oct. 2023
Avis validé
Vous indiqué un point d'accueil qui n'est pas valide donc retard dans la livraison...
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Réponse de Pharmashopi.com
3 oct. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris soin de partager.
Pour rappel votre commande devait être livré entre le 23 et le 27/09, et cette dernière est arrivé en point relais le 26/09.
En ce qui concerne le changement de point relais, cela vient du transporteur, suite à un point relais fermé ou complet.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.