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Berger Camping
Avis:

1 995 avis au cours des 12 derniers mois4 161 avis au total  

4,27
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 21 déc. 2021
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Berger Camping remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

12 juil. 2023
 Avis validé
Site que je ne connaissais pas mais ma première commande s'est très bien déroulée. Prix de l'article acheté très intéressant, livraison rapide.

l'avis le plus négatif

16 mars 2024
 Avis validé
j'ai envoyé un mail pour des explications sur le produit commandé aucun retour. Aucune notice de montage avec le produit .
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour Berger Camping

11 avr. 2024
 Avis validé

Pas sérieux …

On m'annonce une commande traitée et un colis transmis au transporteur. Sans nouvelles plusieurs jours plus tard, on m'annonce finalement un remboursement !
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Réponse de Berger Camping
18 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et de votre commande chez Berger Camping. Nous sommes désolés du retard de la livraison indépendamment de notre volonté. Il y a eu un retard au niveau de l’acheminement du colis, c'est pour cette raison qu'il y a eu de retard de livraison. Pour toutes questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
6 avr. 2024
 Avis validé

Commande non livrée

Pour le moment commande toujours pas reçue et cela fait 3 semaine que j’ai validé la commande. Le moyen de suivi de livraison n’est pas pratique du tout…
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Réponse de Berger Camping
9 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés du désagrément causé. En raison de l'échec de livraison, le système a indiqué la disponibilité du produit que vous avez acheté alors qu'il n'était pas en stock c'est pour cette raison que le remboursement de l'article a été effectué. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Equipe Berger Camping
15 avr. 2024
 Avis validé
J'attends un bon de retour pour quelques articles depuis 3 semaines !!! J'ai envoyé plusieurs mails et contacté par votre site mais aucune réponse !!!!!
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Réponse de Berger Camping
19 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés pour le retard de notre réponse. Cela est dû à un nombre importants d'emails entrants ces dernières semaines. Après vérification de votre dossier, nous venons à l'instant de vous transmettre le lien qui vous permettra d'effectuer le retour de votre article. Nous vous souhaitons une excellente fin de semaine ! Votre équipe Berger Camping
26 mars 2024
 Avis validé
Commande annulée, mais annulation pas prise en compte. Absent à la livraison donc pas de retour possuble. A l’avenir je ne commanderai plus chez BERGER
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Réponse de Berger Camping
27 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour le désagrément causé. Malheureusement le colis a été expédié, c'est pour cette raison que nous ne pouvions pas annuler la commande. Dès que le colis sera retourné, nous effectuons le remboursement et vous promet un geste commercial pour votre commande chez Berger Camping. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Equipe Berger Camping
18 mars 2024
 Avis validé

Ma commande n'est pas arrivées

Ma commande n'est pas arrivée, car le produit n'était plus en stock. On ne m'a pas remboursé. Service client muet, personne ne répond à mes demandes...
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13 avr. 2024
 Avis validé
Comment passer depuis le 30 mars nous sommes le 13 avril d'après le suivi ma commande est toujours en traitement toujours pas d'expédition en vue
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Réponse de Berger Camping
19 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet incident rencontré. Il semble effectivement que le produit que vous aviez commandé n'était malheureusement plus disponible dans nos stocks en raison d'un échec de livraison de notre fournisseur. Après vérification de votre dossier, nous pouvons voir que depuis, vous avez échangé par e-mail avec un agent du service client qui a procédé à une annulation et un remboursement de votre commande. Nous vous souhaitons une agréable journée. Votre équipe Berger Camping
9 avr. 2024
 Avis validé

Ma commande était urgente…..15 jours…

Ma commande était urgente…..15 jours après la commande je ne sais toujours pas quand je vais être livrée…aucune communication !!!!!
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Réponse de Berger Camping
16 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et de votre commande chez Berger Camping. Nous sommes désolés du retard de la livraison, malheureusement il y a eu un retard au niveau du fournisseur. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
8 avr. 2024
 Avis validé
Aucune nouvelle de ma commande. Toujours en attente de traitement. Aurais dû être précisé à la commande que beaucoup de retard.
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Réponse de Berger Camping
16 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et de votre commande chez Berger Camping. Nous sommes désolés du retard de la livraison indépendamment de notre volonté. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
JP
Jean P.
Ousson sur loire
29 mars 2024
 Avis validé

commande du 12 mars 2024

Bonjour. Nous serions ravis d 'avoir des nouvelles de la commande qui à été faite le 12 mars 2024. cordialement.
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Réponse de Berger Camping
4 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions de votre message et nous souhaitons vous rappeler que vous avez choisi la méthode de paiement à l'avance lors de votre commande chez nous. Afin de finaliser le processus et d'expédier votre commande, il est important que vous effectuiez le paiement. Nous comprenons que parfois des oublis peuvent survenir, mais nous vous encourageons à régler votre paiement dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous livrer votre commande dans les délais prévus. Vous trouverez tous les détails du paiement dans la confirmation de commande que nous vous avons envoyée. N'oubliez pas de préciser votre numéro de commande "BST ..." comme motif du virement. Nous proposons plusieurs méthodes de paiement dont: PayPal, Paiement à l'Avance, Carte de Crédit et Amazon Pay. Merci de votre compréhension. Cordialement, Equipe Berger Camping
27 mars 2024
 Avis validé
Meuble cuisine commander sur le net et rembourser sans aucun motif de remboursement manque de communication
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Réponse de Berger Camping
4 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés du désagrément causé. En raison de l'échec d'une livraison, le système a indiqué la disponibilité du produit que vous avez acheté alors qu'il n'était pas en stock c'est pour cette raison que le remboursement a été effectué. Vous avez peut-être dû recevoir le mail dans votre spam. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Equipe Berger Camping
22 mars 2024
 Avis validé
Bonjour Après avoir envoyé un email il y a plus de 5 jours, toujours aucune réponse de leur part !!!
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Réponse de Berger Camping
26 mars 2024
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre information. Il arrive dès fois où nous avons plusieurs mail à traiter, nous sommes désolés pour le désagrément causé. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
15 avr. 2024
 Avis validé

Non reception de commande

nous sommes le 15 avril et je n'ai toujours pas reçu la commande
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Réponse de Berger Camping
19 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés pour le retard de cette commande. Cela est dû à un délai supplémentaire de notre part quant à la validation de votre paiement. Après vérification, nous pouvons voir que votre colis est en cours de livraison et que vous allez le recevoir très bientôt. Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une belle journée. Votre équipe Berger Camping
9 avr. 2024
 Avis validé
Le produit s’est cassé à la 2e utilisation !
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Réponse de Berger Camping
16 avr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre commande chez Berger Camping. Nous allons prendre contact avec vous pour régler cette situation. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Berger Camping
26 mars 2024
 Avis validé
Commandé le 9 mars et toujours rien reçu
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Réponse de Berger Camping
27 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions de votre message et nous souhaitons vous rappeler que vous avez choisi la méthode de paiement à l'avance lors de votre commande chez nous. Afin de finaliser le processus et d'expédier votre commande, il est important que vous effectuiez le paiement. Nous comprenons que parfois des oublis peuvent survenir, mais nous vous encourageons à régler votre paiement dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous livrer votre commande dans les délais prévus. Vous trouverez tous les détails du paiement dans la confirmation de commande que nous vous avons envoyée. N'oubliez pas de préciser votre numéro de commande "BST ..." comme motif du virement. Nous proposons plusieurs méthodes de paiement dont: PayPal, Paiement à l'Avance, Carte de Crédit et Amazon Pay. Merci de votre compréhension. Cordialement, Equipe Berger Camping
10 avr. 2024
 Avis validé
delai de livraison trop long
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Réponse de Berger Camping
16 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et de votre commande chez Berger Camping. Nous sommes désolés du retard de la livraison indépendamment de notre volonté. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
28 mars 2024
 Avis validé
15 jours d’attente
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Réponse de Berger Camping
17 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et de votre commande chez Berger Camping. Nous sommes désolés du retard de la livraison indépendamment de notre volonté. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
10 avr. 2024
 Avis validé
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Réponse de Berger Camping
16 avr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commande chez Berger Camping. Pour toutes questions nous vous prions de nous contacter par Mail au service-client@berger-camping.fr. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
5 avr. 2024
 Avis validé
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Réponse de Berger Camping
9 avr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commande chez Berger Camping. Pour toutes questions nous vous prions de nous contacter par Mail au service-client@berger-camping.fr. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
18 févr. 2024
 Avis validé

Pas d'information, articles non reçus.

Après la commande, aucune information sur la date de livraison. J'ai d'abord reçu un colis incomplet, sans indication sur les deux articles payés mais non livrés. Quatre jours plus tard, je reçois un courrier pour m'informer que je peux retourner sans frais mes deux articles non livrés !? J'attends toujours deux articles, payés à la commande mais non livrés, et que peux retourner sans frais si je veux ! Humm...on se moque de moi ? Plus confiance, je ne commanderai plus jamais.
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Réponse de Berger Camping
17 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et de votre commande chez Berger Camping. Nous sommes désolés du retard de la livraison et du désagrément causé dû à une rupture de stock, c'est pour raison que nous n'avons pas pu acheminé l'un des produits commandé à temps. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Merci pour votre compréhension et pour votre patience. Cordialement, Berger Camping
7 mars 2024
 Avis validé

Commande non conforme

Commande non conforme J’ai commandé des cartouches ALB de rechange pour mon filtre ALB fusion travel , j’ai reçu deux cartouches de tailles différentes et la cartouche dans la boîte étiquetée Nano n’en ai pas une. J’ai fait deux mail pour avoir un retour rapide car c’est pour un départ imminent et mis à part avoir un accusé réception de demande je reste à ce jour sans réponse . Bref je part dans moins de 10 jours je n’ai pas les bonnes cartouches et pas l’argent pour en racheter car pas remboursée pour le moment. Donc non à ce jour je ne suis pas satisfaite de votre site. Ce message restera probablement une fois de plus sans réponse
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Réponse de Berger Camping
14 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire. Nous nous excusons pour le désagrément causé, selon les informations dont nous disposons notre collègue vous avait prit contact avec vous pour vous proposer un retour gratuit et un remboursement. Merci d'avance pour votre compréhension. Cordialement, Equipe de Berger Camping