Rien à dire en ce qui concerne les produits et les expéditions. Tout est parfait.
Par contre, depuis quelques envois, je déplore le suremballage ! En effet, les petits paquets de 6 ou 12 paquets de protections sont peut-être pratiques pour les entrepôts, mais pour un particulier, plus ou moins âgé et plus ou moins "malhabile" de ses mains c'est la galère !!!! Les petits paquets sont lourds et il est très difficile de les sortir du grand carton où ils sont bien "coincés". D'ailleurs, ils prennent beaucoup plus de place puisque, très souvent, il n'y a qu'un gros colis avec le "vrac" alors qu'il y en a 2 lorsqu'il y a un double emballage.
A près e 90 ans, c'est un avis personnel.... Merci de demander notre avis.
J'ai commandé un produit qui m'a été livré aujourd'hui par vos soins,
J'ai fais une erreur de commande sur un produit qui m'a coûté 143 €.
Une fois le produit livré, je me suis rendu compte de mon erreur, j'ai donc appelé le sav le jour même de la livraison pour vous proposer de passer une nouvelle commande et procéder à un échange des colis lors de la réception de la nouvelle commande.
Votre SAV est quasi inexistant ou plutôt très aucune communication possible avec l'opératrice !
Mon interlocutrice ne voulait rien savoir, refus catégorique en me rappelant machinalement à plusieurs reprises les conditions générales de vente, aucune écoute !
Elle me répond que si je veux être remboursé, je n'ai qu'à renvoyer le produit commandé à tort moi-même et à ma charge. Pour info, ma commande est composé de deux cartons d'une vingtaine de kilos chacun, soit 40 kg l'ensemble. Le renvoie de ce colis est problématique pour une personne d'un certain âge. Mais non, elle ne veut rien savoir !
Je trouve que votre politique commerciale est non seulement inhumaine, mais également médiocre et inefficace puisque vous êtes là seulement pour encaisser notre argent sans faire l'effort de proposer une solution à moindre coût et à moindre effort !
Tant pis, vous faites fuir un client de plus qui achète chez vous en moyenne 150 €/mois, depuis quelques mois.
Une entreprise qui se voit durer sur le long terme, ne doit pas se contenter de vendre ses produits, elle doit également améliorer l'écoute et sa qualité de service après vente.
À bon entendeur.
Ça fait longtemps que je commande chez sphère santé et je suis toujours satisfaite. Le service client à l’écoute, la livraison est rapide et à temps .
Je recommande
Signaler un avis
3 mai 2024
Avis validé
Parfait, les produits correspondent à nos attentes, livraison rapide ; nous serons client.
Je suis particulièrement heureuse d'avoir pu trouver tous les produits que je recherchais sur votre site, d'avoir commandé et reçu rapidement, d'être très satisfaite des produits, contenance et prix parfaits. Je me considère maintenant comme cliente auprès de vous, pour découvrir et utiliser régulièrement d'autres produits qui amélioreront mon quotidien. Merci pour tout et à bientôt. Denise
A ma demande le livreur me l'a déposé a l'intérieur étant handicapée, et paquet assez lourd
Signaler un avis
2 mai 2024
Avis validé
Bonjour,
J'apprécie l'offre et la clarté du site, les réductions proposées, la facilité de commande et la livraison (à ma demande le livreur accepte de déposer les cartons par-dessus le portail)
Le mieux serait de pouvoir passer une commande avant midi qui serait livrée le lendemain.
Salutations
Michelle WEISER
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.