Résumé des avis
Les clients soulignent de nombreux points positifs, notamment l'accueil chaleureux, professionnel et sympathique du personnel. L'expertise et la pertinence des conseils reçus sont très appréciées et encouragent la fidélité. La rapidité du service, aussi bien pour les achats que pour les réparations, est fortement valorisée. Le professionnalisme et la compétence de l'équipe sont régulièrement mentionnés, tout comme la disponibilité des produits et du personnel, ainsi que l'écoute attentive accordée aux clients. Les tarifs compétitifs et la proximité du magasin sont également des atouts qui fidélisent la clientèle locale. Quelques aspects négatifs sont évoqués, tels que la déception face à des augmentations récurrentes des tarifs et des problèmes ponctuels signalés sur certaines cartouches, malgré une qualité généralement jugée satisfaisante.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvistonerconcept.fr
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Petit magasin mais grand service !
Commerce très pratique pour acheter des cartouches d’encre à prix raisonnable. Le vendeur est toujours de très bon conseil et prend le temps d’expliquer ou de vérifier la bonne référence pour l’imprimante. L’accueil est chaleureux et le service vraiment professionnel. C’est agréable d’avoir un magasin de proximité aussi fiable. Je recommande sans hésiter !
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intervention sur imprimante : 2 avis !!
J'ai été très contente de l'intervention faite sur mon imprimante la seamine dernière.
Mon évaluation seulement moyenne vient de ce que, lorsque j'ai exposé le problème (le papier ne sortait pas), il y a environ 2 semaines, la personne qui était là m'a dit d'un ton catégorique : ce sont les capteurs. Irréparable. Seule solution en acheter une autre.
Ce que je n'aurais pas fait.
Lorsque je suis retournée lundi de la semaine dernière en exposant le problème de la même manière, la personne compétente qui se trouvait là m'a dit d'apporter l'imprimante.
Ce n'était rien du tout.
Désolée d'avoir baissé mon évaluation pour cette unique raison.
Réponse de tonerconcept.fr
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et merci également pour votre retour positif concernant l’intervention réalisée sur votre imprimante.
Nous comprenons votre ressenti concernant le premier échange que vous avez eu en boutique. Certains symptômes peuvent parfois orienter vers une panne connue et plus importante, surtout sans avoir l’appareil sous les yeux. Heureusement, après vérification en atelier, le problème s’est finalement révélé bien plus simple que prévu.
Nous sommes surtout heureux d’avoir pu trouver une solution rapidement et vous éviter le remplacement de votre imprimante ainsi que des frais plus importants.
Nous prenons bien note de votre retour et mettrons tout en œuvre pour améliorer encore notre accompagnement afin de garantir une expérience toujours plus satisfaisante lors de vos prochaines visites.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe TonerConcept
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l'humain même dans une cartouche !
je me déplace toujours en agence. L'aspect humain donc conseil, est très important. Par ex lors de mon dernier achat de 2 cartouches laser la seconde avait un emballage nouveau et le vendeur de me préciser, emballage + écologique ...
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Offre promotionnelle sans intérêt
J’avais reçu par mail un réduction de 5%… le 3 juin, je me suis présenté le 11 juin et le vendeur n’a pas voulu me faire profiter de cette réduction car la date limite était le 10 !!!?? Une réduction valable seulement 7 jours c’est beaucoup trop court et ça ne sert donc à rien. Par ailleurs pour seulement un jour d’écart, une attitude commerciale aurait été d’accepter cette réduction
Réponse de tonerconcept.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Malheureusement, vous êtes tombé sur notre nouveau vendeur, qui venait tout juste de rejoindre l’équipe. Il ne disposait pas encore de toutes les informations ni de toutes les possibilités d’intervention au moment de l’encaissement. Dans votre situation, les 5 % de remise auraient effectivement dû être appliqués.
Nous vous demandons donc un peu d’indulgence envers ce collaborateur qui débute chez nous et qui est encore en phase d’apprentissage.
Afin de nous faire pardonner ce désagrément, les 5 % de remise ont été crédités dès aujourd’hui sur votre compte client et pourront être utilisés lors de votre prochain achat.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe du magasin.
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Cartouche bonne touche mais
Un.magasin qui a change son organisation mais l accueil reste inchàngé:.je reste fidele a ce magasin pour mes cartouches CANON.Bien qu ils aient agrementé avec de la.papeterie je resterai fidele a une papeterie plus loin qui est beaucoup diversifié et moins chere,
Le petit conseil et l experiénce en plus ( connaissance de ses produits de leur qualite donc plus adapte a notre.demànde.
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Compétences des personnes et stocks de produits immédiatement disponibles.
Tarifs ayant pourtant augmenté sévèrement. Est-ce le contexte international ?
Réponse de tonerconcept.fr
Merci pour votre retour. Effectivement, depuis votre dernière commande en 2024, le contexte international a fortement impacté l'ensemble de notre secteur : hausse du coût des matières premières, de l'énergie, du transport et des approvisionnements. Malgré nos efforts pour absorber une partie de ces augmentations, il ne nous était malheureusement plus possible de maintenir les tarifs pratiqués à l'époque.
Nous avons toutefois veillé à conserver ce qui fait notre force : la disponibilité immédiate de nombreux produits, la qualité de notre stock et l'expertise de nos équipes pour vous accompagner au mieux.
Nous vous remercions pour votre fidélité au fil des années ainsi que pour le temps que vous avez pris pour partager votre avis. Votre retour est précieux et nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible.
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Professionnalisme
Mon correspondant de Toner Concept, 56 rue Chevreul Lyon 7ème s'est montré de bon conseil et compréhensif, ma commande de 440,60 € m'est parvenue en colissimo le jour dit. Je lui souhaite, ainsi qu'à l'entreprise TONER CONCEPT une année 2026 avec joies et réussites.
Champagne et Cinéma pour tout le monde !
https://champagne-et-cinema.fr
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toner noir pour Xerox Phaser 6000 de fabrication chinoise.
Bonjour,
Anticipant un manque de toner noir pour mon imprimante Xerox Phases 6000, j’avais commandé une cartouche compatible Armor utilisée avec succès précédemment. J’ai installé il y a peu la cartouche chinoise reçue en lieu et place de ma commande.
Surprise en ouvrant la boîte en carton, puis le plastique étanche enveloppant la cartouche, de la poudre noire de toner tapissait massivement l’intérieur du plastique et la cartouche elle-même . En cause, une pose très grossière du ruban adhésif à enlever avant la mise en place de la cartouche dans l’imprimante.
Bilan : du gâchis de toner, un nettoyage compliqué et incomplet de la cartouche neuve avant pose dans l’imprimante.
Un produit chinois bâclé. Produit a déconseiller.Je regrette clairement mes commandes Armor passées.
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Très très bon accueil à l'achat en boutique.
Par contre, l'imprimante Canon TS5150
bien décevante et compliquée pour :
premièrement lui demander la connexion directe sans fil, avec le smartphone, défilé interminable de questions....
et par ailleurs elle estime que tous les dossiers dans l'album du smartphone ne contiennent que des fichiers PHOTOS, alors que beaucoup sont tout simplement des ECRITS, comptes-rendus et autres.... donc conflit de liaison entre les 2 chargeurs de papier....
Personnellement je ne recommanderai pas ce produit sauf peut-être pour les geecks !...
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Tout d’abord très à l’écoute sur ce que l’on cherche à acheter.
Étant déjà cliente, TONER peut retrouver le produit que j’achète régulièrement ; exemple cartouches imprimantes. Beaucoup de choix : papeterie, papiers spéciaux, etc..Merci TONER
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M'y house
Très belle boutique,c'est chaleureux,les véndeurs sont très très sympa et savent vous conseillés.
Besoin de conseils, d'imprimantes de fournitures bureau c'est chez toner qu'il faut aller.
Soutenons les commerces de quartiers.
Et cessons d'aller à carrefour archange
Toner c'est rock roll moderne,propre.
On se croit à la maison.
Moi j'y vais en pyjam@!!!!
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Belle boutique,propre,fourniture choisi avec goût.
Les vendeurs très sympa.
Bonne musique d'ambiance,bref je recommande cette boutique.
Soutenons les petits commerces ,au lieu d'aller à Auchan,carrefour.
Des vrais professionnels. 🤩
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Un accueil très professionnel et sympathique... accès facile PMR avec rampe adaptée...bonne conception de mise en place des articles... Bravo à toute l'équipe...
JAN DAN
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Cartouche d'effectueuse
Après achat de 2 cartouches d'encre 300 noire+ couleur, la couleur avait un défaut semble t il?
Mise à part un A/R Lyon supplémentaire(j'habite à 50kms de Lyon ,frais obligés)j'ai été ravi de la manière que vos collaborateurs ont traité le "problème "
Vite fait, bien fait!👍
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SAV Imprimante
J'avais un problème d'impression sur mon imprimante.
Vous l'avez pris en charge et sous 24 h, l'intervention était faite et dans le budget prévu.
J'ai pu la récupérer et elle refonctionne très bien !
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RAS. Parfait tant au niveau de l'accueil téléphonique, que de l'envoi rapide. Merci.
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Commande facile et colis livré rapidement : c’était parfait !!!! Merci beaucoup !
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Je suis une petite cliente âgée. Je vous ai acheté l'imprimante j'ai tjrs été contente du service pour les fournitures encre et papier . La dernière cartouche était déficiente. Il a été très difficile pour moi de comprendre heureusement j'ai des amis compétents qui m' ont dit que cela venait de la cartouche et non de l'imprimante . La cartouche m'a été changée sans histoire . J'aurai aimé un geste commercial pour tout ce bazar.
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Excellent service.
Commande en ligne livrée dans les délais. Produit conseillé conforme.
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Bon accueil personnel sympathique et compétant de côté rien à dire bonne journée.
