Annikids

Avis:

Bonjour, Nous sommes navrés de ce retard de livraison. Nous avons fait une demande à Mondial Relay afin que le colis nous soit retourné. Dès réception, nous pourrons procéder au remboursement de la commande. Cordialement, l'équipe Annikids.

Bonjour, Nous sommes navrés de cet incident. N'hésitez pas à envoyer une photo au service clients afin de constater le problème à : client@annikids.com. Un dédommagement vous sera proposé. Cordialement l'équipe Annikids.

Bonjour, Nous avons bien reçu les photos et nous vous en remercions. Concernant les génoises, il s'agit d'une erreur sur l'étiquette mais nous indiquant bien sur notre site qu'il s'agit d'une génoise de 20cm. Concernant les chewing-gums et les mini-jouets, nous vous créditons des points de fidélités sur votre compte à utiliser sans limitations de durée. Nous vous réitérons toutes nos excuses pour le désagrément. Cordialement, L'équipe Annikids.

Bonjour, 👋 Après vérification de votre commande, ce n'est pas le produit commandé sur notre site. 😅 Nous ne proposons pas cet article sur Annikids 😄 Cordialement l'équipe Annikids.

Bonjour, Nous sommes désolés que le gâteau n’ait pas été à votre goût, sachez que nous proposons différents parfums qui peut-être ces derniers vous conviendront mieux ? Nous restons à votre disposition. Cordialement l'équipe Annikids.

Bonjour, suite à votre réclamation, nous vous avons répondu mais sommes dans l'attente de votre réponse. Voici le message envoyé le 15/12/2023 : "Bonjour, Nous sommes navrés de cet incident. Souhaitez vous que l 'on vous renvoi une planche de disques ou préférez vous un remboursement ? Dans l'attente de votre réponse." Le message est peut être tombé dans vos spams ? Cordialemant, Annikids

Bonjour, Nous sommes navrés de cet incident. N'hésitez pas à envoyer une photo au service clients afin de constater le problème à : client@annikids.com. Un dédommagement vous sera proposé. Cordialement l'équipe Annikids.

Bonjour Caroline, merci beaucoup pour votre commande sur notre site 😊✨ Je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçue par le ballon personnalisé que vous avez reçu. Sachez que nos ballons personnalisés ont une petite languette sur la partie inférieure, qui peut être utilisée pour gonfler le ballon ou pour l'attacher (avec un ruban ou du bolduc par exemple). Il est possible que cette languette ait pu passer inaperçue et nous nous excusons pour cela. Si le ballon s'est déchiré très rapidement et sans raison, pourriez vous s'il vous plaît nous contacter à l'adresse contact@annikids.com, ou par téléphone afin de discuter davantage de la situation ? Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution adaptée et vous offrir une expérience plus agréable. 😊🎁 A très bientôt, Paul

Bonjour, N'hésitez pas à envoyer une photo au service clients afin de constater le problème à : client@annikids.com. Un dédommagement vous sera proposé. Cordialement, L'équipe Annikids.

Bonjour Corinne, merci beaucoup d'avoir choisi Annikids pour votre commande. 🎉✨ Je suis désolé d'apprendre que vous avez reçu votre article dans un emballage ouvert et que certains socles pour les centres de table dinosaure manquaient. Chez Annikids, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité avec un service irréprochable, et je comprends totalement votre déception. Afin de résoudre ce problème, pourriez vous s'il vous plaît nous contacter par e-mail à contact@annikids.com ou par téléphone ? Veuillez nous indiquer votre numéro de commande et décrire la situation plus en détails. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous trouver une solution adaptée 😊🎁 Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et nous vous remercions de nous avoir informés. A bientôt, Paul

Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas vu les dimensions des biscuits, cependant la taille est bien indiqué dans le descriptif du produit. Cordialement l'équipe Annikids.

Bonjour, Merci d'envoyer le code au service clients afin de pouvoir vérifier le code de réduction que vous avez reçu. Cordialement l'équipe Annikids.

Bonjour, Suite à nos divers échanges, nous vous avons bien expliqué la procédure lors d'une contestation de réception du colis. Une enquête est actuellement menée chez Chronopost, pour avoir une réponse ou et à qui le colis a été remis contre la signature. Nous revenons vers vous dès que nous obtenons une réponse à l'enquête menée.Ce type d'enquête ne peut se faire en 24H ! Cordialement l'équipe Annikids.

Bonjour Sarah, Merci de nous partager votre retour d'expérience. Nous avons remonté l'information aux préparateurs de commande concernant l'éventuel surplus d'emballage. En ce qui concerne le goût des biscuits, nous sommes navrés qu'il ne vous convienne pas pleinement. Ce sont pourtant des biscuits de qualité, fabriqués en France et décorés d'un glaçage royal fait pas notre pâtissière. Belle et heureuse nouvelle année à vous ✨ Paul

Bonjour, Avez vous bien respecté la notice d'utilisation ? Nos disques doivent se décoller facilement lors de son utilisation. Cordialement l'équipe Annikids.

Bonjour, Nous sommes navrés que le produit ne vous ait pas donné entière satisfaction. Cordialement l'équipe Annikids.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas eu le colis dans les délais. Il semble que le transporteur ait pris du retard dans la livraison et nous sommes navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté, cependant nous vous confirmons que le colis est enfin disponible au point relais. Cordialement, L'équipe Annikids.

Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu le colis à temps pour votre fête. Comme convenu avec nos service, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Cordialement, l'équipe Annikids.