roses-guillot.comAvis:
257 avis au cours des 12 derniers mois925 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
8 févr. 2024
Avis validé
J'aime particulièrement des roses de Jackson&Perkins, qui sont multipliés par Guillot, presque en exclusive en Europe. Mais dernièrement,Guillot a diminué la multiplication des varietes americaines.
Je voudrais acheter "Veteran's Honor", par exemple, ils y a 2 ans que n'est plus à catalog. Au moins l'offrir chaque 2 ans.
Il y a 4-5 ans, j'ai reçu une rose différente de celle qui été dans la comande. J'ai commandé "Comtesse de Casagne", mais reçu une autre variété qui m'intéresse pas. Quan je la vois dans mon jardin, je m'en rappel, j'ai payé pour un produit que je ne veut pas. Au moins il faut demander si je l'accepte!!
Si l'on proteste, alors on est récompensèe. Si l'on ne rien disse, alors on m'ont volé 20 euros. Très mauvaise!! Tot cela est sur la liste de mes achats. Est-ce que vous allez m'envoyer une rose comme par example "Midas Touch", comme compensation???
Salutations, Mercè Vallès
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l'avis le plus négatif
14 mai 2023
Avis validé
Malheureusement l un des rosiers n était pas enraciné l autre ne portait aucune étiquette qui n était pas dans son emballage non plus. Globalement les pieds sont très petits par rapport à ceux reçus le même jour d un autre rosieriste et pourtant aussi chers.
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Avis pour roses-guillot.com
19 févr. 2024
Avis validé
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8 févr. 2024
Avis validé
J'aime des roses d Jackson&Perkins
J'aime particulièrement des roses de Jackson&Perkins, qui sont multipliés par Guillot, presque en exclusive en Europe. Mais dernièrement,Guillot a diminué la multiplication des varietes americaines.
Je voudrais acheter "Veteran's Honor", par exemple, ils y a 2 ans que n'est plus à catalog. Au moins l'offrir chaque 2 ans.
Il y a 4-5 ans, j'ai reçu une rose différente de celle qui été dans la comande. J'ai commandé "Comtesse de Casagne", mais reçu une autre variété qui m'intéresse pas. Quan je la vois dans mon jardin, je m'en rappel, j'ai payé pour un produit que je ne veut pas. Au moins il faut demander si je l'accepte!!
Si l'on proteste, alors on est récompensèe. Si l'on ne rien disse, alors on m'ont volé 20 euros. Très mauvaise!! Tot cela est sur la liste de mes achats. Est-ce que vous allez m'envoyer une rose comme par example "Midas Touch", comme compensation???
Salutations, Mercè Vallès
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Réponse de roses-guillot.com
12 févr. 2024
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre retour.
Concernant votre demande pour le rosier "Veteran's Honor", celui ci a été arrêté car c'est un rosier qui manque de vigueur et de résistance, il n 'est plus adapté aux cultures françaises.
En 2018 et 2019, le rosier "Comtesse de Cassagne" a, en effet, fait l'objet d'une erreur d'étiquetage sur certains pieds qui a été corrigée depuis. Nous sommes navrés de découvrir votre réclamation aussi tardivement et nous nous excusons pour le désagrément occasionné.
Nous venons de vous envoyer un mail pour la prise en compte de votre réclamation.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,
Bonne journée,
Cordialement,
SERVICE CLIENT GUILLOT®
SAV, commandes, conseils
27 janv. 2024
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Service client extra: j'ai pu commander avant noel et laisser un message pour que la livraison ait lieu plus tard en janvier, j'ai vraiment apprécié, merci beaucoup! Le rosier est arrivé pile á temps pour l'anniversaire comme souhaité. Nous avons hate maintenant de voir les belles roses s'epanouir ! Merci !
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30 janv. 2024
Avis validé
J’ai envoyé le rosier à une autre adresse que celle de la facturation et je n’ai pas vue d’endroit pour écrire un message particulier à l’adresse de réception.
Peut-être est-ce une erreur de ma part.
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Réponse de roses-guillot.com
31 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour.
Nous sommes navrés que vous ayez manqué notre espace mis à disposition afin de nous laisser un petit commentaire pour votre commande. Cet encart se trouve avant la validation de votre panier.
Sachez que nous sommes également à votre disposition par téléphone et par e-mail pour toute demande particulière concernant votre commande.
Nous espérons que le rosier a plu à la destinataire.
Très belle journée,
Cordialement,
SERVICE CLIENT GUILLOT®
SAV, commandes, conseils
26 janv. 2024
Avis validé
Professionnels rigoureux réactifs ,super ! et Merci, beau travail à préparation de la commande et la qualité de l emballage sont digne des belles maisons de ventes par correspondance
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30 janv. 2024
Avis validé
très beau plants mais déjà démarrés en végétation et nous sommes fin janvier donc gel à prévoir
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Réponse de roses-guillot.com
31 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour.
Ce phénomène que vous pouvez observer sur vos plants est tout à fait normal et n'est pas inquiétant pour la reprise de vos rosiers.
Si toutefois, vous étiez amenés à avoir de grosses gelées nous vous conseillons d'installer un voile d'hivernage en cloche.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,
Bonne journée,
Cordialement,
SERVICE CLIENT GUILLOT®
SAV, commandes, conseils
3 févr. 2024
Avis validé
Communication facile , comprehension et rapidité dans le traitement de la commande .
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29 janv. 2024
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Première commande
Délai commande->expédition très court
Colis très bien préparé.
Très beaux plants
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8 févr. 2024
Avis validé
Très beaux rosiers en racine nus. Spécimens robustes et bien charpentés.
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10 févr. 2024
Avis validé
La disponibilité du produit et l’envoi rapide et soigné
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31 janv. 2024
Avis validé
Réactivité lors de la commande
et qualité des produits
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6 févr. 2024
Avis validé
rosiers superbes tant en racines qu'en branches.merci
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16 janv. 2024
Avis validé
La qualité de l’accueil téléphonique, les conseils
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22 janv. 2024
Avis validé
Très beau rosier. la livraison a été très rapide.
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6 févr. 2024
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TOUT EST PARFAIT DE LA COMMANDE A LA LIVRAISON
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16 janv. 2024
Avis validé
Sérieux réactif professionels
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15 janv. 2024
Avis validé
bon emballage
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9 févr. 2024
Avis validé
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8 févr. 2024
Avis validé
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8 févr. 2024
Avis validé
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