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Alpiniste.fr
Avis:

1 306 avis au cours des 12 derniers mois30 970 avis au total  

4,51
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 5 juin 2015
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Alpiniste.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

31 déc. 2023
 Avis validé
Le dernier article acheté "veste north face" présente quelques différences par rapport à ce même article vendu sur le site north face : les coutures sont différentes au niveau des épaules, Le logo north face n'apparaît pas sur le côté de la poche contrairement à celui vendu sur le site norht face. Pöurquoi ces deux articles de la même marque ne sont pas identiques sur votre site et celui de north face ? Merci de votre réponse. Cordialement.
BB

l'avis le plus négatif

4 oct. 2023
 Avis validé
Contact client fermé le 03/10/23 pour cause de jour férié, donc prise de contacte par mail mail comme proposé par le répondeur, pour des compléments d'informations => pas de retour dans les 24h ouvrables. Le 04/10/23 appel à l'assistance en ligne 11h58; 12h12; 13h54; 14h11; 14h29; 14h55; 15h09; 16h05 => aucune assistance commerciale.
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Avis pour Alpiniste.fr

GR
9 oct. 2023
 Avis validé
je viens de recevoir mon colis avec la veste cycliste 3XL je ne peux pas la fermer, c'est à peine une veste 1XL.
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22 déc. 2023
 Avis validé

Pas reçu la commande

Le colis livré n'est ni à mon nom, ni ne correspond à ma commande. Je ne sais pas où se trouve ma commande.
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8 août 2023
 Avis validé
Suivi de commande inexistant et service client téléphonique nul, incompétent, irrespectueux.
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Réponse de Alpiniste.fr
23 août 2023
Merci pour votre commentaire! Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés. Nous sommes désolés, que vous n’ayez pas été satisfait de notre service client. À la suite de changements internes, nous avons dû faire face à un grand nombre de demandes que nous étions dans l’incapacité de gérer de manière optimale. En raison des difficultés techniques, notre service client n’était pas en mesure de vous proposer comme à l’habitude, des solutions adéquates. Nous en sommes désolés. Nous prenons note de votre avis et veillons continuellement à optimiser notre service. Nous sommes convaincus que lors de votre prochaine commande, nous saurons vous séduire avec notre rapide livraison et notre très bon service au client. Nous vous remercions pour votre critique constructive. Cordiales salutations! Alpiniste.fr
6 août 2023
 Avis validé
Toujours pas de nouvelles de ma.commande depuis plus d'une semaine, pas serieux ce site.
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Réponse de Alpiniste.fr
23 août 2023
Merci pour votre commentaire! Veuillez nous excuser pour le retard d'expédition dû à des problèmes techniques dans notre entrepôt. Votre colis a finalement pu vous être livré. Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Salutations cordiales! Alpiniste.fr
AL
Alain L.
aix en provence
14 déc. 2023
 Avis validé

Commande sans difficultés… mais suivi…

Commande sans difficultés… mais suivi peu précis … et commande toujours pas arrivée !!
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28 nov. 2023
 Avis validé
Aucune information valable sur le suivi des colis. Les delais d'expedition sont longs
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24 nov. 2023
 Avis validé
on ne peut pas écrire notre adresse par ce qu'on peut pas mettre assez de caractères
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20 déc. 2023
 Avis validé
Livraison non honorée et pas de retour de mail... et montant débité par contre.....
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16 mai 2023
 Avis validé
Produit non livré, refuse le remboursement, opaque dans leur communication. Escroc
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Réponse de Alpiniste.fr
14 juin 2023
Merci pour votre commentaire! Votre colis vous a attendu au bureau de poste. Comme vous n'êtes pas allé le récupérer à temps, il nous a été retourné. Nous avons alors procédé à votre remboursement avant même de l'avoir réceptionné. Salutations cordiales! Alpiniste.fr
12 juin 2023
 Avis validé
Les remboursements sont longs alors que les retoursne sont pas gratuits!
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30 juil. 2023
 Avis validé

Délai de livraison

Cela fait 15 jours que j'ai commandé et je n'ai toujours rien reçu.
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Réponse de Alpiniste.fr
4 août 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire! En raison d’un changement complet de notre système de gestion des marchandises, nous avons pris du retard dans le traitement des colis. Ce qui a entraîné un empilement des commandes. Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été inhabituellement long cette fois-ci. Nous comprenons que ce soit agaçant pour vous! Cela ne reflète pas notre vision du service. Votre colis étant à présent livré, nous espérons que vous êtes satisfait des produits commandés. Nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous sommes convaincus que lors de votre prochaine commande, nous saurons vous séduire avec notre rapide livraison et notre très bon service au client. Nous vous remercions pour votre critique constructive et votre compréhension. Meilleures salutations. Alpiniste.fr
24 juil. 2023
 Avis validé
Préparation de commande et Livraison beaucoup beaucoup trop longue !
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Réponse de Alpiniste.fr
4 août 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire! En raison d’un changement complet de notre système de gestion des marchandises, nous avons pris du retard dans le traitement des colis. Ce qui a entraîné un empilement des commandes. Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été inhabituellement long cette fois-ci. Nous comprenons que ce soit agaçant pour vous! Cela ne reflète pas notre vision du service. Nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous sommes convaincus que lors de votre prochaine commande, nous saurons vous séduire avec notre rapide livraison et notre très bon service au client. Nous vous remercions pour votre critique constructive et votre compréhension. Meilleures salutations. Alpiniste.fr
31 juil. 2023
 Avis validé
améliorer la livraison; 10 jours que j'attends ma commande!!!
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Réponse de Alpiniste.fr
4 août 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire! En raison d’un changement complet de notre système de gestion des marchandises, nous avons pris du retard dans le traitement des colis. Ce qui a entraîné un empilement des commandes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés. Pour cette raison, votre colis n’a pas pu être livré à temps. Nous en sommes désolés! Vous pouvez évidemment user de votre droit de retour de 100 jours et nous retourner les articles que vous n’avez pas utilisés. Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été inhabituellement long cette fois-ci. Nous comprenons que ce soit agaçant pour vous! Cela ne reflète pas notre vision du service. Nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous sommes convaincus que lors de votre prochaine commande, nous saurons vous séduire avec notre rapide livraison et notre très bon service au client. Nous vous remercions pour votre critique constructive et votre compréhension. Meilleures salutations. Alpiniste.fr
23 juin 2023
 Avis validé
Gros problème dans la description des tailles de référence
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13 déc. 2023
 Avis validé
13 jours d attente pour un simple Tee-shirt...
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LC
21 mai 2023
 Avis validé
33484072' DU 12.05.2023 toujours pas reçu
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Réponse de Alpiniste.fr
14 juin 2023
Merci pour votre commentaire! Votre colis vous a été livré le 22.05.23. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre achat. Cordiales salutations! Alpiniste.fr
LC
21 mai 2023
 Avis validé
33484072' DU 12.05.2023 toujours pas reçu
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Réponse de Alpiniste.fr
14 juin 2023
Merci pour votre commentaire! Votre colis vous a été livré le 22.05.23. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre achat. Cordiales salutations! Alpiniste.fr
LC
21 mai 2023
 Avis validé
Ma commande n est toujours pas livré
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Réponse de Alpiniste.fr
14 juin 2023
Merci pour votre commentaire! Votre colis vous a été livré le 22.05.23. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre achat. Cordiales salutations! Alpiniste.fr
23 juil. 2023
 Avis validé

Délai de livraison

ma commande n'est pas encore arrivée
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Réponse de Alpiniste.fr
4 août 2023
Merci pour votre commentaire! Votre commande a fini par vous être livrée avec un léger retard. Nous en sommes désolés! Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de l'article commandé. Salutations cordiales! Alpiniste.fr
10 mai 2023
 Avis validé
Je n'ai jamais reçu mon colissimo !
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