Rien à dire en ce qui concerne les produits et les expéditions. Tout est parfait.
Par contre, depuis quelques envois, je déplore le suremballage ! En effet, les petits paquets de 6 ou 12 paquets de protections sont peut-être pratiques pour les entrepôts, mais pour un particulier, plus ou moins âgé et plus ou moins "malhabile" de ses mains c'est la galère !!!! Les petits paquets sont lourds et il est très difficile de les sortir du grand carton où ils sont bien "coincés". D'ailleurs, ils prennent beaucoup plus de place puisque, très souvent, il n'y a qu'un gros colis avec le "vrac" alors qu'il y en a 2 lorsqu'il y a un double emballage.
A près e 90 ans, c'est un avis personnel.... Merci de demander notre avis.
J'ai commandé un produit qui m'a été livré aujourd'hui par vos soins,
J'ai fais une erreur de commande sur un produit qui m'a coûté 143 €.
Une fois le produit livré, je me suis rendu compte de mon erreur, j'ai donc appelé le sav le jour même de la livraison pour vous proposer de passer une nouvelle commande et procéder à un échange des colis lors de la réception de la nouvelle commande.
Votre SAV est quasi inexistant ou plutôt très aucune communication possible avec l'opératrice !
Mon interlocutrice ne voulait rien savoir, refus catégorique en me rappelant machinalement à plusieurs reprises les conditions générales de vente, aucune écoute !
Elle me répond que si je veux être remboursé, je n'ai qu'à renvoyer le produit commandé à tort moi-même et à ma charge. Pour info, ma commande est composé de deux cartons d'une vingtaine de kilos chacun, soit 40 kg l'ensemble. Le renvoie de ce colis est problématique pour une personne d'un certain âge. Mais non, elle ne veut rien savoir !
Je trouve que votre politique commerciale est non seulement inhumaine, mais également médiocre et inefficace puisque vous êtes là seulement pour encaisser notre argent sans faire l'effort de proposer une solution à moindre coût et à moindre effort !
Tant pis, vous faites fuir un client de plus qui achète chez vous en moyenne 150 €/mois, depuis quelques mois.
Une entreprise qui se voit durer sur le long terme, ne doit pas se contenter de vendre ses produits, elle doit également améliorer l'écoute et sa qualité de service après vente.
À bon entendeur.
Sur le site, produit détaillé. les commandes sont très vite validées. Choix pour la livraison excellent. Le petit hic, le carton devrait être plus costaud. Mais ça c'est de temps en temps. Quand au transporteur TNT très pro.
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15 mai 2023
Avis validé
En commande ,vos protections sont trop semblables .En répliquant trois fois ma première commande , j'ai reçu quatre protections différentes, suis-je négligent
! .Pensez à tout vos clients S V P Merci J B
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26 déc. 2023
Avis validé
Les pants de chez Abena commandés sont trop courts. Je ne peux pas les utiliser. Le tour de taille correspond mais impossible de les enfiler. Prévoir d autres mesures voir avec le fournisseur.
commande toujours satisfaite. Délai de livraison respectée par sphère santé . Petit bémol : le service TNT ne respecte plus l'heure de livraison . Colis attendu le matin reçu à 17 heures .
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9 nov. 2023
Avis validé
Commande livraison rapide prix a augmenter a revoir
Très reacrif commande reçus rapidement en revanche change complet id slip tail l 25e le paquet contre 20.15 au magasin près de chez moi augmantation significative depuis plusieur moi
Culottes absorbantes bonne qualité, mais dommage que les habituelles soient en rupture de stock momentané depuis plusieurs semaines... Les "remplaçantes" sont moins bien
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16 déc. 2023
Avis validé
Livraison dans les délais indiqués au départ - livreur qui monte à l’appartement et ne laisse pas le colis dans le hall comme font certains - donc satisfaite
Dommage que je reçoive le mail de 10% de remise 2 jours après ma commande, et ce n'est pas la première fois....
A part ça, rien à redire, livraison express.
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12 mai 2023
Avis validé
J’ai apprécié la rapidité d’exécution et d’envoi du colis.
Le produit est de qualité moyenne (alèses ) mais conforme compte-tenu de son prix.
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17 nov. 2023
Avis validé
livraison tres rapide
j'ai reçu des change complets je ne désirai que des serviettes anatomiques
erreur de références
bonne qualité
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12 oct. 2023
Avis validé
1/la qualité de la preparation de commande.
2/Recevoir un mail quand livraison effectuée.
Tirer les prix vees le bas svp.
Le produit que je prends habituellement est en rupture depuis plusieurs semaines ! Je suis déçue 😞
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5 déc. 2023
Avis validé
Choix très large, très bon prix, très rapide.
seul bémol, la livraison ne peut pas être planifiée.
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10 nov. 2023
Avis validé
Délais de livraison rapide .
Une gamme de produits extérieurs plastique serait un plus
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21 déc. 2023
Avis validé
Le service après-vente et la prise en compte de notre problématique sur un produit défectueux
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22 sept. 2023
Avis validé
Vites de response et sériosité
Le 2me emballage du gel al eaux et mal ferme et semi ouvert
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23 déc. 2023
Avis validé
Le transporteur.
Le transporteur n'est jamais dans le créneau annoncé. Il est toujours en retard.
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Réponse de Sphère-Santé
29 déc. 2023
Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est important pour nous de tenir nos engagements et le créneau horaire annoncé en fait partie. Nous allons faire remonter l'information à l'agence TNT locale de ce chauffeur afin que cette situation ne se reproduise plus.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.