J'aime beaucoup la simplicité d'utilisation du site Internet la diversité des produits
en ce qui concerne la question de l'amélioration je ne vois aucune amélioration nécessaires à effectuer
J'ai récupéré mon colis livré le 17/2 dans mon point relais le 19/2/24. J'ai constaté qu'il avait été ouvert, mais j'avais tellement besoin des médicaments que j'avais commandés que je l'ai accepté. Il manquait 2 boites de médicaments et 5 autres boîtes avaient été ouvertes. Pharmashopi m'a proposé de me rembourser ou de me renvoyer la marchandise manquante. J'ai opté pour la 2ème solution car j'avais vraiment besoin de ces médicaments qu'on ne trouve hélas plus en Belgique (licence non renouvelée). J'ai reçu le complément le 23/2/24. C'est dommage, mais je ne commanderai plus chez eux, malgré le fait que in fine j'ai tout reçu. La confiance est rompue.
Bonjour la dernière commande, il manquait un produit dans la livraison….
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Réponse de Pharmashopi.com
28 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés mais après vérification, nous n'avons jamais reçu d'e-mail de votre part. N'hésitez pas à nous contacter directement au 04 76 77 23 08 ou via notre formulaire de contact sur notre site internet (ne pas répondre aux e-mails automatiques). Cordialement, L'équipe Pharmashopi
22 févr. 2024
Avis validé
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Réponse de Pharmashopi.com
27 févr. 2024
Bonjour,
vous n'avez attribué que 2 étoiles suite à votre expérience sur notre site. N'hésitez pas à contacter notre service client afin de partager votre avis et ainsi nous permettre de nous améliorer.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
10 févr. 2024
Avis validé
Comment suis-je averti que ma commande est arrivée ?
Et surtout, je là récupère comment sans code barre et/ou identifiant + code ?
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Réponse de Pharmashopi.com
12 févr. 2024
Bonjour,
Vous recevrez une notification pour vous prévenir que votre colis est disponible dans votre point relais. Dès que le colis est disponible, Mondial Relay vous enverra le code pour ouvrir le locker.
Si besoin, vous pouvez contacter notre service client au 04 76 77 23 08.
Cordialement, L'équipe Pharmashopi
31 janv. 2024
Avis validé
Beaucoup de bugs/blocage sur le site mobile durant une commande ce qui m’a obligé de recharger la page à chaque fois.
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Réponse de Pharmashopi.com
31 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris soin de partager.
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous rencontrez des difficultés.
Cordialement, L’équipe Pharmashopi
25 janv. 2024
Avis validé
le prix indiqué sur le panier est différent de celui sur le prix final
c'est le prix du transport qui différe de 3.99 il passe a 5.99
ce qui m'oblige a refaire mon paiement
cordialement
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Réponse de Pharmashopi.com
26 janv. 2024
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter directement au 04 76 77 23 08 ou via notre formulaire de contact sur notre site internet (ne pas répondre aux e-mails automatiques).
Cordialement, L'équipe Pharmashopi
7 janv. 2024
Avis validé
J’ai dû réinitialiser mon mot passe 5 fois afin de réussir à le connecter
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Réponse de Pharmashopi.com
8 janv. 2024
Bonjour,
nous sommes désolés pour la gène occasionnée.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client si vous rencontrez des difficultés.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
21 déc. 2023
Avis validé
Choix de la livraison nulle
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Réponse de Pharmashopi.com
22 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, L'équipe Pharmashopi.
13 nov. 2023
Avis validé
Délais de livraison trop long.
Bonjour,
Délais de livraison beaucoup trop long. 10 jours entre la commande et la réception c'est beaucoup. Il n'y a pas eu de retard mais le colis est arrivé à la fin du délai. Votre site est bien si on n'a pas besoin de médicaments dans sous 15 jours.
Cordialement
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Réponse de Pharmashopi.com
14 nov. 2023
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis concernant le délai de livraison de votre commande.
Cette dernière a été passée le vendredi 3/11, pour une livraison entre le 8 et le 14/11 et c'est bien en date du lundi 13/11 que nous avons livré votre colis.
Cette date était précisée dans votre panier au moment de votre achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement, L'équipe Pharmashopi
29 oct. 2023
Avis validé
Frais de livraison trop élevés
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Réponse de Pharmashopi.com
30 oct. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et prenons note de votre remarque.
Cordialement.
L'équipe Pharmashopi
24 oct. 2023
Avis validé
Je viens juste de commander des produits sur Amazon, le Chondro aid est beaucoup moins cher et sans frais de livraison!
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Réponse de Pharmashopi.com
24 oct. 2023
Bonjour,
Nous avons pris note de votre remarque.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
3 oct. 2023
Avis validé
Délai de livraison trop long
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Réponse de Pharmashopi.com
3 oct. 2023
Bonjour,
nous sommes désolés pour le retard de livraison de 2 jour.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client si besoin.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris soin de partager.
Cordialement, L’équipe Pharmashopi
21 sept. 2023
Avis validé
Commande passée le 05/09 non reçue, colis semble perdu.
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Réponse de Pharmashopi.com
21 sept. 2023
Bonjour,
Des recherches sont en cours chez Chronopost pour votre colis.
Nous allons revenir vers vous par mail et vous remercions de votre avis.
14 sept. 2023
Avis validé
Affichez vos tarifs TTC j'ai commandé 5 gels douches qui me reviennent plus cher qu'à la pharmacie en bas de chez moi, merci
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Réponse de Pharmashopi.com
15 sept. 2023
Bonjour,
les prix sont affichés en TTC sur tout notre site.
Vous avez ensuite le détail HT et TVA dans votre panier.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toutes questions.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
3 sept. 2023
Avis validé
mécontentement
bonjour
j'ai commandé des cassettes pour glycémie et je viens de me rendre compte que les 3 boites avaient une date de péremption au 31/08, sachant que je ne mesure ma glycémie que 3 fois par semaine j'ai donc 2 boites de 2 cassettes chacune à la poubelle pourtant je suis une fidèle cliente
merci pour votre réponse en espérant que vous fassiez le nécessaire
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Réponse de Pharmashopi.com
4 sept. 2023
Bonjour,
nous sommes désolés pour cet incident et la gène occasionnée.
Après vérifications, vous n'avez pas contacter notre service client.
Nous allons prendre contact avec vous afin de vous apporter une solution.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
31 août 2023
Avis validé
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15 août 2023
En cours de révision
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10 août 2023
Avis validé
impossible de modifier une commande juste passée , pour changer la quantité d'un article . obligé de passer une 2nde commande avec doublement des frais de port . plus jamais pharmashopi...
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Réponse de Pharmashopi.com
11 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Effectivement, une fois la commande passée, il ne vous est plus possible de la modifier de votre côté.
Cependant, vous auriez dû nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone afin que nous puissions régler ce soucis et surtout vous éviter de payer deux fois les frais de port.
Cordialement,
L'équipe Pharmashopi
8 août 2023
Avis validé
La préparation de la commande ainsi que son envoi ont pris beaucoup trop de temps comparativement à d’autres parapharmacies en ligne ou la livraison s’effectue sous 48h.
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Réponse de Pharmashopi.com
16 août 2023
Bonjour,
veuillez nous excuser pour le délai d'envoi un peu long.
La livraison de certains produits à été plus longue qu'habituellement.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
4 août 2023
Avis validé
Un ""bug" informatique ?
Suite à un "bug" informatique (?) et bien qu'ayant déjà encaissé le paiement, la commande n'avait pas été expédiée.
Après 2 semaines, j'ai introduit une réclamation et à partir de là, tout s'est bien déroulé rapidement.
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Réponse de Pharmashopi.com
8 août 2023
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément. En effet, après le 3D Secure de votre banque lorsque vous ne revenez pas à la boutique cela provoque un bug ne validant pas votre commande sur notre logiciel.
Toutes nos excuses pour cet incident.
Cordialement,
L'équipe Pharmashopi
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.