Vérifié depuis : 5 juin 2015
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
- Identité vérifiée
- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité de la livraison, la qualité et la finition des produits, ainsi que les prix compétitifs, surtout pendant les soldes. Le service client est jugé efficace, réactif et professionnel, et la facilité des retours et remboursements est également soulignée. Le large choix de produits et de marques satisfait la majorité des acheteurs. Cependant, certains clients rencontrent des problèmes d'emballage ou des retards avec certains transporteurs. Des difficultés lors du paiement ou de l'application de promotions sont rapportées, tout comme des soucis de prise de contact avec le service client ou des lenteurs dans la gestion des retours. Certains regrettent l'absence de certaines options ou tailles, ainsi que le manque de fiabilité des guides de taille et les problèmes d’ajustement.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisAlpiniste.fr
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Validé
Alpiniste.fr n'assume pas ses erreurs
Alpiniste.fr refuse d'admettre qu'un pantalon en taille 33/34 qui fait 92cm de tour de taille est beaucoup plus grand que la normale, alors meme que sur leur propre descriptif il est censé ne faire que 88 cm ...
Si on se renseigne un peu sur la marque du pantalon les habitués sur les forums disent tous qu'il taille beaucoup plus grand que la normale.
Pour moi c'est de la malhonnêteté, tout ça pour ne pas payer les frais de retour
Réponse de Alpiniste.fr
Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes désolés pour ce déagrément.
Veuillez nous contacter via https://www.alpiniste.fr/contact/ afin que nous puissions trouver une solution pour vous.
Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension !
Cordialement,
Alpiniste.fr
Validé
impossible de payer avec une carte de crédit, malgré avoir passé plusieurs heures avec plusieurs carte de crédit différente
Validé
Erreur de produit envoyé sur une commande pourtant simple
Validé
Le produit n est pas a la hauteur du prix payé il a des tâches
Validé
Validé
2 erreurs de suit dans la taille transmise...
Je commande par 2 fois un short taille 46 et par 2 fois je reçois une taille 32
Et quand je deman de une retour gratuit, je n'ai même pas de réponse.
Une bien belle arnaque et personne derrière mon message.
A fuir !
Réponse de Alpiniste.fr
Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes désolés pour ce déagrément.
Veuillez nous contacter via https://www.alpiniste.fr/contact/ afin que nous puissions trouver une solution pour vous.
Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension !
Cordialement,
Alpiniste.fr
Validé
Validé
Je paye plus cher pour pas le recevoir à temps
Réponse de Alpiniste.fr
Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes désolés pour ce déagrément.
Veuillez nous contacter via https://www.alpiniste.fr/contact/ afin que nous puissions trouver une solution pour vous.
Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension !
Cordialement,
Alpiniste.fr
Validé
Validé
Pas de semelles dans les chaussures recues
Validé
Sav dolomites
Bonjour , les chaussures dolomites ont un défaut de sécurité vitale : leur semelle vibram glisse sur la glace et les sols mouillés .
les 2 autres paires ne glissent pas , et la dernière achetée est une savonnette ?
Pourtant toute fabriquées au vietnam , la semelle vibram est fausse , s’est un vis caché.
Je pensais que ça allait s’améliorer à l’usure mais s’est de pire en pire .
je pensais être client à vie Dolomite , je vais devoir changer de marque si vous ne trouvez pas une solution.
Dans l’attente d’explications et solution.
gaetangesbert1@icloud.com
Réponse de Alpiniste.fr
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes désolés que le produit ne réponde pas à vos attentes.
N"hésitez pas à nous contacter via https://www.alpiniste.fr/contact/ afin que nous puissions trouver une solution pour vous.
Cordialement,
alpiniste.fr
Validé
REMBOURSEMENT DES RETOURS NON EFFECTUES
JE SUIS TRÈS MÉCONTENTE DU SERVICE CLIENT ET DES PROMOTIONS SOIT-DISANT EFFECTUÉES !
Le montant prélevé par le partenaire Klarna est supérieur au montant de mes achats réels car les remboursements des retours effectués ne correspondent pas.
Le service client refuse de me fournir une facture en bonne et due forme de mes achats afin que je puisse réclamer mon remboursement à Klarna.
L'un et l'autre se renvoient le problème.
CECI EST INACCEPTABLE !!!
Réponse de Alpiniste.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire avec notre service.
Nous regrettons qu"il y ait eu un problème avec votre facture. Comme nous le constatons, vous avez déjà trouvé une solution avec nos collègues.
Nous nous excusons pour les désagréments et vous remercions de votre compréhension!
Cordialement,
Alpiniste.fr
Validé
j'ai commandé 1 tee-shirts en 2 exemplaires pour 1 seul reçu
Réponse de Alpiniste.fr
Bonjour.
Nous sommes désloés de lire qu"un article soit manquant pour votre commande.
Cependant, nous sommes ravi de voir qu"une solution ait été trouvée avec nos collègues lors de votre contact téléphonique.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément causé.
À bientot sur Alpiniste.fr
Validé
Le délai de livraison est catastrophique !
Ça fait 1 semaine que j’attends la livraison de mes bâtons trail soit disant disponible sur le site mais toujours rien!
Je déconseille fortement 👎🏻
Réponse de Alpiniste.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire!
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Soyez assuré que votre retour a été pris en compte avec la plus grande attention.
Si vous avez encore des questions, notre service client reste bien entendu à votre écoute.
Salutations cordiales!
Validé
Pas de reactivi
Pas de réactivités
Réponse de Alpiniste.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous restons dans l"attente d"une réponse de votre part afin que nous puissions vous apporter l"aide nécessaire.
Meilleures salutations.
Alpiniste.fr
Validé
lors du début de commande chaussure en gore tex a la finalisation pas gore tex je me suis pas méfier du coup je suis très déçu et je recommanderais surtout ce site !!!
Réponse de Alpiniste.fr
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes désolés que le produit ne réponde pas à vos attentes.
N"hésitez pas à nous contacter via https://www.alpiniste.fr/contact/ afin que nous puissions trouver une solution pour vous.
Cordialement,
alpiniste.fr
Validé
I ordered size XL and you delivered a L in an XL box. I now have to pay return postage to rectify your error
Réponse de Alpiniste.fr
Hello and thank you for your review.
We are sorry that you received the wrong item.
Please feel free to contact our customer service, and we will work together to find a solution.
Validé
J'ai acheté un pull que j'ai dû retourné dans le temps imparti au retour. Je demande le remboursement, il s'agit de 314.06 euros,!!! Cela ne vient pas, il faut faire preuve de patience!! c'est leur réponse.
Je patiente, mais je commence à me dire que je suis escroquée, et que vous êtes non seulement des MENTEURS mais aussi, des VOLEURS!
Donc, à ceux qui veulent acheter quelque
chose sur ce site: DANGER!
Réponse de Alpiniste.fr
Bonjour et merci pour votre avis !
Nous sommes désolés qu"il y ait eu un problème avec votre retour.
Comme vous le savez, notre service client vous a déjà expliqué la situation et organisé un remboursement.
Nous nous excusons pour le désagrément !
Cordialement,
alpiniste.fr
Validé
Entreprise peu sérieuse . A FUIR !
Un service clientèle déplorable qui ne se soucie pas d'organiser les remboursements correctement via le site Klarna et qui ne fournit pas les factures demandées.
DEPLORABLE !
Réponse de Alpiniste.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire avec notre service.
Nous regrettons qu"il y ait eu un problème avec votre facture. Comme nous le constatons, vous avez déjà trouvé une solution avec nos collègues.
Nous nous excusons pour les désagréments et vous remercions de votre compréhension!
Cordialement,
Alpiniste.fr
Validé
Article défectueux. Accrocs sur le devant du pantalon.
Pour une 1ère commande c'est plutôt décevant.
J'ai besoin de cet article ! J'ai donc proposé de le garder moyennant une ristourne mais je n'ai obtenu aucune réponse à ma proposition.
Nouvelle déception !
Et de plus il me faudra régler les frais de retour. 3ème déception
Réponse de Alpiniste.fr
Merci pour votre avis !
Nous sommes désolés que l"article que vous souhaitiez soit arrivé endommagé. Nous comprenons combien cela est frustrant et cela ne devrait bien sûr pas arriver !
Nous constatons que vous avez déjà trouvé une solution avec nos collègues.
Cordialement,
alpiniste.fr
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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