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Berger Camping
Avis:

1 995 avis au cours des 12 derniers mois4 161 avis au total  

4,27
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 21 déc. 2021
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Berger Camping remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

12 juil. 2023
 Avis validé
Site que je ne connaissais pas mais ma première commande s'est très bien déroulée. Prix de l'article acheté très intéressant, livraison rapide.

l'avis le plus négatif

16 mars 2024
 Avis validé
j'ai envoyé un mail pour des explications sur le produit commandé aucun retour. Aucune notice de montage avec le produit .
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Avis pour Berger Camping

Tri  
Le plus récent d'abord
12 déc. 2023
 Avis validé
Une livraison à problème le colis apparemment n'était pas à mon adresse et puis les livreurs DPD ne sont pas capables de trouver mon adresse que pourtant tous les autres livreurs trouvent ! De plus j'ai commandé un mesh bag orange et franchement il est plutôt rouge
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Réponse de Berger Camping
13 déc. 2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la livraison de votre colis. Nous comprenons votre frustration. Actuellement, votre colis se trouve au centre de distribution, et le livreur devrait effectuer une nouvelle tentative de livraison prochainement. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Cordialement, Votre équipe Berger Camping
12 déc. 2023
 Avis validé
J'ai reçu un article qui ne correspond pas du tout à ma commande et je ne trouve aucun transporteur pour renvoyer le colis, je n'arrête pas de leur demander une étiquette de retour et me font parvenir une étiquette Colissimo qui ne correspond pas pour un colis de 410cm.
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Réponse de Berger Camping
12 déc. 2023
Bonjour, Nous vous remercions de votre message et nous sommes désolés pour ce désagrément. Pour vous aider d'avantage, nous vous prions de nous envoyer des photos de l'article que vous avez reçu. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
ML
Marc L.
Eghezee
11 déc. 2023
 Avis validé
Un article manquant à ma commande, cela fait plus de 3 mois que j'envoie des mails, soit pas de réponse, soit on vous dit se renseigner et puis aucune nouvelle.... Dises avoir remboursé sur un compte PayPal... Hors aucune transaction n'a été effectuée après vérification à la banque et au service PayPal. C'est quoi cette réponse.... Je veux mon remboursement, pas vos mots.....
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions de votre message et sommes désolés du dommage que le retard vous a causé. Nous vous avons informé que le remboursement a été effectué, après toutes les recherches vers PayPal il s'avère que nous vous avons rembourser et que le problème était au niveau de votre Banque. Nous sommes heureux que ça soit réglé. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Equipe Berger Camping
10 déc. 2023
 Avis validé
Commande passée il y a 3 semaines. Toujours rien reçu. Message au service client et aucune réponse.
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Réponse de Berger Camping
11 déc. 2023
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre info. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients. Nous sommes désolés de cette situation. Nous vous avons envoyé le colis. Nous allons contacter le transporteur et revenir vers vous. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
10 déc. 2023
 Avis validé

First order,NO DELIVERY

The goods valued at 808euro were ordered 2 weeks ago.. NO DELIVERY AS YET. Tracking information is not clear and not updated. I have recived confliciting information,, one message says its been delivered,, another message says the goods are beeing processed,,, were is my parcell???
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Réponse de Berger Camping
11 déc. 2023
Bonjour, Nous vous remercions de votre message et sommes désolés pour le retard de la livraison. Le transporteur n'avait pas votre numéro de téléphone, nous les avons transmis votre numéro de téléphone. Selon les informations dont nous disposons, votre colis a été expédié. le produit commandé est grand et lourd, il sera livré par un service de livraison spécialisé dans ce domaine, le transporteur vous contactera par téléphone dans les prochains jours pour fixer un rendez-vous de livraison. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
8 déc. 2023
 Avis validé
Beaucoup trop de pub après ma commande
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Réponse de Berger Camping
11 déc. 2023
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre info. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients. Nous sommes désolés de cette situation. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
8 déc. 2023
 Avis validé

Client mecontant

Bonjour. Je laisse cette note pour la raison suivante : passé une commande d'un tapis de sol de 4 m par 3 m et deux bidons de Aqua Kem Blue pour les toilettes, les deux commandes dans le même colis à l'arrivée l'un des bidons était mal fermé et 1/3 du produit c'est vidé sur le tapis, conclusion le tapis est bon pour la poubelle. Contacté le client service client me propose 15€ pour le dédommagement alors qu'il vaut 45€. C'est pour cette raison que je donne une étoile. Cordialement.
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Réponse de Berger Camping
11 déc. 2023
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre info. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients. Nous sommes désolés de cette situation. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
7 déc. 2023
 Avis validé
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Réponse de Berger Camping
17 avr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commande chez Berger Camping. Pour toutes questions nous vous prions de nous contacter par Mail au service-client@berger-camping.fr. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
6 déc. 2023
 Avis validé

Livraison

Vous assurer que nous soyons bien livrés. Nous sommes toujours dans l'attente de notre commande que nous vous avons réglée.
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Réponse de Berger Camping
7 déc. 2023
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre info. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients. Nous sommes désolés de cette situation. Nous vous avons envoyé le colis depuis le 23.11.2023. Nous allons contacter le transporteur et revenir vers vous. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
5 déc. 2023
 Avis validé

Erreur de taille à la livraison aucun SAV

Chaussures commandées en 10,5 UK livrées en 10 UK. Aucune solution trouvée mise à part de les renvoyer et de me débrouiller seul pour en trouver. Aucune compréhension du service clients Plus JAMAIS
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Réponse de Berger Camping
6 déc. 2023
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre retour d'expérience. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients. Nous sommes désolés de cette situation. Nous allons nous occuper de votre cas. Vous avez la possibilité de nous renvoyer le colis. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
28 nov. 2023
 Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande !!! Entre-temps, j'ai passé différentes commandes auprès d'autres fournisseurs que j'ai déjà réceptionné. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi il y a que vous qui avez des problèmes de transporteur ?
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Réponse de Berger Camping
4 déc. 2023
Bonjour, Nous vous remercions de votre message et de votre patience. Nous vous prions de nous excuser pour le temps d'attente. Nous sommes désolés que le deuxième article 436174 ne puisse être livré à temps. Nous avons été informés par l'usine qu'elle avait des difficultés à produire ce produit pour le moment. Cela signifie que le délai de livraison de votre commande est plus long. Après avoir contacté le fabricant, celui-ci n'a malheureusement pas encore pu nous indiquer une nouvelle date de livraison ferme. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Cordialement, Berger Camping
28 nov. 2023
 Avis validé
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Réponse de Berger Camping
17 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et de votre commande chez Berger Camping. Nous sommes désolés pour le désagrément causé. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
24 nov. 2023
 Avis validé
jattend toujours mes trois commendent qui soit dosant st chez dpd
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Réponse de Berger Camping
27 nov. 2023
Bonjour, Vos deux colis vous seront livrés bientôt. Le transporteur est en route vers vous. Nous vous avons déjà envoyé la preuve par Mail. Cordialement, Berger Camping
23 nov. 2023
 Avis validé
10 jours de commande pas de nouvelles ni de la commande ni du mail de demande d info première commande est sûrement la dernière
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Réponse de Berger Camping
24 nov. 2023
Bonjour, Votre colis vous a été livré le 24.11.2023. Nous vous avons déjà envoyé la preuve. Cordialement, Berger Camping
20 nov. 2023
 Avis validé
Minable aucune communication
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Réponse de Berger Camping
20 nov. 2023
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message et votre intérêt pour nos produits. Selon les informations dont nous disposons, votre colis a été expédié. Nous espérons que vous le recevrez bientôt et nous vous souhaitons une agréable journée. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Votre équipe Berger Camping
19 nov. 2023
 Avis validé

Problème pour annuler une commande

J’ai fait une commande que j’ai voulu annulé, 2 semaines pour me répondre entre temps la commande arrive et je dois payé les frais de retour alors que sur le site on est pas sensé payé pour retourner un article.
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Réponse de Berger Camping
20 nov. 2023
Bonjour Monsieur, Malheureusement, nous ne pouvons plus annuler la commande. L'article a été expédié et sera livré prochainement. Veuillez refuser la réception du colis. Sinon, le retour sera à vos frais. Cordialement, Votre équipe Berger Camping
19 nov. 2023
 Avis validé
jai envoyé des mails pour savoir ou en sont mes commandes depuis le 3 novemvre aucune reponse credité sur mon compte envoie des facture mes pas recus mes commandes
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Réponse de Berger Camping
20 nov. 2023
Bonjour, Toutes vos commandes sont chez le transporteur. Elles vous seront livées bientôt. Cordialement, Berger Camping
16 nov. 2023
 Avis validé

Livraison tres tres longue

Je ne peux pas trop me prononcer, car je n’ai toujours pas reçu ma commande, et cela commence à être long
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Réponse de Berger Camping
17 nov. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre message. Nous sommes désolés auprès de vous à cause cette situation. Votre colis est chez le transporteur qui est en route vers vous. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
15 nov. 2023
 Avis validé
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Réponse de Berger Camping
16 nov. 2023
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre info. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients. Nous sommes désolés de cette situation. Nous allons nous occuper de votre cas. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
15 nov. 2023
 Avis validé
nous aimerions recevoir le colis que nous avons payé !
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Réponse de Berger Camping
16 nov. 2023
Bonjour, Nous vous remercions de votre message et nous sommes désolés pour la non livraison de votre commande. L’expéditeur a sans préciser la raison, entrepris le processus de retour à l'expéditeur. Cela se produit généralement lorsque le colis est endommagé ou que d'autres problèmes surviennent. Le retour à l'expéditeur est un processus automatique et irréversible. Ainsi, lorsque le colis arrivera à notre entrepôt, le système traitera le remboursement selon le mode de paiement que vous avez utilisé. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping