Berger CampingAvis:
1 995 avis au cours des 12 derniers mois4 161 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
12 juil. 2023
Avis validé
Site que je ne connaissais pas mais ma première commande s'est très bien déroulée. Prix de l'article acheté très intéressant, livraison rapide.
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l'avis le plus négatif
16 mars 2024
Avis validé
j'ai envoyé un mail pour des explications sur le produit commandé aucun retour.
Aucune notice de montage avec le produit .
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Avis pour Berger Camping
18 mars 2024
Avis validé
Ma commande n'est pas arrivées
Ma commande n'est pas arrivée, car le produit n'était plus en stock. On ne m'a pas remboursé. Service client muet, personne ne répond à mes demandes...
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13 mars 2024
Avis validé
Bonjour,à ce jour je n’ai pas reçu le produit commandé.
Cordialement
Liliane Prampart
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Réponse de Berger Camping
15 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message et nous souhaitons vous rappeler que vous avez choisi la méthode de paiement à l'avance lors de votre commande chez nous. Afin de finaliser le processus et d'expédier votre commande, il est important que vous effectuiez le paiement.
Nous comprenons que parfois des oublis peuvent survenir, mais nous vous encourageons à régler votre paiement dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous livrer votre commande dans les délais prévus.
Vous trouverez tous les détails du paiement dans la confirmation de commande que nous vous avons envoyée. N'oubliez pas de préciser votre numéro de commande "BST ..." comme motif du virement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Equipe Berger Camping
9 mars 2024
Avis validé
I tried to contact you about my concern, but without any answer. I miss a plate, and some of the gummi rings for none slips is missing, and most of them are falling out.
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Réponse de Berger Camping
15 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Il arrive dès fois où nous avons plusieurs mail à traiter, nous vous prions de patienter.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
8 mars 2024
Avis validé
QUAND JE RECEVOIR LE RESTE DE MA COMMANDE
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Réponse de Berger Camping
15 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service, le second colis est en cours de livraison.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
7 mars 2024
Avis validé
SERVICE CLIENT ZERO
Améliorez votre service Client aux abonnés absents.
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Réponse de Berger Camping
15 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous vous prions de nous contacter par Mail au service-client@berger-camping.fr pour que nous puissions vous aider à retourner le colis.
Il arrive dès fois où nous avons plusieurs mail à traiter, nous vous prions de patienter.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
1 mars 2024
Avis validé
Un article non envoyé alors qu’il est toujours disponible sur site… du coup frais de port exorbitants pour le seul article envoyé. Pas prévenu du manquant
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Réponse de Berger Camping
4 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés du désagrément causé.
En raison de l'échec d'une livraison, le système a indiqué la disponibilité du produit que vous avez acheté alors qu'il n'était pas en stock c'est pour cette raison que le remboursement a été effectué.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Equipe Berger Camping
29 févr. 2024
Avis validé
cela fait 15 jours que j ai passer ma commande pour des toilettes chimique et je
n ai aucune nouvelle de votre part
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Réponse de Berger Camping
4 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message et nous souhaitons vous rappeler que vous avez choisi la méthode de paiement à l'avance lors de votre commande chez nous. Afin de finaliser le processus et d'expédier votre commande, il est important que vous effectuiez le paiement.
Nous comprenons que parfois des oublis peuvent survenir, mais nous vous encourageons à régler votre paiement dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous livrer votre commande dans les délais prévus.
Vous trouverez tous les détails du paiement dans la confirmation de commande que nous vous avons envoyée. N'oubliez pas de préciser votre numéro de commande "BST ..." comme motif du virement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Equipe Berger Camping
24 févr. 2024
Avis validé
Mettez à jour vos catalogues
Lamentable
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Réponse de Berger Camping
19 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous vous prions de nous contacter par Mail au service-client@berger-camping.fr.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
20 févr. 2024
Avis validé
Commandé il y a 3 semaines et le colis tjrs pas parti du dépôt et pas de nouvelles
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Réponse de Berger Camping
23 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous nous excusons auprès de vous à cause du retard de la livraison qui est indépendamment de notre volonté.
Nous vous prions de patienter et vous propose un geste commercial pour votre prochaine commande.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Equipe de Berger Camping
CB
cecile b.
barlin
20 févr. 2024
Avis validé
Commande livré à moitié, pas de réponse aux mails première et dernière fois
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Réponse de Berger Camping
23 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous nous excusons auprès de vous à cause du retard de la livraison qui est indépendamment de notre volonté.
Nous vous prions de patienter et vous propose un geste commercial pour votre prochaine commande.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Equipe de Berger Camping
18 févr. 2024
Avis validé
J'ai commandé une bâche pour caravane que je n'ai pas encore reçu mon avis pour le moment n'ai pas bonne du tout si vous pouvez m'appeler au 06 83 69 46 77 merci beaucoup
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous nous excusons auprès de vous à cause du retard de la livraison qui est indépendamment de notre volonté.
Nous vous prions de patienter et vous propose un geste commercial pour votre prochaine commande.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Equipe de Berger Camping
13 févr. 2024
Avis validé
Commande jamais reçue, remboursement toujours en attente
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre message et vous informe que nous vous avons contacté pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Berger Camping
12 févr. 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu le colis. Aucune information transmise au transporteur pour le suivi. Le colis est probablement perdu.
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service et nous sommes désolés pour ce désagrément causé.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
11 févr. 2024
Avis validé
Commande non reçu cause trasporteur
Commande non reçu à cause du transporteur DPD.
Remboursé par Berger mais après plusieurs semaines et obligé de commander sur un autre site.
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service et nous sommes désolés pour ce désagrément causé.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
5 févr. 2024
Avis validé
livraison sous 3 ou 5 j COMMANDE DU 19.01.24 rien reçu à ce jour. et impossible de communiquer avec.. je viens juste de recevoir un mail m'informant que le colis était peut être perdu ????? je vais demander le remboursement comme proposé.
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Réponse de Berger Camping
17 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et de votre commande chez Berger Camping.
Nous sommes désolés du retard de la livraison indépendamment de notre volonté.
Vous avez passé la commande le 19.01, le 22.01. le colis était déjà expédié, il y a eu un problème au niveau de l’acheminement du colis suite à la perte du colis et malheureusement nous avons reçu cette information un peu tard.
Dès que nous avons été informé, nous avons pris les dispositions pour le remboursement.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
5 févr. 2024
Avis validé
Aucune réponse du Service Client pour un retour !
Je souhaite retourner un article depuis 2 semaines, aucune réponse du SAV pour avoir le bon de retour.
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous vous prions de nous contacter par Mail pour que vous nous renvoyer le produit.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
4 févr. 2024
Avis validé
Volet pare brise camping car
J' ai commandé un article vous ne m'avez pas envoyé le bon cela peut arriver mais vous ne répondez pas à ma demande de retour avec échange ou remboursement, cela est honteux et vous n'êtes pas fiable.
Dommage j'avais d'autres articles à commander mais je verrai ailleurs obligée
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous vous prions de nous contacter par Mail pour que vous nous renvoyer le produit.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
31 janv. 2024
Avis validé
Pas fiable.
Il manquait 2 articles, on me demande si je souhaite être remboursée ou recevoir le reste de ma commande, je demande à recevoir le reste. Une semaine après on me rembourse sans aucun autre message. Ce n'est pas grave mais ce n'est pas fiable.
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service et nous sommes désolés pour le désagrément.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
28 janv. 2024
Avis validé
Aucune nouvelle de ma commande depuis 15 jours...
Très déçue de ce magasin. J'ai passé une commande pour un sac de couchage il y a 15 jours, et je n'ai toujours pas reçu d'informations sur l'expédition. Aucun numéro de téléphone pour les contacter, et ils ne répondent pas aux mails. J'espère pouvoir récupérer mon argent. À éviter !!
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Réponse de Berger Camping
17 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés du désagrément causé.
En raison de l'échec d'une livraison, le système a indiqué la disponibilité du produit que vous avez acheté alors qu'il n'était pas en stock c'est pour cette raison que la livraison a retardé.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Equipe Berger Camping
27 janv. 2024
Avis validé
de gros pbs de livraison (livraison partielle, manque de produit lors des livraisons)
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous vous prions de nous contacter par Mail pour que vous nous renvoyer le produit.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping