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Avis:

Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes navrés que votre colis n'ait pas pu vous être livré et vous présentons toutes nos excuses! Veuillez noter qu'il nous est impossible de faire un virement vers une carte qui a expirée. Ce sera automatiquement rejeté par le système. Le plus important, est qu'en fin de compte vous ayez reçu le montant du remboursement. Nous mettrons tout en oeuvre, afin que votre prochaine expérience avec nous, soit un sans faute! Cordiales salutations! Alpiniste.fr

Merci beaucoup pour votre avis! Nous sommes désolés que vous ayez par deux fois, reçu des colis pas suffisamment bien emballés! Nous prenons note de vos commentaires et nous assurerons que tous nos colis soient emballés, de sorte qu'ils puissent être transportés vers nos clients sans subir de dommages. Cordiales salutations! Alpiniste.fr

Bonjour et merci pour votre commentaire! Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés. Nous sommes désolés, que vous n’ayez pas été satisfaite de notre service client. A la suite de changements internes, nous avons dû faire face à un grand nombre de demandes que nous étions dans l’incapacité de gérer de manière optimale. En raison des difficultés techniques, notre service client n’était pas en mesure de vous proposer comme à l’habitude, des solutions adéquates. Nous en sommes désolés. Nous prenons note de votre avis et veillons continuellement à optimiser notre service. Nous sommes convaincus que lors de votre prochaine commande, nous saurons vous séduire avec notre rapide livraison et notre très bon service au client. Nous vous remercions pour votre critique constructive. Au cas où votre problème n’aurait pas encore été réglé, merci de bien vouloir contacter notre service client à l’adresse mail suivante: feedback@bergfreunde.de. Cordiales salutations! Alpiniste.fr

Merci beaucoup pour votre avis! Nous sommes sincèrement désolés de la mauvaise expérience, que vous avez eu avec votre interlocuteur. Nous vous présentons toutes nos excuses! Nous vous assurons que nos promotions sont de vraies promotions. Si l'article n'était plus disponible au moment où vous avez voulu passer commande, c'est que le stock a tout simplement été épuisé, en raison de la promotion. Merci pour votre compréhension! Cordiales salutations! Alpiniste.fr

Merci pour votre commentaire! Vous avez passé votre seconde commande le 17.08.23 à 21:27. Le lendemain, elle a été expédiée et vous l'avez reçu dans les délais indiqués. Veuillez noter que le lien de suivi que vous recevez par mail, n'est actif que lorsque le colis arrive en France et est enregistré par Colissimo. Meilleures salutations! Alpiniste.fr

Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes désolés que la livraison de votre colis ait été retardée. Nous espérons que vous êtes tout de même satisfait de l'article commandé et mettrons tout en œuvre pour que votre prochaine expérience avec nous soit meilleure. Meilleures salutations! Alpiniste.fr

Merci pour votre commentaire! Les marques taillent différemment. C'est la raison pour laquelle il y a un tableau des tailles sur notre site pour chaque article, afin de vous aider à choisir la bonne taille. Cependant, vous comprendrez que l'essayage reste le meilleur moyen pour trouver la taille qui vous convient. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez évidemment le retourner, pour remboursement. Salutations cordiales! Alpiniste.fr

Merci beaucoup pour votre commentaire! En raison d’un changement complet de notre système de gestion des marchandises, nous avons dû faire face à des problèmes techniques dans notre entrepôt. Cela ne reflète pas notre vision du service. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés. Nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous sommes convaincus que lors de votre prochaine commande, nous saurons vous séduire avec notre rapide livraison et notre très bon service au client. Meilleures salutations. Alpiniste.fr

Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre matelas! En effet, le matelas est sous garantie. Garantie que nous avons d'ailleurs fait jouer, lorsque vous nous avez fait part du problème. Notre équipe en charge de votre cas vous contactera sous peu. Meilleures salutations! Alpiniste.fr

Merci beaucoup pour votre commentaire! Vous disposez d'un tableau des tailles pour chaque chaussure vendue sur notre site. Par ailleurs, nos conseillers produit sont à votre disposition de 9h à 17h, pour vous guider dans le choix de la bonne paire de chaussures. Lorsque vous passez commande, vous recevez un mail de confirmation de commande dans les cinq minutes qui suivent. Une fois que votre colis est expédié, vous recevez un second mail avec le lien de suivi de votre colis. Vous comprendrez que votre colis ne peux être expédié, à la minute où vous avez passé votre commande. Salutations cordiales! Alpiniste.fr

Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes désolés de vous avoir envoyé le mauvais modèle. En effet, la photo sur notre site ne correspondait pas à l'article que nous avions en stock. Nous en sommes désolés et vous présentons toutes nos excuses! Vous avons procédé au remboursement total du montant payé. Nous mettrons tout en œuvre, afin que ce genre d'erreur ne se reproduise pas. Merci pour votre compréhension! Cordiales salutations! Alpiniste.fr

Bonjour et merci pour votre commentaire! Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés. Nous sommes désolés, que vous n’ayez pas été satisfait de notre service client. Cela ne reflète aucunement notre vision du service. Nous allons évidemment faire suivre à nos responsables. Nous vous remercions pour votre critique constructive et mettrons tout en œuvre, afin que votre prochaine expérience avec nous soit un sans faute! Cordiales salutations! Alpiniste.fr