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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux, professionnel et attentionné, que ce soit en boutique ou par téléphone. Les conseils délivrés par l'équipe sont jugés compétents et pertinents, facilitant le choix ou la résolution de problèmes. La rapidité du service, tant pour la livraison que pour la gestion des soucis rencontrés, est fréquemment saluée. La prise en charge des problèmes techniques ou liés aux produits se révèle efficace et satisfaisante pour la majorité des clients. Enfin, la qualité des produits est globalement perçue comme bonne et le personnel est reconnu pour sa compétence, sa disponibilité et son professionnalisme. Quelques clients ont néanmoins rencontré des défauts sur certains produits, bien que ces cas semblent isolés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvistonerconcept.fr
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Validé
Très bon accueil et conseil. Grace à eux j'ai évité le rachat d'une imprimante avec un nettoyage/entretien pour 25€.!
Grand choix de cartouches de marque ou compatibles. Et également très beaux rayons de papeterie. Boutique à conseiller ++++
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Petit magasin mais grand service !
Commerce très pratique pour acheter des cartouches d’encre à prix raisonnable. Le vendeur est toujours de très bon conseil et prend le temps d’expliquer ou de vérifier la bonne référence pour l’imprimante. L’accueil est chaleureux et le service vraiment professionnel. C’est agréable d’avoir un magasin de proximité aussi fiable. Je recommande sans hésiter !
Validé
Je viens depuis de très nombreuses années chez "TONER CONCEPT".
J'ai toujours été bien accueilli et conseillé sur les produits (imprimantes : laser, papier, cartouches).
Que cette qualité perdure pour le bien des clients - MERCI
Validé
intervention sur imprimante : 2 avis !!
J'ai été très contente de l'intervention faite sur mon imprimante la seamine dernière.
Mon évaluation seulement moyenne vient de ce que, lorsque j'ai exposé le problème (le papier ne sortait pas), il y a environ 2 semaines, la personne qui était là m'a dit d'un ton catégorique : ce sont les capteurs. Irréparable. Seule solution en acheter une autre.
Ce que je n'aurais pas fait.
Lorsque je suis retournée lundi de la semaine dernière en exposant le problème de la même manière, la personne compétente qui se trouvait là m'a dit d'apporter l'imprimante.
Ce n'était rien du tout.
Désolée d'avoir baissé mon évaluation pour cette unique raison.
Réponse de tonerconcept.fr
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et merci également pour votre retour positif concernant l’intervention réalisée sur votre imprimante.
Nous comprenons votre ressenti concernant le premier échange que vous avez eu en boutique. Certains symptômes peuvent parfois orienter vers une panne connue et plus importante, surtout sans avoir l’appareil sous les yeux. Heureusement, après vérification en atelier, le problème s’est finalement révélé bien plus simple que prévu.
Nous sommes surtout heureux d’avoir pu trouver une solution rapidement et vous éviter le remplacement de votre imprimante ainsi que des frais plus importants.
Nous prenons bien note de votre retour et mettrons tout en œuvre pour améliorer encore notre accompagnement afin de garantir une expérience toujours plus satisfaisante lors de vos prochaines visites.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe TonerConcept
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Efficacité
Un très bon accueil et des explications claires sur le problème et la réparation. Problème de tête d'impression réglé en 24h.
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Impeccable
Article de très bonne qualité au prix raisonnable, reçu dans le délai annoncé et bien conditionné. Je recommande vivement.
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Equipe très compétente. De très bons conseils. Grand choix de cartouches à tous les prix.
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l'humain même dans une cartouche !
je me déplace toujours en agence. L'aspect humain donc conseil, est très important. Par ex lors de mon dernier achat de 2 cartouches laser la seconde avait un emballage nouveau et le vendeur de me préciser, emballage + écologique ...
Validé
Large choix de produits de qualité et une équipe professionnelle. Rare les boutiques tels que celle -ci dont le personnel est avenant. Merci au responsable.
Validé
Je suis un fidèle depuis des années, ils sont toujours de bons conseils et n'hésitent pas à demander à des collègues leurs qu'ils ont un doute
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Offre promotionnelle sans intérêt
J’avais reçu par mail un réduction de 5%… le 3 juin, je me suis présenté le 11 juin et le vendeur n’a pas voulu me faire profiter de cette réduction car la date limite était le 10 !!!?? Une réduction valable seulement 7 jours c’est beaucoup trop court et ça ne sert donc à rien. Par ailleurs pour seulement un jour d’écart, une attitude commerciale aurait été d’accepter cette réduction
Réponse de tonerconcept.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Malheureusement, vous êtes tombé sur notre nouveau vendeur, qui venait tout juste de rejoindre l’équipe. Il ne disposait pas encore de toutes les informations ni de toutes les possibilités d’intervention au moment de l’encaissement. Dans votre situation, les 5 % de remise auraient effectivement dû être appliqués.
Nous vous demandons donc un peu d’indulgence envers ce collaborateur qui débute chez nous et qui est encore en phase d’apprentissage.
Afin de nous faire pardonner ce désagrément, les 5 % de remise ont été crédités dès aujourd’hui sur votre compte client et pourront être utilisés lors de votre prochain achat.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe du magasin.
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Cartouche bonne touche mais
Un.magasin qui a change son organisation mais l accueil reste inchàngé:.je reste fidele a ce magasin pour mes cartouches CANON.Bien qu ils aient agrementé avec de la.papeterie je resterai fidele a une papeterie plus loin qui est beaucoup diversifié et moins chere,
Le petit conseil et l experiénce en plus ( connaissance de ses produits de leur qualite donc plus adapte a notre.demànde.
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Produits de qualité et une équipe professionnelle et à l' écoute.
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Disponibilité et rapidité d'exécution
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SAV très réactif.
J'avais acheté un lot de toner. L'un d'eux était défectueux. Il a été changé sans délai.
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J’ai été bien conseillée et bien recue
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Accueil et conseil très bien dommage le rayon imprimante supprimé
Accueil et conseil très bien, dommage
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Compétences des personnes et stocks de produits immédiatement disponibles.
Tarifs ayant pourtant augmenté sévèrement. Est-ce le contexte international ?
Réponse de tonerconcept.fr
Merci pour votre retour. Effectivement, depuis votre dernière commande en 2024, le contexte international a fortement impacté l'ensemble de notre secteur : hausse du coût des matières premières, de l'énergie, du transport et des approvisionnements. Malgré nos efforts pour absorber une partie de ces augmentations, il ne nous était malheureusement plus possible de maintenir les tarifs pratiqués à l'époque.
Nous avons toutefois veillé à conserver ce qui fait notre force : la disponibilité immédiate de nombreux produits, la qualité de notre stock et l'expertise de nos équipes pour vous accompagner au mieux.
Nous vous remercions pour votre fidélité au fil des années ainsi que pour le temps que vous avez pris pour partager votre avis. Votre retour est précieux et nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible.
Validé
Personnel agréable
Produits de qualité
Validé
Professionnalisme
Mon correspondant de Toner Concept, 56 rue Chevreul Lyon 7ème s'est montré de bon conseil et compréhensif, ma commande de 440,60 € m'est parvenue en colissimo le jour dit. Je lui souhaite, ainsi qu'à l'entreprise TONER CONCEPT une année 2026 avec joies et réussites.
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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La société « Toner Concept » est une boutique basée à Lyon spécialisée en solutions d'impressions. Nous vous proposons un choix multiple sur les imprimantes, cartouches d’encre et toners (originaux, ...
