J'ai acheté une Housse anti-grèle pour X3.
N'ayant encore rein acheté sur ce site. J'ai pris le temps de faire des recherches sur le net, sur le lieu où se trouve cette entreprise. J'ai pris contact par tel et échangé par Chat.
Les échanges ont été très agréables, le suivi sur chat efficace.
Ma commande passée est arrivée par la poste trois jours après. Emballage carton d'un bon volume arrivé en très bon état.
Tout était conforme. La housse dans un sac pour son rangement.
Entreprise sérieuse.
Un petit bémol du fabricant , si ce n'est vraiment pas grand chose cela aurait été un plus et un sans faute, je regrette qu'il n'y ai point de fiche explicative pour la mise en place de la housse, ( bon avec un peu de jugeote) et pour le pliage pour la réinsérer dans sa housse.. la bon courage.....mais vous trouverez la solution après 4/5 essais.
J'ai compris seulement après avoir payé ma commande, que la marchandise n'était pas disponible, ni même seulement fabriquée !
S'est ensuite ajouté le problème des inondations en Italie ...
Ce qui fait que j'ai commandé et payé ma marchandise le 27 AVRIL !
J'ai reçu ma commande seulement le 3 JUIN !
Ce n'est pas du tout le service auquel je m'attendais ...
Je découvre ensuite en lisant votre notice, qu'il faudrait enlever la bâche tous les 5 jours pour éviter la condensation ? !
La encore ce n'est pas ce que j'attendais de ce produit de protection !
Les autres fabricants ont prévu des évents pour quel la bâche n'empêche pas la ventilation et l'élimination de la condensation éventuelle ...
Je suis donc déçu de cet achat que je n'aurai certainement pas réalisé si j'avais connu:
- Le délai de livraison;
- Et les contrantes d'utilisation !
Les références proposées en COVERLUX ne correspondent pas à la taille du véhicule, cela fait 3 fois que je change le modèle, tous les frais de retour sont à ma charge, aucun geste commercial. Déçu !
Commande toujours pas reçue donc difficile d'évaluer quoi que ce soit !!!
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14 avr. 2024
Avis validé
Ma commande n'a toujours pas été envoyée
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Réponse de ideal-cover.com/fr
16 avr. 2024
Navré en cas d'éventuel malentendu, mais comme affiché sur le site votre référence de housse n'est actuellement pas en stock, nous attendons donc réception du réassort afin de procéder à votre expedition.
Nous vous en tiendrons naturellement informé via email, dans l'intervalle toutes nos équipes se tiennent à disposition si besoin.
10 mars 2024
Avis validé
Dommage, housse non conforme
Malgré la sélection pour le bon modèle de quad, la housse n'est pas adapté.
Dans mon cas, cforce 625 long, la housse est beaucoup trop courte en hauteur.
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Réponse de ideal-cover.com/fr
11 mars 2024
Navré pour ce désagrément, je vous invite à solliciter dès que possible notre service après vente afin de trouver une alternative la meilleure : sav@ideal-cover.com
Merci de joindre des photos de la housse en situation afin d'illustrer la problématique de taille.
Toutes nos équipes se tiennent à votre entière disposition!
10 mars 2024
Avis validé
Recevoir ma commande, peut etre que je pourrait mettre quelques etoiles en plus.
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Réponse de ideal-cover.com/fr
11 mars 2024
Nous vous remercions pour votre commande! s'agissant d'article disponible sous 3 semaines nous attendons donc réception du réassort via notre partenaire afin de procéder à votre expédition; nous ne manquerons pas de vous en tenir informé via email!
Dans l'intervalle nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'informations.
N'hésitez pas ensuite à nous faire part de votre avis après utilisation et mise en place!
28 févr. 2024
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Délai d'attente. Produit payé et en rupture de stock..........
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Réponse de ideal-cover.com/fr
29 févr. 2024
Nous vous remercions pour votre commande et regrettons tout éventuel malentendu, votre article n'était pas précisément en rupture mais nécessitait un délai de réassort comme systématiquement affiché sur notre site lorsque cela est le cas.
Nous vous confirmons par ailleurs l'expédition le 27/02 soit 6 jours après votre date de commande.
N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande de précision.
18 févr. 2024
Avis validé
Bonjour, Je viens de recevoir ma commande et elle ne correspond pas à ce que j'ai commandé.
Bonjour,
Je viens de recevoir ma commande et elle ne correspond pas à ce que j'ai commandé. Sur vos photos il y a un tapis complet pour l'arrière et deux pour l'avant. Mais ce que j’ai examiné est un complet pour l’arrière et un complet pour l’avant.
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Réponse de ideal-cover.com/fr
20 févr. 2024
Bonjour, navré si vous rencontrez un sujet quant aux tapis, je vous invite afin d'ouvrir une réclamation à contacter notre service après vente en joignant des photos : sav@ideal-cover.com
Vous pouvez ensuite compter sur un retour.
29 janv. 2024
Avis validé
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Réponse de ideal-cover.com/fr
31 janv. 2024
Bonjour, nous regrettons cet incident quant à la taille de votre housse, suite à vos échanges avec notre SAV nous attendons ainsi réception de votre colis afin de procéder au remboursement correspondant.
Toutes nos équipes se tiennent à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
23 janv. 2024
Avis validé
Bonjour
Colis non reçu et parti je ne sais où
Nul sur la distribution,le reste je ne sais pas encore…..
Bien cdt
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Réponse de ideal-cover.com/fr
23 janv. 2024
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée, N° de suivi Colissimo transmis par email.
D'après le suivi votre livraison est ainsi prévue au 23/01, nous vous invitons à consulter l'interface Colissimo pour tout complément d'information quant à l'acheminement.
Vous pouvez également si besoin contacter notre service client du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h au 04 68 41 56 01.
31 déc. 2023
Avis validé
Je trouve déplorable de demander à un client sa satisfaction quant le client n'a jamais reçu la commande
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Réponse de ideal-cover.com/fr
2 janv. 2024
Navré pour cet incident et le mauvais timing quant à cette demande d'avis, n'hésitez pas par contre dès réception de votre article de nous faire part de votre retour!
Très très déçu du Prix, des performances du délai de livraison anormalement long !
J'ai compris seulement après avoir payé ma commande, que la marchandise n'était pas disponible, ni même seulement fabriquée !
S'est ensuite ajouté le problème des inondations en Italie ...
Ce qui fait que j'ai commandé et payé ma marchandise le 27 AVRIL !
J'ai reçu ma commande seulement le 3 JUIN !
Ce n'est pas du tout le service auquel je m'attendais ...
Je découvre ensuite en lisant votre notice, qu'il faudrait enlever la bâche tous les 5 jours pour éviter la condensation ? !
La encore ce n'est pas ce que j'attendais de ce produit de protection !
Les autres fabricants ont prévu des évents pour quel la bâche n'empêche pas la ventilation et l'élimination de la condensation éventuelle ...
Je suis donc déçu de cet achat que je n'aurai certainement pas réalisé si j'avais connu:
- Le délai de livraison;
- Et les contrantes d'utilisation !
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Réponse de ideal-cover.com/fr
8 juin 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande, toutefois votre housse n'était effectivement malheureusement pas en stock, nous confirmons que cette information est d'ailleurs clairement affichée sur notre site, c'est toujours le cas pour les articles non en stock.
Quant à l'utilisation de la housse n'hésitez pas à solliciter nos équipes pour toute information complémentaire.
15 sept. 2023
Avis validé
Bâche universelle
Je mets que 3 étoiles car déçu du produit ! Je pensais tel qu'il était décrit sur le site que c'était un bâche spéciale pour Z4 e85 alors qu'en fait il s'agit d'une bâche universelle adaptée à la taille de ce véhicule. Sur le principe, la fonction principale de protection est remplie mais cela fait juste très moche car la bâche baille de tous les côtés ...
Bref à part ce point je dois dire que la livraison a été rapide et que le produit semble malgré tout de bonne qualité.
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Réponse de ideal-cover.com/fr
15 sept. 2023
Nous vous remercions pour votre commande, en effet nos housses anti grêle ne sont pas en confection sur mesure, toutefois nous recherchons les affectations de tailles les plus pertinentes suivant les dimensions des véhicules.
Nous proposons par ailleurs du sur mesure pour votre Z4 mais sur d'autres gammes de housses.
Si besoin nous nous tenons à disposition pour toute demande de retour.
19 déc. 2023
Avis validé
Le produit par lui même est bien sauf ... qu'il manque quelques centimétres pour que la protection anti-grêle soit parfaite. La bâche posée il manque 40 cm sur le capot moteur et autre 20 cm sur la vitre arrière donc la surface anti-grêle est trop petite de 60 cm et j'écris bien que c'est la partie anti-grêle. Le reste emboîte bien la carrosserie. J'avais bien spécifié que ma voiture est une KIA PROCEED.
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Réponse de ideal-cover.com/fr
20 déc. 2023
Bonjour, nous regrettons si notre taille de housse ne s'adapte pas à votre véhicule, si besoin notre service après vente se tient à votre disposition : sav@ideal-cover.com
23 juin 2023
Avis validé
Ils ne me diront pas comment retourner mon achat pour un remboursement
J'ai contacté Ideal Cover 3 fois, une fois par e-mail et deux fois par chat en ligne. Ils n'ont pas répondu à mon mail. Par chat en ligne, Thomas a dit qu'il avait envoyé les détails à mon adresse e-mail, mais je ne les ai pas reçus et ils ne sont pas dans mes spams. Je lui ai demandé de me donner les détails et il a déconnecté la conversation
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5 nov. 2023
Avis validé
j'ai commande une housse de caravane et des support, j'ai u la housse pas les support
après enquête la poste l'aurai livre dans la boite au lettre
sauf que le colis fait plus d'un mettre et qu'il ne rentre pas dans la boite au lettre
s'il ont été livré ce n'ai pas chez moi
ce qui est encore plus bizarre c'est qu'il connaissent l'adresse car il livre souvent
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Réponse de ideal-cover.com/fr
8 nov. 2023
Nous regrettons cet incident en livraison, une réclamation auprès de Colissimo est en cours.
Nous ne manquerons pas de vous rendre compte de la conclusion ainsi que de notre solution.
Dans l'intervalle toutes nos équipes se tiennent naturellement à votre entière disposition!
31 oct. 2023
Avis validé
J'ai commandé 1 première bâche pour ma 2 cv très bien j'ai pris les photos et elles ont été publiée
Puis quelques temps après j'ai commandé 1 deuxième bâche pour mon cabriolet déjà elle est pas de très bonne qualité et ensuite je n'ai pas reçu la remise de 5% comme dit
Donc je ne commanderai plus et ne conseillerais plus cette boutique en ligne
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18 sept. 2023
Avis validé
J'ai commandé une protection pour ma…
J'ai commandé une protection sur votre site (voir photo) pour ma 2CV ( voir bon de commande) et je me retrouve avec une bache qui ne lui correspond pas du tout (voir facture et photos)!
Merci de me faire parvenir la bache correspondant à ma commande et à la description de celle-ci sur votre site.
Cordialement
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25 sept. 2023
Avis validé
COLIS REMIS A PERSONNE INCONNUE ET DISPARU
IL SERAIT UTILE DE VERIFIER QUE LE TRANSPORTEUR FASSE VRAIMENT SON TRAVAIL, LIVRE A L' ADRESSE INDIQUEE ET NE FASSE REMPLIR ET SIGNER LA PREUVE DE LIVRAISON QUE PAR LA PERSONNE DESIGNEE SUR LE BON DE TRANSPORT. MON COLIS A AINSI DISPARU ET QUELQU'UN A CEPENDANT SIGNE LA PREUVE DE LIVRAISON.
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Réponse de ideal-cover.com/fr
26 sept. 2023
Nous regrettons cet incident en livraison, cependant il est à noter que le colis apparait livré depuis le 7/09, et aucun signalement n'a été effectué depuis cette date.
Nous allons contacter le transporteur mais étant à aujourd'hui hors du délai de réclamation nous ne pouvons à ce stade garantir de réponse favorable.
Nous ne manquerons pas de vous en tenir informé dans le meilleur délai possible.
Une indication devant et derrière serait utile ainsi que deux sangles de plus.
Cette couverture n'est pas vraiment ajustée et semble destinée à d'autres véhicules. J'ai mis des plaques en carton en dessous car j'ai déjà reçu des grêlons gros comme des balles de ping pong.
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15 août 2023
Avis validé
Expédition rapide mais descriptif inadéquat et bâche "compatible" mais pas spécifique à un modèle. Lorsqu'il y a du vent elle tourne sur elle-même et les sangles viennent rayer la carrosserie...un comble pour une bâche de protection
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Réponse de ideal-cover.com/fr
16 août 2023
Il ne s'agit effectivement pas d'une housse sur mesure mais d'une affectation de taille par marque et modèle.
La housse pourra être sécurisée et maintenue via les sangles de serrage.
Notre service après vente se tient néanmoins à disposition si besoin : sav@ideal-cover.com
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.