J'aime beaucoup la simplicité d'utilisation du site Internet la diversité des produits
en ce qui concerne la question de l'amélioration je ne vois aucune amélioration nécessaires à effectuer
J'ai récupéré mon colis livré le 17/2 dans mon point relais le 19/2/24. J'ai constaté qu'il avait été ouvert, mais j'avais tellement besoin des médicaments que j'avais commandés que je l'ai accepté. Il manquait 2 boites de médicaments et 5 autres boîtes avaient été ouvertes. Pharmashopi m'a proposé de me rembourser ou de me renvoyer la marchandise manquante. J'ai opté pour la 2ème solution car j'avais vraiment besoin de ces médicaments qu'on ne trouve hélas plus en Belgique (licence non renouvelée). J'ai reçu le complément le 23/2/24. C'est dommage, mais je ne commanderai plus chez eux, malgré le fait que in fine j'ai tout reçu. La confiance est rompue.
Bonjour,
Nous faisons notre possible pour respecter les délais de livraison indiqués. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement, L'équipe Pharmashopi.
Le carton d'emballage est arrivé ouvert d'un côté par manque de scotch.
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Réponse de Pharmashopi.com
19 sept. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous faisons suite à votre remarque concernant l’emballage de nos produits. Nous sommes désolés pour cet incident. Nous vous assurons que nous prenons toutes les dispositions pour vous certifier une livraison conforme à vos attentes.
Nous vous remercions de votre confiance et nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement L’équipe Pharmashopi
1 sept. 2023
Avis validé
Après une seule utilisation la pointe du stylo de nitrate s’est cassée
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Réponse de Pharmashopi.com
4 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident.
Vous avez contacté notre service client qui vous a proposé une solution. Nous espérons que vous êtes satisfait de vos échanges avec notre service client.
Cordialement, l'Equipe Pharmashopi
29 août 2023
Avis validé
Une présentation par type de douleurs ou autres...
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Réponse de Pharmashopi.com
30 août 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris soin de partager.
Cordialement,
L’équipe Pharmashopi
10 août 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis, ni de mail d’information.
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Réponse de Pharmashopi.com
16 août 2023
Bonjour,
après contact avec notre service client, nous avons pu effectuer une réclamation auprès de notre transporteur.
Votre colis a donc bien été livré.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
31 juil. 2023
Avis validé
La livraison était très en retard
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Réponse de Pharmashopi.com
31 juil. 2023
Bonjour,
nous sommes désolés pour le retard de livraison.
Après vérifications, vous n'avez jamais contacté notre service client pour cet incident.
Vous pouvez revenir vers nous au 04 76 77 23 08 ou via notre formulaire de commande.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
31 juil. 2023
Avis validé
delai et frais de livraison
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Réponse de Pharmashopi.com
31 juil. 2023
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis concernant le délai de livraison de votre commande.
Cette dernière a été passée le 16 juillet pour une livraison indiquée entre 21 juillet et le 26 juillet, et c'est bien en date du 21 juillet que nous avons livré votre colis.
Cette date était précisée dans votre panier au moment de votre achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Pharmashopi
28 juil. 2023
Avis validé
Le temps d'attente pour ma livraison en point relais:
10 jours, un peu long.
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Réponse de Pharmashopi.com
31 juil. 2023
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis concernant le délai de livraison de votre commande.
Cette dernière avait une livraison indiquée entre 21 juillet et le 25 juillet, et c'est bien en date du 25 juillet que nous avons livré votre colis.
Cette date était précisée dans votre panier au moment de votre achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Pharmashopi
28 juil. 2023
Avis validé
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25 juil. 2023
Avis validé
Ne suivent pas leurs expéditions et laissent le client se débrouiller jusqu au moment où ils ne peuvent plus faire autrement que de s en occuper mais réagissent mollement
Je ne passerais plus par eux
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Réponse de Pharmashopi.com
26 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
Pour rappel, vous avez contacté notre service client le 19/07, qui vous a répondu le 20/07. Un renvoi de votre commande a été fait le 21/07, en express, à votre domicile le 21/07.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
22 juil. 2023
Avis validé
J'ai passé ma commande le samedi matin, du 8 Juillet. Je ne m'attendais pas à recevoir ma commande le jour même, ni le dimanche et pas le lundi, mais je suis tombé de ma chaise quand le mercredi après-midi (le 12 juillet), j'ai reçu un mail m'indiquant que le colis était prêt pour le transporteur, Colissimo ! Ah assez étonnant. Finalement j'ai reçu le colis, 2 médicaments, le samedi 15 juillet, soit moins de 48h après l'expédition ( considérant le 14 juillet comme férié). 4 jours pour traiter une commande, c'est long, une semaine pour 2 Doliprane aussi. Mais j'imagine qu'ils sont victimes de leur succès.
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Réponse de Pharmashopi.com
25 juil. 2023
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis concernant le délai de livraison de votre commande.
Cette dernière a été passée le 8 juillet pour une livraison indiquée entre 13 juillet et le 19 juillet, et c'est bien en date du 15 juillet que nous avons livré votre colis.
Cette date était précisée dans votre panier au moment de votre achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Pharmashopi
19 juil. 2023
Avis validé
Livraison assez longue
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Réponse de Pharmashopi.com
20 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
En ce qui concerne la délai de livraison, celui-ci était estimé entre le 10 Juillet et le 15 Juillet, lors de la validation de votre commande et c'est bien le 13 Juillet que vous avez été livré.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
19 juil. 2023
Avis validé
Très déçue. Depuis plusieurs années je commande dans cette pharmacie sans problème sauf la dernière commande : il manquait un article ce que j’ai signalé avec beaucoup de difficultés, pas possible de laisser un message le site ne fonctionnait pas. Depuis pas de réponse….
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Réponse de Pharmashopi.com
20 juil. 2023
Bonjour,
nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
Pour information, notre service client vous à proposer une solution hier. Vous avez dû recevoir leur mail.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
être obliger d'aller cherche dans un point relais c'est pas terrible car lorsque l'on as du mal a bouger est les frais de livraison a domicile sont trop élever
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Réponse de Pharmashopi.com
19 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris soin de partager.
Cordialement,
L’équipe Pharmashopi
10 juil. 2023
Avis validé
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29 juin 2023
Avis validé
demande d'annulation pour modifier la commande
demande acceptée mais les articles ont été envoyé malgré tout.
du coup, je completerais ma commande ailleurs ..
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Réponse de Pharmashopi.com
30 juin 2023
Bonjour,
Effectivement votre commande a été envoyée malgré votre demande d'annulation. Veuillez nous excuser pour cette erreur.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
25 juin 2023
Avis validé
Étiquetage mal référencée colis recu avec complication
La livraison était référencée sous un autre nom prénom complètement différent du mien.
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Réponse de Pharmashopi.com
26 juin 2023
Bonjour,
nous sommes désolés pour cet incident de livraison.
Effectivement nous avons rencontré un problème avec nos colis envoyés via Mondial Relay.
Notre service client va prendre contact avec vous.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
21 juin 2023
Avis validé
Le service est impeccable par contre le produit que j'ai acheté est nul
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Réponse de Pharmashopi.com
22 juin 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris soin de partager.
Cordialement,
L’équipe Pharmashopi
21 juin 2023
Avis validé
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17 juin 2023
Avis validé
L'envoi et un peu trop long
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Réponse de Pharmashopi.com
19 juin 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris soin de partager.
Cordialement,
L’équipe Pharmashopi
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.