AnnikidsAvis:
1 028 avis au cours des 12 derniers mois22 019 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
22 janv. 2024
Avis validé
bonjour
j ai apprécié une réponse rapide à ma question sur un centre de table destiné à un repas d'anniversaire de mon petit fils de 10 ans
j'ai commandé l'article même si j'eus préféré un ballon rond en haut du centre de table.
Je suis très satisfaite de l'ensemble de la prestation : respect délai, communication, suivi, emballage , réception.
A une prochaine occasion je consulterai le site sans hésitation
Lire la suite
l'avis le plus négatif
1 févr. 2024
Avis validé
Je suis ravie de mes achats sur annikids. Je ne met pas 5 étoiles car j'ai rencontré des pb au niveau de la livraison. J'ai payé pour un envoi rapide, 13,50€ de FDP tout de même. Le colis a été préparé très rapidement mais en revanche, la livraison n'a pas respecté les délais annoncé. Colis arrivé 1 jour plus tard, il a fallut que je reporte l'anniversaire et la préparation de mon gâteau. Je vous laisse imaginer la déception de ma fille. Et j'ai prévenu le site afin d'avoir un geste commercial pour le dédommagement et me faire rembourser les FDP et aucune nouvelle depuis. Ça fait déjà 1 semaine et j'attends toujours.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour Annikids
13 févr. 2024
Avis validé
Les décorations étaient conformes à la commande. Par contre une des 5 payés a sucre commandées était quasiment inutilisable (la bleue pré-étalée) complètement sèche et craquelée de partout
Signaler un avis
Réponse de Annikids
16 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de cet incident.
N'hésitez pas à contacter notre service clients à : client@annikids.com en cas de problème avec un article, afin d'envoyer une photo pour constater le problème.
Cordialement l'équipe Annikids.
12 févr. 2024
Avis validé
Le disque azyme ne tient pas et se rectracte au contact du gâteau
Très déçue, je n’ai pas pu l’utiliser pour le gâteau d’anniversaire de mon fils
Signaler un avis
Réponse de Annikids
16 févr. 2024
Bonjour,
Comme nous vous l'avons expliqué, vous avez disposé le disque sur une surface non lisse, votre gâteau étant enduit d'un glaçage chocolat venant d'être enduit sur votre gâteau.
Donc le disque en azyme a adsorbé l'humidité du chocolat pour se rétracter.
Les conditions d'utilisation n'ont pas été respectées.
Cordialement l'équipe Annikids.
28 févr. 2024
Avis validé
Superbes articles , très abordables.
Dommage que les stockés du site ne soient pas à jour sinon top
Signaler un avis
Réponse de Annikids
29 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Comme expliqué, nous avons reçu par erreur un autre modèle de pics Panda par le fournisseur au lieu de ceux commandés.
Cordialement l'équipe Annikids.
24 févr. 2024
Avis validé
Ballons bleus au lieu de vert menthe
Signaler un avis
Réponse de Annikids
29 févr. 2024
Bonjour,
Le lot de ballons scanné correspond pourtant bien au ballons envoyés.
Attention, la couleur du ballon se prends uniquement lors du gonflage du ballon
N'hésitez pas à envoyer une photo au service clients afin de constater le problème à : client@annikids.com. Une réponse vous sera apportée.
Cordialement l'équipe Annikids.
21 févr. 2024
Avis validé
Rapport qualité prix un peu décevant
Signaler un avis
Réponse de Annikids
29 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Cordialement l'équipe Annikids.
28 févr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
1 févr. 2024
Avis validé
Je suis ravie de mes achats mes très déçue par la livraison
Je suis ravie de mes achats sur annikids. Je ne met pas 5 étoiles car j'ai rencontré des pb au niveau de la livraison. J'ai payé pour un envoi rapide, 13,50€ de FDP tout de même. Le colis a été préparé très rapidement mais en revanche, la livraison n'a pas respecté les délais annoncé. Colis arrivé 1 jour plus tard, il a fallut que je reporte l'anniversaire et la préparation de mon gâteau. Je vous laisse imaginer la déception de ma fille. Et j'ai prévenu le site afin d'avoir un geste commercial pour le dédommagement et me faire rembourser les FDP et aucune nouvelle depuis. Ça fait déjà 1 semaine et j'attends toujours.
Signaler un avis
Réponse de Annikids
9 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le retard de livraison . Chronopost a malheureusement eu 24h de retard dans la livraison du colis.
Par contre nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Sinon vous auriez reçu une répons dans les 24h, nous répondons à tous les mails reçus.Merci donc de renvoyer votre mail au service clients : client@annikids.com. Un dédommagement vous sera proposé.
Cordialement l'équipe Annikids.
24 janv. 2024
Avis validé
La qualité des ballons laisse à désirer surtout si l'on tient compte du prix. Je n'ai jamais éclaté autant de ballons en les gonflant alors que je n'ai pas de souffle ! Par contre, tous les autres articles sont de très bonne facture : guirlande, déco de cadeau, nappe, serviette et les articles avec impression sont top.
Signaler un avis
Réponse de Annikids
25 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de cet incident. N'hésitez pas à envoyer une photo au service clients afin de constater le problème à : client@annikids.com. Un dédommagement vous sera proposé.
Cordialement l'équipe Annikids.
17 janv. 2024
Avis validé
Disque gateau
J’avais commandé deux fois et cela était la 3 eme.les autres fois c’était super la couleur des disques ,mais cette fois sur les deux pièces les couleurs sont sombres….donc je suis déçue…autrement la rapidité , le traitement des commandes l’emballage est super.
Signaler un avis
Réponse de Annikids
19 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
N'hésitez pas à contacter notre service clients à : client@annikids.com en cas de problème avec un article, afin d'envoyer une photo pour constater le problème.
Cordialement l'équipe Annikids.
7 janv. 2024
Avis validé
Vos emballages ne sont pas assez robustes et se déforment pendant le transport, dommage, il faudrait rajouter un peu plus de scotch.
Signaler un avis
Réponse de Annikids
8 janv. 2024
Bonjour,
Nous faisons remonter vos remarques à notre service préparation .
Merci de votre vigilance .
Cordialement l'équipe Annikids
17 janv. 2024
Avis validé
Je n’ai jamais reçu ma commande
Service client zéro
Honteux
Signaler un avis
Réponse de Annikids
19 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu le colis à temps pour votre fête.
Le transporteur a pris du retard dans sa livraison.
En aucun cas , cela est la faute du service clients. Vous ne nous avez jamais contacté ni par mail ni par téléphone.
Si vous n'avez plus l'utilité du colis, nous pouvons demandé le retour du colis. Dès réception du retour, nous procéderons au remboursement de la commande.
Cordialement, l'équipe Annikids.
LA
Liliane A.
Villers sous St Leu
24 janv. 2024
Avis validé
recevoir a temps le colis
Signaler un avis
Réponse de Annikids
25 janv. 2024
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas eu le colis à temps pour votre fête.
Il semble que le transporteur ait pris du retard dans la livraison. Le colis aurait du être livré vendredi 19/01 comme il était indiqué par Colissimo.
Et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Notre service comptable a bien effectué le remboursement de votre commande intégralement.
L'équipe Annikids.
8 déc. 2023
Avis validé
Tablier personnalisé
1ere commande (tablier personnalisé) passée, me signifie que l'envoi du colis est en cours.
Je patiente, aucun avancement de commande...finalement colis égaré. Le site me propose de repasser commande en me stipulant par mail que la couleur que j'avais choisi est en rupture. Je décide de repasser commande et bizarrement la couleur est disponible. Aucun geste commercial du site, j'ai du me débrouiller. Le colis personnalisé à été retrouvé mais ne m'a même pas été offert...alors qu'il possède un prénom...déçue pour une 1ère commande
Signaler un avis
Réponse de Annikids
21 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du souci rencontré lors de la livraison de votre colis, cela est indépendant de notre volonté.
Comme convenu, nous avons procédé au remboursement du colis dès son retour à notre entrepôt.
Cordialement, l'équipe Annikids.
28 nov. 2023
Avis validé
- les mauvaises indications du site conduisant à la confusion entre la gratuité de port et la réduction des frais de port...
- impossibilité d'avoir le port gratuit en point relais
- service Mondial relay infect : Le colis a été livré très loin du point prévu... à plusieurs kilomètres alors que je suis à Paris !
de plus ce nouveau point relais était fermé avant l'heure et j'ai du y aller une 2e fois, ce qui m'a fait perdre en tout 3h x 2 jours !!!!
Signaler un avis
Réponse de Annikids
4 déc. 2023
Bonjour, Il n'y a pas de mauvaises indications sur le site.Il est très bien specifié les conditions pour obtenir les frais de port gratuit ou non.
Votre commande atteignant 59.84e vous avez bien bénéficié des frais de port gratuit en relais.
Suite à l'indisponibilité du point de retrait choisi, Mondial Relay a du livrer déposer le colis dans un point de retrait de substitution, comme nous vous l'avons expliqué.
Cordialement l'équipe Annikids.
16 mai 2023
Avis validé
beaucoup de choix par contre beaucoup d'articles que je voulais étaient en cours de réaprovisionnement donc je n'ai pas eu tout ce que je voulais j'ai recu un mail quand ces articles étaient dispo mais je venais de recevoir ma première commande je n'allais pas repayer des autre frais de livraison il faudrait faire d'ailleurs des efforts concernant les frais de livraison car parfois on a plus cher en frais de livraison que la commande !!!
Signaler un avis
Réponse de Annikids
17 mai 2023
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message. Nous vous informons que nous sommes réapprovisionnés régulièrement. En cas de rupture d'un produit, n'hésitez pas à nous contacter, nous pourrions vous indiquer la date de réapprovisionnement😊.
Concernant les frais de livraison, nous faisons des efforts, voir détail ci-dessous :
Mondial Relay 4,95€ ou 3,50€ à partir de 35€ ou Offerte à partir de 59€
Colissimo Relais 6,50€ ou Offerte à partir de 59€
Chrono Relais 7,95€ ou 3,95€ à partir de 79€.
Cordialement,
L'équipe Annikids.
2 janv. 2024
Avis validé
Bonjour,
Et meilleurs voeux pour cette nouvelle année.
Merci pour votre précédente réponse concernant la quantité commandée.
Heureuse de savoir que la bonne quantité est entièrement livrée.
Cependant, ce n'est pas évident car sur l'étiquette collée sur le paquet, il y a noté 200g. Il faut donc penser à peser le paquet pour vérifier.
J'avoue ne pas y avoir pensé !!!!
Merci quand même
Signaler un avis
Réponse de Annikids
8 janv. 2024
Bonjour,
Meilleures vœux également.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions .
Cordialement l'équipe Annikids.
22 août 2023
Avis validé
plaquettes de chocolat
J’ai commandé plusieurs plaquettes de chocolats avec l’inscription « joyeux anniversaire ». Lorsque j’ai récupéré ma commande, l’ensemble des plaques étaient fondues/collées. Il m’est impossible de les dissocier.
De plus, les traces blanches sur le chocolat témoignent d’un défaut de tempérage.
Je souhaite pouvoir bénéficier d’un remboursement.
Signaler un avis
Réponse de Annikids
7 sept. 2023
Bonjour, Comme convenu , nous avons procédé au remboursement des chocolats fondus.
Cordialement l'équipe Annikids.
11 mai 2023
Avis validé
Mitigé
Les produits ont de jolis imprimés, très diversifiés sur différents thèmes. J’ai cependant été très déçue de ma commande de serviette en papier (thème maison de ferme). Les serviettes ont été conditionnées froissées et déchirées (le colis était en très bon état à réception, ça n’est donc pas un problème de transporteur).
Signaler un avis
Réponse de Annikids
17 mai 2023
Bonjour,
N'hésitez pas à envoyer une photo au service clients afin de constater le problème à : client@annikids.com.
Cordialement l'équipe Annikids.
3 juil. 2023
Avis validé
Honteux
J’ai commandé mon gâteau le 21 avec une livraison express de 1 à 2 jours ouvrables qui coûte 13€!
Le gâteau est arrivé le 26 (trop tard pour ma fête évidemment) mais selon eux dans les délais, je n’ai donc pas été remboursée…
Aucun geste commercial
C’était la dernière fois que je commande chez Annikids
Signaler un avis
Réponse de Annikids
4 juil. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que le colis soit arrivé "trop tard" pour votre fête. Cependant, votre commande a bien été expédiée et livrée dans les délais annoncés. Lorsque vous avez sélectionné le transporteur Chronopost, il était bien indiqué sur notre site "Livraison prévue entre le vendredi 23 juin 2023 et le lundi 26 juin 2023". Le colis étant livré le lundi 26, les délais sont respectés. Si vous n'avez plus besoin des produits, vous pouvez nous retourner le colis et nous vous rembourseront les articles (excepté le gâteau). Bonne journée, l'équipe Annikids
27 déc. 2023
Avis validé
Avons utilisé les genoises pour buches qui ce sont desintégrées en les roulant malgré l'humidification au sirop au prealable quand a la tenue en la mangeant tres mauvaise (impression de semoule dans la bouche allons testér genoise entreùmets et paated'ammande aujourd'hui ???????
Signaler un avis
Réponse de Annikids
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit ne vous ait pas donné entière satisfaction.