eclairage-design.com

Avis:

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés pour le désagrément. Nous venons de faire le suivi de votre colis et vous avez choisi une livraison à domicile qui devrait être livrée ce jour. Nous suivons le colis dans la journée et revenons vers vous. En vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement Le Service Client

Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous venons de constaté que vous avez renseigné le nom de votre commune à la place de votre nom et prénom, c'est pourquoi le transporteur a eu du mal à vous trouver. En vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement Le Service Client

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous serait il possible de nous dire quel souci rencontrez vous sur votre commande s'il vous plaît ? Vous pouvez nous joindre au 05.64.48.00.10. En vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement Le Service Client

Bonjour Monsieur, Lors de votre commande du 1er août, nous vous avions contacté pour vous informer que le point relais que vous aviez choisi était fermé. Vous aviez alors décidé d'attendre sa réouverture, ce qui a permis l'expédition de votre commande le 6 août. Nous avons appliqué la même procédure pour votre commande du 13 août, car le relais était fermé en raison du pont de l'Assomption. Le colis a ainsi pu partir le 19 août, pour une livraison au relais le 21 août. Nous précisons sur notre site que les jours fériés peuvent engendrer un peu de retard. Nous sommes désolés si cette information n'était pas assez visible et allons faire en sorte de la mettre plus en avant. En vous souhaitant une bonne journée Bien cordialement Le service client

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que le produit solaire BEST SEASON ne corresponde pas à vos attentes. Nous demandons au Service Client de vous contacter. En vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement Le Service Client

Bonjour Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez reçu un e-mail automatique de notation. La livraison prend un peu plus de temps en raison du pont du 15 août. Votre colis devrait arriver au relais d'ici mardi ou mercredi. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Le service client

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Comme convenu par téléphone, nous avons expédié une nouvelle commande. Nous nous excusons de nouveau pour la gêne occasionnée et avons fait remonter les informations au transporteur. N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez le moindre souci. Bien à vous, Le service client

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire, notre service client va vous contacter par email pour vous donner le procédure de retour. En vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement Le Service Client

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés pour le désagrément. Notre service client vous contacte au plus vite pour vous demander des photos de votre colis. En vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement Le Service Client

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés pour le désagrément. En effet la livraison en Belgique peut prendre 24h/48h de plus que la livraison en France, votre colis devrait être livré entre aujourd'hui et demain. En vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement Le Service Client

Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Pourriez vous nous dire quel est le soucis que vous avez rencontrez sur votre commande s'il vous plaît ? Vous pouvez nous joindre au 05.64.48.00.10 ou par email contact@eclairage-design.com. En vous souhaitant une agréable fin de journée. Bien Cordialement Le Service Client

Bonjour Monsieur PRINSSAT, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés pour le désagrément. Malheureusement, il arrive que des produits neufs ne fonctionnent pas dès le départ. Concernant le projecteur avec télécommande, en effet nous récupérons le tout car le problème peut venir du récepteur qui se trouve dans le projecteur ou dans la télécommande. Notre service SAV testera le produit dès réception. En vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement Le Service Client

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés pour le désagrément. En effet il y a une erreur chez le fabricant, le produit devait être blanc, il est de couleur bois. Nous avons répondu à votre email avec l'étiquette de retour pré payée, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous ne l'avez pas reçu. En vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement Le Service Client

Bonjour Monsieur BLOEMSMA, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés pour le désagrément. Vous serait il possible de nous envoyer une photo du tube cassé s'il vous plaît ? Concernant le tube qui a grillé, nous allons vous le remplacer également. Dans l'attente de vous lire, Bien Cordialement Le Service Client

Bonjour, les label énergétique ont changé récemment vous pouvez lire notre article de blog sur le sujet. Il s'agit plus d'une erreur de mise a jour mais les informations technique de l'ampoule n'ont pas changé. Cependant bien sur nous allons récupérer les produits et procéder au remboursement. Par contre nous ne trouvons aucun message de votre part comment avez vous essayé de nous contacter ? notre support prendra contact dès lundi pour trouver une solution. Bon Week end

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Cependant, nous tenons à préciser que c'est notre équipe et non le transporteur qui vous a contacté le 22/12, vous proposant le choix entre un nouvel envoi et un remboursement. Conformément à nos échanges par e-mail, un nouveau colis a été expédié comme convenu. En vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, Le service client

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés pour ce désagrément. Une erreur de gestion de stock s'est malheureusement produite. Toutefois, nous sommes heureux de vous informer que nous avons reçu le réapprovisionnement du produit concerné. Si vous souhaitez effectuer une nouvelle commande, nous sommes à votre entière disposition pour vous assister dans le processus. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire. Bien Cordialement Le Service Client

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Ce produit ne possède pas de LED c'est un détecteur de mouvements. Il est fait pour brancher un éclairage/lampe et lancer la détection quand quelqu'un passe. N'hésitez pas à nous contacter au 05.64.48.00.10 si vous avez besoin de renseignements. En vous souhaitant une bonne journée. Le Support Eclairage Design

Bonjour Monsieur NATALE, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés pour le désagrément. En effet suite aux dernières mises à jour Européennes sur les classes énergétiques les ampoules sont passées de A+ à F. Veuillez nous excuser, nous venons de mettre à jour la fiche. En vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement Le Service Client

Bonjour Madame GILGEMANN, Nous vous remercions pour votre commentaire. Sur le suivi de votre colis, il est noté que le transporteur vous a contacté par email car le point relais que vous avez sélectionné est complet. Avez vous la possibilité de répondre au mail ou de nous contacter au 05.64.48.00.10 pour que nous puissions le faire ? En vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement Le Service client