Marque de confiance
Vérifié depuis : 11 nov. 2022Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux, professionnel et personnalisé lors de leurs visites. La qualité des conseils, leur pertinence ainsi que la disponibilité et l'écoute du personnel sont régulièrement soulignées. La rapidité de traitement des commandes, que ce soit en livraison ou en magasin, est également un atout majeur. Les clients valorisent la qualité des produits et du service, ainsi que le large choix proposé, y compris la disponibilité de références anciennes. Certains clients saluent aussi les tarifs jugés raisonnables. Quelques avis signalent cependant des expériences négatives sur certains articles. Des frustrations existent concernant l'application des réductions ou une hausse des prix jugée excessive par certains clients.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvistonerconcept.fr
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Bien mais peut mieux faire !
J’ai mis bien car une cartouche défectueuse a été remplacée sans problème, ce qui est professionnel, mais en revanche, j’avais un mail m’annonçant un geste commercial de 5 % suite à un précédent problème , toutefois ces 5 % n’ont été appliqués que sur l’article le moins cher (25 centimes sur 5 €) et non sur l’achat d’une boîte de cartouches de 50 €.
Je ne m’en suis rendu compte que plus tard en lisant la facture électronique envoyée par mail.
Décidément il est difficile d’obtenir une remise correctement appliquée avec ce magasin
Réponse de tonerconcept.fr
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir pu remplacer rapidement votre cartouche défectueuse et de vous avoir apporté une solution satisfaisante.
Concernant le geste commercial de 5 %, celui-ci était bien prévu dans les conditions de l’offre envoyée par e-mail et s’appliquait au produit le moins cher du panier. La remise de 0,25 € sur l’article à 5 € correspond donc bien à cette offre.
Nous comprenons néanmoins votre déception et sommes désolés si les conditions de la remise n’étaient pas suffisamment claires. En magasin, nous faisons toujours notre maximum pour appliquer correctement les remises, offres commerciales et avantages fidélité auxquels nos clients ont droit.
Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Validé
Personnel toujours accueillant et ce depuis plusieurs années. Je conseille vivement d' après mon expérience.
Personnel très compétent également
Du choix selon son budget et de la disponibilité meme sur des vieilles imprimantes
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Très bon accueil et conseil. Grace à eux j'ai évité le rachat d'une imprimante avec un nettoyage/entretien pour 25€.!
Grand choix de cartouches de marque ou compatibles. Et également très beaux rayons de papeterie. Boutique à conseiller ++++
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Service, impeccable, personnel, extrêmement gentil et aidant pour transporter les lourdes ramettes jusqu’à la voiture. Livraison possible. Mon fournisseur habituel de cartouches et de papier de fort longtemps.
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Un service merveilleux et quelle douce surprise de recevoir ces petits cadeaux dans le paquet! On sent qu'on a encore affaire avec des êtres humains...
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J'apprécie le traitement rapide de la commande. En revanche, le livreur a déposé le toner à l'extérieur de l'immeuble, sans avoir pris la peine de sonner alors même que nous nous trouvions au bureau ce jour là.
Réponse de tonerconcept.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience de livraison. La livraison de votre commande a été effectuée par GLS, et non par notre service de livraison interne. Nous regrettons néanmoins que le livreur n’ait pas pris le temps de sonner et ait déposé le colis à l’extérieur de l’immeuble. Nous allons faire remonter votre remarque afin que ce type de situation puisse être évité à l’avenir.
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Petit magasin mais grand service !
Commerce très pratique pour acheter des cartouches d’encre à prix raisonnable. Le vendeur est toujours de très bon conseil et prend le temps d’expliquer ou de vérifier la bonne référence pour l’imprimante. L’accueil est chaleureux et le service vraiment professionnel. C’est agréable d’avoir un magasin de proximité aussi fiable. Je recommande sans hésiter !
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intervention sur imprimante : 2 avis !!
J'ai été très contente de l'intervention faite sur mon imprimante la seamine dernière.
Mon évaluation seulement moyenne vient de ce que, lorsque j'ai exposé le problème (le papier ne sortait pas), il y a environ 2 semaines, la personne qui était là m'a dit d'un ton catégorique : ce sont les capteurs. Irréparable. Seule solution en acheter une autre.
Ce que je n'aurais pas fait.
Lorsque je suis retournée lundi de la semaine dernière en exposant le problème de la même manière, la personne compétente qui se trouvait là m'a dit d'apporter l'imprimante.
Ce n'était rien du tout.
Désolée d'avoir baissé mon évaluation pour cette unique raison.
Réponse de tonerconcept.fr
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et merci également pour votre retour positif concernant l’intervention réalisée sur votre imprimante.
Nous comprenons votre ressenti concernant le premier échange que vous avez eu en boutique. Certains symptômes peuvent parfois orienter vers une panne connue et plus importante, surtout sans avoir l’appareil sous les yeux. Heureusement, après vérification en atelier, le problème s’est finalement révélé bien plus simple que prévu.
Nous sommes surtout heureux d’avoir pu trouver une solution rapidement et vous éviter le remplacement de votre imprimante ainsi que des frais plus importants.
Nous prenons bien note de votre retour et mettrons tout en œuvre pour améliorer encore notre accompagnement afin de garantir une expérience toujours plus satisfaisante lors de vos prochaines visites.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe TonerConcept
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Je viens depuis de très nombreuses années chez "TONER CONCEPT".
J'ai toujours été bien accueilli et conseillé sur les produits (imprimantes : laser, papier, cartouches).
Que cette qualité perdure pour le bien des clients - MERCI
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Très professionnel, je suis satisfait de cette établissement sur tous les points
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Parfait !
la rapidité de la prise et la livraison de la commande ,la qualité du produit ! Merci
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Nettoyage imprimante
Pour le nettoyage d une imprimante,
Le service etait rapide, clair et humain.
Je recommande
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Très bonne equipe , si vous cherchez des commerçants serieux vous êtes au bon endroit !
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Équipe au top
Les équipes sont très attentives aux attentes des clients
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Un personnel toujours aux petits soins ! Un travail de qualité. Merci à tous les deux.
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Bon accueil et service rapide et efficace; sera-t-il possible à l'avenir d'assurer une livraison à domicile, consécutivement à une commande en ligne?
Réponse de tonerconcept.fr
Merci pour votre avis et votre retour positif !
Pour répondre à votre demande, vous pouvez effectivement sélectionner une livraison à domicile lors de votre commande en ligne.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Validé
Le service sur mesure, la disponibilité du produit, l attention du vendeur.
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Efficacité
Un très bon accueil et des explications claires sur le problème et la réparation. Problème de tête d'impression réglé en 24h.
Validé
Achat en ligne simplifié, livraison rapide, je conseil Toner Concept
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Impeccable
Article de très bonne qualité au prix raisonnable, reçu dans le délai annoncé et bien conditionné. Je recommande vivement.
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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La société « Toner Concept » est une boutique basée à Lyon spécialisée en solutions d'impressions. Nous vous proposons un choix multiple sur les imprimantes, cartouches d’encre et toners (originaux, ...