Vendeur très sérieux.
Malgré un problème de livraison (DPD n'est pas fiable),super bonne gestion de la part du SAV.Et toujours une bonne qualité des produits et de l’emballage.
Il n'y a pas les bouchons avec les bouteilles normalement c'est livré avec
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
9 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés qu'il y ait eu un problème lors de la livraison de votre commande.
Nous vous prions de contacter dans un tel cas directement notre service clientèle afin de pouvoir traiter votre demande le plus rapidement possible.
Nos collègues vous ont envoyé message.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
19 févr. 2024
Avis validé
Les produits sont biens. Je suis satisfaite. Par contre Chronopost est un très mauvais livreur. La livraison a été catastrophique.
Signaler un avis
19 févr. 2024
Avis validé
Le colis est bien emballé.
Mieux que la fois précédente : bocaux cassés retour à l'expéditeur
Signaler un avis
4 mars 2024
Avis validé
Expérience bonne.
Cependant carton trop lourd et casse
Signaler un avis
9 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
16 févr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
2 mars 2024
Avis validé
Erreur dans ma commande et service client qui comprend rien
Pas le bon nombre de bouchon dans ma commande (heureusement que je l'ai ai compté) sinon sur 100 bouchons sa passe inaperçu. Bouteilles cassé sans le colis. Ça arrive. Mais je contacte le service client réactif il me propose le choix entre remboursement ou renvoie. Alors je demande remboursement et la il me dise OK on renvoie, je dit non remboursez moi, de nouveau nous avons pris les dispo pour renvoie... Je dit encore pour la 3ème fois que je veux être remboursé mais l'info passe pas visiblement !
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
4 mars 2024
Bonjou,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un malentendu avec un collègue lors du traitement de votre réclamation.
Nous vous avons déjà envoyé un e-mail à ce sujet et vous avons proposé de vous rembourser la valeur en plus de la réexpédition.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Votre équipe Bouteilles et Bocaux
29 févr. 2024
Avis validé
Les couvercles ne sont pas adaptés, impossible de les serrer, ils tournent dans le vide.
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
1 mars 2024
Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour les désagréments causés.
Notre service client vous a envoyé un e-mail à ce sujet et nous vous prions de bien vouloir y répondre.
Merci de nous contacter toujours directement en cas de réclamtion afin que nous puissions réagir dans le meilleurs délais.
Merci beaucoup.
Nous vous remercions beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
16 mars 2024
Avis validé
un colis sur deux livré toujours en attende du deuxième
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
19 mars 2024
Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour les désagréments causés.
Notre service client vous a envoyé un e-mail à ce sujet et nous vous prions de bien vouloir y répondre.
Merci de nous contacter toujours directement en cas de réclamtion afin que nous puissions réagir dans le meilleurs délais.
Merci beaucoup.
Nous vous remercions beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
29 févr. 2024
Avis validé
2 colis dont un totalement détruit
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
1 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un problème est survenu lors de la livraison de votre commande.
Notre service client vient se trouve déjà en contact avec vous pour trouver la meilleure solution pour vous.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
9 févr. 2024
Avis validé
rapidité dans les livraison
Signaler un avis
13 févr. 2024
Avis validé
Ras
Signaler un avis
15 févr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
5 févr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
4 févr. 2024
Avis validé
Concernant ma commande, le délai de livraison est correct mais la commande n’est pas conforme… pas de bon de retour dans le colis. J’ose espérer que ce n’est pas monnaie courante pour ce fournisseur.
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
7 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés si vous ne souhaitez pas conserver les bouteilles que vous avez reçues ou si vous rencontrez un autre problème.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter directement notre service clientèle afin que nos collègues puissent vous aider.
Merci beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.