Bonjour, l’article est pas mal, mais la housse de protection est déjà décousu.
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Réponse de Berger Camping
17 juil. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous sommes en train de résoudre votre cas avec le département concerné.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
5 juil. 2023
Avis validé
Dans la rapidité
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Réponse de Berger Camping
6 juil. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
5 juil. 2023
Avis validé
Erreur de livraison
Service rapide mais j'ai reçu a la place de mon climatiseur portable un climatiseur de toit
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Réponse de Berger Camping
5 juil. 2023
Bonjour,
Merci de votre message et de l’intérêt que vous portez à nos produits.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous informons que nous avons contacté la société de Spedition pour le retour de la marchandise, ils vous contacteront bientôt pour faire un rendez-vous.
Dès que nous aurons reçu le produit de notre entrepôt, nous effectuerons le remboursement.
Merci de votre patience.
Cordialement,
Berger Camping
3 juil. 2023
Avis validé
Délais trop long pour recevoir le colis.
Commande réalisée depuis plus d'une semaine et toujours rien de livré
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Réponse de Berger Camping
5 juil. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous sommes en train de résoudre votre cas avec le département concerné.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
29 juin 2023
Avis validé
Delai de livraison largement dépassé et infos par mail plus que limite et totalement a coté de la plaque…
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Réponse de Berger Camping
3 juil. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
28 juin 2023
Avis validé
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Réponse de Berger Camping
3 juil. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
26 juin 2023
Avis validé
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Réponse de Berger Camping
3 juil. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
22 juin 2023
Avis validé
La marchandise reçue ne correspondait pas à celle commandée
J'ai dû la retourner
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Réponse de Berger Camping
26 juin 2023
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l'erreur de livraison que vous avez rencontrée. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant de recevoir le mauvais produit après avoir passé une commande, nous avons déjà effectué,le remboursement du produit retourné.
Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Équipe Berger Camping
22 juin 2023
Avis validé
Difficulté au montage et bas du sas gênante.
Le passage des arceaux en fibre de verre dans les fourreaux n'est pas tres facille, ils glissent mal.
Au niveau du sas, il faut laisser un espace entre la tente et le véhicule pour ouvrir la porte coulissante, de ce fait, le bas de la tente se retrouve trop loin du vehicule au niveau de la porte, ainsi le risque de s'empetrer les pieds dedans est bien réel .
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16 juin 2023
Avis validé
Mauvais service clients
J'ai envoyé 3 emails pour une information sur un produit. J'ai reçu une réponse inexacte. Le colis est bien arrivé, le produit bien emballé. Le produit ne correspond pas complètement à mes attentes, je vais devoir le bricoler.
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Réponse de Berger Camping
19 juin 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nos conseillers techniques recoivent un très grand nombre d'Emails qui sont traités par dates.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
13 juin 2023
Avis validé
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Réponse de Berger Camping
14 juin 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
6 juin 2023
Avis validé
L article en stock alors que non donc attendu pour la livraison sans avoir trop infos
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Réponse de Berger Camping
7 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre message et nous sommes désolés pour le retard de la livraison.
Selon les informations dont nous disposons, votre colis a été expédié le 30.05.2023.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
4 juin 2023
Avis validé
Colis fragile et tres mal emballé.
Arrivé chez moi entièrement ouvert on aurait dis que quelqu'un avait l'intention malhonnête
Sinon très bon produit
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Réponse de Berger Camping
5 juin 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous sommes en train de résoudre votre cas avec le département concerné.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
31 mai 2023
Avis validé
Expédition
Colis arrivé détérioré. Je ne sais pas combien il y a d'intermédiaire concernant l'expédition mon on ne peut pas dire que les colis sont manipulés avec soin. Heureusement rien de trop fragile.
Mais pas très satisfait du résultat.
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Réponse de Berger Camping
1 juin 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous sommes en train de résoudre votre cas avec le département concerné.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
28 mai 2023
Avis validé
Notice succincte
Les explications de montage ,et les différentes systèmes d'accrochage sur le van
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Réponse de Berger Camping
30 mai 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous sommes en train de résoudre votre cas avec le département concerné.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
Carton arrivé éclaté ... avec manque d'un embout rond plastique sur le siège.
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Réponse de Berger Camping
30 mai 2023
Bonjour,
Mes collègues sont en train de s'occuper de votre cas.
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients .
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
22 mai 2023
Avis validé
délais de livraison très longs et aucune réponse du service client
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Réponse de Berger Camping
22 mai 2023
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message et de l'intérêt que vous portez à nos produits.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore votre colis, mais l'expéditeur a essayé de vous le livrer le samedi mais sans succès et ils ont acheminé votre colis qui est actuellement en transit vers votre point de retrait.
Nous vous prions d'aller la récupérer à travers le numéro que nous vous avons envoyé par Mail.
Si vous ne souhaitez pas aller le récupérer, veillez informer l'expéditeur pour que qu'il nous renvoie le colis et que le remboursement se fasse rapidement.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
20 mai 2023
Avis validé
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Réponse de Berger Camping
22 mai 2023
Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord pour votre commande.
Nous faisons de notre mieux pour transmettre votre commande le plus rapidement possible à notre prestataire de services d'expédition, mais en raison de la forte augmentation du volume des commandes en cette période de haute saison, l'expédition est malheureusement encore un peu retardée. Nous aussi, nous attendons avec impatience que votre colis soit enfin expédié, mais nous vous demandons encore un peu de patience.
Merci d'avance pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
16 mai 2023
Avis validé
Pourrais faire un meilleur emballage reçu carton troué et marque d'enfoncer sur la table
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Réponse de Berger Camping
17 mai 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients .
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
16 mai 2023
Avis validé
Première partie du colis livré correctement mais la deuxième partie n'est toujours pas arrivé le suivi en ligne se passe très mal très peu de renseignements
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Réponse de Berger Camping
16 mai 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre message.
Nous sommes désolés auprès de vous à cause du retard de la livraison qui est indépendamment de notre volonté.
Votre commande a été divisée en deux colis.
Le premier colis a été expédié le 04.05.23.
Le deuxième colis sera livré par un service de livraison spécial, car il s'agit d'un article plus volumineux et plus lourd.
Ne vous inquiétez pas, votre colis est déjà en cours de livraison et vous serez bientôt contacté pour convenir d'une date et d'une heure de livraison qui vous conviennent le mieux.
Nous espérons que ces informations vous sont utiles et que vous êtes impatient de recevoir votre commande. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons que vous apprécierez pleinement votre achat.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.