berkeyexpert.frAvis:
295 avis au cours des 12 derniers mois1 735 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
30 oct. 2023
Avis validé
Ou plutôt ce que je n'ai pas aimer !!! le serrage des filtres est trop fragile et lorsque l'on sert trop fort l'écrou saute un filet, donc il faut serrer juste, mais alors le récipient se vide entièrement. Que faire ?
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l'avis le plus négatif
3 févr. 2024
Avis validé
une notice en français serai bien venue , pouvoir vous joindre en français aussi . La commande a été rapide , le service livraison n'est pas facile à joindre , les précisions à apporter pour faciliter la livraison et éviter un deuxième passage sont impossibles à faire passer .Heureusement nous avons eu un livreur formidable qui nous a trouvé sans avoir l'adresse dans le GPS , ni notre numéro de téléphone que j'ai pourtant renseigné et dans le dossier et par téléphone, très difficile à trouver .
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Avis pour berkeyexpert.fr
3 févr. 2024
Avis validé
une notice en français serai bien venue , pouvoir vous joindre en français aussi . La commande a été rapide , le service livraison n'est pas facile à joindre , les précisions à apporter pour faciliter la livraison et éviter un deuxième passage sont impossibles à faire passer .Heureusement nous avons eu un livreur formidable qui nous a trouvé sans avoir l'adresse dans le GPS , ni notre numéro de téléphone que j'ai pourtant renseigné et dans le dossier et par téléphone, très difficile à trouver .
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2 mai 2023
Avis validé
Ça sent très mauvais dans la cuve inférieur, cela inférieur, une odeur chimique qui vient des filtres.
Je vide et change l'eau tous les jours.
J'ai l'impression de m'empoisonner.
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Réponse de berkeyexpert.fr
2 mai 2023
Bonjour,
Une odeur étrange sur l'eau provient en fait toujours d'un mauvais montage. Dans ce cas, les caoutchoucs sont placés dans la chambre inférieure, alors qu'ils devraient l'être dans la chambre supérieure.
Nous vous avons déjà envoyé un e-mail pour vous aider dans le montage.
Cordialement,
Berkeyexpert
19 oct. 2023
Avis validé
Très déçue du service de livraison qui a jeté ma commande au dessus de la clôture alors que j'étais présente. Pas de signature requise pour une commande très coûteuse. Heureusement que l'emballage est correct. Et que j'étais présente. On aurait pu voler celle ci.
J'ai été honnête car j'aurais pu affirmer ne pas avoir reçu ma commande.
L'honnêteté est l'une de mes valeurs
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Réponse de berkeyexpert.fr
19 oct. 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il est très frustrant que votre commande ait été livrée de cette façon ! Ce n'est pas la façon dont nous aimons voir les choses. Nous allons déposer une plainte à ce sujet auprès de GLS. Nous nous excusons pour le désagrément.
30 avr. 2023
Avis validé
J ai commandé 2 filtres Berkey et reçu 2 filtres dont un avait la base abîmée. Il paraît que ce n est pas gênant pour la filtration!!
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Réponse de berkeyexpert.fr
3 mai 2023
Bonjour,
En effet, ce dommage mineur sur le dessus de votre filtre n'a pas d'effet négatif sur celui-ci. Nous vous avons envoyé un nouveau filtre dans le cadre de notre service. Nous espérons que cela vous permettra d'être à nouveau pleinement satisfait de notre service. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue !
Cordialement,
Berkeyexpert
10 mai 2023
Avis validé
J'ai sollicité vos services par mail pour un SAV (mise en service produit) suite à achat. Je n'ai pas eu de réponse.
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Réponse de berkeyexpert.fr
23 mai 2023
Bonjour,
Malheureusement, nous n'avons pas reçu d'e-mail de votre part, ni de réponse aux e-mails que nous vous avons envoyés. Nous sommes heureux de pouvoir vous aider !
Cordialement,
Berkeyexpert
9 oct. 2023
Avis validé
Très beau produit mais en déballant le produit la cuve est piquée à l intérieur.
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3 déc. 2023
Avis validé
J’attends toujours de savoir si le colis a été envoyé ? Aucune nouvelle ?
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31 juil. 2023
Avis validé
Les filtres ne fonctionnent pas.
Je dois renvoyer le matériel.
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11 sept. 2023
Avis validé
je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 31/08/2023
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30 mai 2023
Avis validé
l'appareil est de qualité mais à un prix trop élevé
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28 avr. 2023
Avis validé
Pas de contact Service après-vente. Filtre abîmé
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19 juin 2023
Avis validé
Aucun lien ne fonctionnait
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Réponse de berkeyexpert.fr
19 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne nous ayez pas contactés avant d'écrire cet avis. Nous aimons aider nos clients avec des problèmes.
Nous vous avons déjà contacté par e-mail et espérons que vous y répondrez afin que nous puissions faire fonctionner à nouveau votre Berkey normalement !
Cordialement,
Berkeyexpert
14 mai 2023
Avis validé
Beaucoup trop cher......
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21 juin 2023
Avis validé
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Réponse de berkeyexpert.fr
26 juin 2023
Bonjour,
Je suis vraiment désolé que vous écriviez cet avis négatif après 6 mois sans aucune explication. Nous vous avons déjà envoyé plusieurs courriels pour résoudre le problème. Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles pour voir comment nous pouvons résoudre votre problème !
Cordialement,
Berkeyexpert